銷售談判就是一場心理戰(zhàn):用心理學(xué)破解成交困局
定 價:79.9 元
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- 作者:[美]杰布·布朗特
- 出版時間:2025/1/1
- ISBN:9787300332871
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F715.4
- 頁碼:
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:大32
談判是銷售工作中不可或缺的一部分。然而,令人費解的是,絕大多數(shù)銷售人員仍然缺乏強(qiáng)大的談判技巧、策略和方法,而輸給那些精明的買家。
在這本書中,杰布·布朗特以其標(biāo)志性的直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格,直接指出了問題的關(guān)鍵,揭示了為什么你總是被受過訓(xùn)練的買家打敗的原因,并為你提供了成為強(qiáng)大且有效的銷售談判者所需的策略、戰(zhàn)術(shù)、技巧、技能和影響力框架,從而平衡了這種不平等的談判地位。
讀完本書,你將學(xué)會:
·銷售談判的七個規(guī)則;
·銷售談判中你永遠(yuǎn)不能違反的一條規(guī)則;
·如何利用強(qiáng)大的MLP策略提高你的獲勝概率;
·掌握四種主要的利益相關(guān)者溝通風(fēng)格;
·利用強(qiáng)大的談判心理學(xué)和影響力框架,控制對話;
·如何克服銷售談判桌上阻礙你的七種破壞性情緒;
·如何保護(hù)自己免受買家玩的心理游戲的影響;
…………
有了這些強(qiáng)大的銷售策略,你就可以在銷售談判中充滿信心和力量,掌握主動權(quán),達(dá)成更多的交易,賺取更多的傭金。
杰布·布朗特是公認(rèn)的銷售、領(lǐng)導(dǎo)力和客戶體驗方面的思想領(lǐng)袖,被親切地稱為“銷售界最努力的人”。他是11本書的暢銷作者,包括《絕對成交》(Fanatical Prospecting)、《銷售情商》(Sales EQ)等。通過其全球培訓(xùn)和咨詢公司Sales Gravy,杰布和他的團(tuán)隊幫助各種規(guī)模的公司加速提高銷售生產(chǎn)力。
第1章 銷售談判介紹
銷售談判是一門學(xué)科?//?003
銷售人員不擅長談判?//?008
折扣是魔鬼:提高銷售談判技巧的案例?//?014
銷售談判技巧并不是萬金油?//?020
第2章 銷售談判的目的就是為了取勝
銷售談判是為你的團(tuán)隊贏得勝利?//?027
銷售談判規(guī)則一:先贏,再談判?//?034
時機(jī)問題:避免談判轉(zhuǎn)移注意力和反對意見?//?041
銷售談判的四個級別?//?045
第3章 銷售談判策略:動機(jī)、杠桿和權(quán)力
MLP 策略?//?053
動機(jī)?//?054
杠桿?//?069
權(quán)力地位?//?083
探索: 建立案例的藝術(shù)?//?097
資格?//?104
第4章 銷售談判中的情緒自律
七種破壞性情緒?//?117
掌握情緒自控的能力?//?120
放輕松,堅定自信?//?125
情緒傳染:人們會以同樣的方式回應(yīng)?//?127
準(zhǔn)備與練習(xí)?//?130
周旋技巧?//?134
意志力和情感原則是有限的?//?138
客戶資源即生命:情感原則背后的秘密?//?140
第5章 銷售談判計劃
做好談判的準(zhǔn)備?//?145
權(quán)限和不可談判條件?//?147
利益相關(guān)者的談判檔案、談判清單和 BATNA 排序?//?152
制定給予 - 索取清單?//?157
第6章 銷售談判溝通技巧
高效銷售談判溝通的七個原則?//?171
ACED:掌握四種主要的利益相關(guān)者溝通風(fēng)格?//?176
共情和結(jié)果:雙重過程方式?//?183
七個有效傾聽的妙招?//?190
激活自我表露循環(huán)?//?194
第7章 銷售談判對話框架
占據(jù)一席之地?//?201
發(fā)現(xiàn)問題?//?204
表明你的立場?//?219
達(dá)成協(xié)議?//?228
鎖定交易?//?245
下一步與相關(guān)性競爭?//?249
附錄?培訓(xùn)課程、講習(xí)班和演講?//?257