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服務(wù)禮儀學習指導與訓練
本書是浙江省旅游類專業(yè)課程改革成果教材《服務(wù)禮儀》(第三版)的配套練習用書,并參照近五年浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游類考試考點內(nèi)容等編寫而成。為了使練習冊內(nèi)容更貼近第三版教材,符合行業(yè)方向,并能更好的為參加浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游服務(wù)類考試的考生提供復習參考資料,本書增加了知識導覽模塊,刪除了名詞解析題,案例題更加緊跟實代趨勢,更俱實效性。
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