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服務(wù)贏天下

服務(wù)贏天下

定  價(jià):78 元

        

  • 作者:?jiǎn)萄,仝巖編著
  • 出版時(shí)間:2024/5/1
  • ISBN:9787216108751
  • 出 版 社:湖北人民出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:352頁
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:24cm
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讀者對(duì)象:企業(yè)管理人員

本書從服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的角度,梳理提煉服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的作用,并援引一些因輕視服務(wù)而導(dǎo)致企業(yè)失敗的例子,總結(jié)出做企業(yè)服務(wù)的必備思維,解說用服務(wù)打造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略,讓企業(yè)服務(wù)燃起跨越式增長(zhǎng)的火苗,以期對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。本書突出服務(wù)是現(xiàn)代化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器與形成差異化的重要手段,良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑;提供良好的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng);提供良好的服務(wù)有助于使企業(yè)獲取反饋信息,指導(dǎo)決策。
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