第 1部分 戰(zhàn)略績效管理認知

第 1章　淺談戰(zhàn)略績效管理　003

1.1　戰(zhàn)略績效管理常見的四種錯誤認知　003

1.2　績效是打勝仗的學問　005

1.2.1　績效的邏輯　006

1.2.2　制訂計劃的重要性　007

1.2.3　通過績效考核確認目標完成情況　008

1.2.4　通過激勵提高員工績效　009

1.2.5　做好復盤改進工作　010

1.2.6　認識戰(zhàn)略地圖　011

1.3　戰(zhàn)略績效管理體系的構成　015

1.3.1　一個中心：以企業(yè)戰(zhàn)略為中心　016

1.3.2　三種機制：目標責任機制、管控機制和激勵機制　017

1.4　戰(zhàn)略績效管理的核心理念　018

1.4.1　管理就是借力，通過別人達成目標　019

1.4.2　沒有標準就沒有管理　020

1.4.3　員工的工作習慣也需要培養(yǎng)　021

1.4.4　管人靠考核，管理是嚴肅的愛　021

1.4.5　溝通是績效管理的靈魂　023

1.4.6　所有目標都是通過行動實現(xiàn)的　024

1.4.7　市場是公平的，制度也是公平的　026

1.5　企業(yè)推行戰(zhàn)略績效管理的意義　027

1.5.1　解放企業(yè)負責人　027

1.5.2　為戰(zhàn)略目標的達成奠定基礎　028

1.5.3　成就員工　029

1.5.4　改善企業(yè)管理現(xiàn)狀　031

1.5.5　持續(xù)提升企業(yè)執(zhí)行力　033

1.6　優(yōu)秀企業(yè)的績效管理理念　034

1.6.1　阿里巴巴公司的績效管理理念　034

1.6.2　華為公司的績效管理理念　036

第 2章　績效管理工具的演變　039

2.1　從排列法到量表法　040

2.2　目標管理法（MBO）　042

2.3　從目標管理到KPI管理　043

2.4　從KPI管理到PBC管理　045

2.5　平衡計分卡（BSC）　046

2.6　目標與關鍵成果（OKR）　048

第 2部分　戰(zhàn)略績效管理體系建設

第3章　戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略解碼　055

3.1　戰(zhàn)略制定　055

3.1.1　企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的　056

3.1.2　戰(zhàn)略的重要作用　058

3.1.3　戰(zhàn)略的六大特性　060

3.1.4　戰(zhàn)略的常見問題　064

3.1.5　戰(zhàn)略制定五步法　067

3.2　戰(zhàn)略解碼　072

3.2.1　為什么要做戰(zhàn)略解碼　072

3.2.2　戰(zhàn)略解碼工具之戰(zhàn)略地圖　073

3.2.3　應用戰(zhàn)略地圖進行戰(zhàn)略解碼的步驟　084

3.2.4　戰(zhàn)略解碼工具之業(yè)務領先模型（BLM）　088

第4章　績效指標設計與考評　096

4.1　績效指標設計　097

4.1.1　績效指標設計存在的問題　097

4.1.2　績效指標設計的指導思想　099

4.1.3　績效管理推動業(yè)務發(fā)展的底層邏輯　102

4.1.4　績效指標設計的核心原則　103

4.1.5　績效指標設計的四大導向　105

4.2　績效指標分解　107

4.2.1　績效指標分解的方法　107

4.2.2　合格績效指標的七大標準　110

4.3　績效指標權重的設計方法　113

4.3.1　兩兩比較法　113

4.3.2　標桿比較法　114

4.3.3　主觀經驗法　115

4.4　績效指標的評分標準　116

4.4.1　績效指標評分標準的設定原則　116

4.4.2　績效指標評分標準的設定方法　116

4.4.3　績效指標評分標準的常見錯誤　120

第5章　制造業(yè)企業(yè)的績效管理　122

5.1　制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢　122

5.1.1　智能化水平快速提升　122

5.1.2　消費者需求的變化促使企業(yè)經營模式發(fā)生改變　123

5.1.3　組織模式突破了地域的限制　124

5.2　客戶對制造業(yè)企業(yè)的核心要求　124

5.3　制造業(yè)企業(yè)制勝的關鍵因素　126

5.4　制造業(yè)企業(yè)各崗位人員的績效管理　127

5.4.1　研發(fā)設計人員的績效管理　127

5.4.2　營銷和銷售人員的績效管理　137

5.4.3　生產人員的績效管理　148

5.4.4　職能部門人員的績效管理　156

第6章　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效管理　158

6.1　認識互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)　158

6.2　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關鍵因素　159

6.3　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同發(fā)展階段的績效管理　160

6.4　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各崗位人員的績效指標設計　162

6.4.1　產品經理崗位人員的績效指標設計　162

6.4.2　技術研發(fā)類崗位人員的績效指標設計　166

6.4.3　設計類崗位人員的績效指標設計　167

6.4.4　運營類崗位人員的績效指標設計　167

第7章　科技企業(yè)的績效管理以芯片企業(yè)為例　171

7.1　芯片企業(yè)成功的五大關鍵因素　171

7.2　芯片企業(yè)各部門的績效指標設計　173

7.3　實戰(zhàn)案例：芯片企業(yè)咨詢回訪記　175

第8章　績效管控機制與激勵機制的設計　178

8.1　績效管控機制設計　178

8.1.1　何為績效管控機制　178

8.1.2　績效管控機制的價值　183

8.1.3　實戰(zhàn)案例1：萬科公司的績效管控機制　184

8.1.4　實戰(zhàn)案例2：阿里巴巴公司的績效管控機制　187

8.2　績效激勵機制設計　189

8.2.1　績效激勵機制的核心內容　190

8.2.2　績效激勵機制的價值體現(xiàn)　190

8.2.3　績效激勵機制的設計原則　193

8.2.4　績效激勵實施的注意事項　197

第3部分　戰(zhàn)略績效管理體系落地

第9章　企業(yè)績效文化的建設　203

9.1　績效文化的內容　203

9.2　績效文化建設的目的　206

9.3　績效文化建設的七大要素　206

9.4　績效文化建設與落地五步法　209

第 10章　戰(zhàn)略績效管理體系落地的保障　212

10.1　戰(zhàn)略績效管理失敗的原因　212

10.2　戰(zhàn)略績效管理體系落地六步法　213

10.3　戰(zhàn)略績效管理的良性循環(huán)　216

10.3.1　阻礙戰(zhàn)略績效管理進程的因素　216

10.3.2　戰(zhàn)略績效管理體系的成功落地與良性循環(huán)　219

10.4　戰(zhàn)略績效管理體系落地案例　225