第一章 當(dāng)管理者遇到領(lǐng)導(dǎo) / 011
中國企業(yè)組織的三階層 / 013
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 / 016

第二章 過度管理，缺乏領(lǐng)導(dǎo) / 025
領(lǐng)導(dǎo)不是管理的一部分 / 027
過分重視管理會帶來制度危害 / 028
協(xié)調(diào)制度與彈性 / 036

第三章 溝通不如好好商量 / 041
管理側(cè)重溝通，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重好好商量 / 043
中國人的溝而不通 / 048
溝通與商量的差異 / 050

第四章 創(chuàng)新先求降低風(fēng)險 / 055
以管理求創(chuàng)新容易招致失敗 / 057
領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新強調(diào)以不變應(yīng)萬變 / 063
創(chuàng)新方式因民族性不同而不同 / 065

第五章 分層授權(quán)可以無為而治 / 077
組織中的權(quán)責(zé)利 / 079
分層授權(quán)的好處 / 086

第六章 分層授權(quán)容易導(dǎo)致權(quán)力失控 / 091
爭權(quán)奪利、弄權(quán)與濫用職權(quán) / 093
分層授權(quán)的弊端 / 097

第七章 用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán) / 103
什么是分層負(fù)責(zé) / 105
分層負(fù)責(zé)表的作用 / 108
薪水要根據(jù)責(zé)任大小確定 / 109

第八章 部屬接受授權(quán)的藝術(shù) / 113
讓領(lǐng)導(dǎo)放心授權(quán) / 115
學(xué)會做功臣 / 120

第九章 主管授權(quán)后應(yīng)不定期抽查 / 123
為什么要進(jìn)行不定期抽查 / 125
主管不定期抽查的步驟 / 128

第十章 上下有默契的授權(quán) / 131
授權(quán)要慎始善終 / 133
允許上下有默契的不成文授權(quán) / 134
公的分層授權(quán)與私的默契授權(quán)可兼顧運用 / 138
默契授權(quán)應(yīng)有彈性 / 139

第十一章 獲得授權(quán)是最高榮譽 / 143
部屬獲得上級不成文的授權(quán)要十分珍惜 / 145
好自為之才能長久獲得授權(quán) / 147

第十二章 人力不應(yīng)視為資源 / 161
人力不是資源 / 163
人是運用各種資源的組織主體 / 166
視人猶物，違反人性 / 167
人不能被納入管理之中 / 168

第十三章 從管人到理人、安人 / 171
管人帶來的三大問題 / 173
學(xué)會理人 / 176
學(xué)會安人 / 178

第十四章 人力資源管理改為組織人員發(fā)展的優(yōu)勢 / 183
人員潛力不愿發(fā)揮出來是組織的最大損失 / 185
三不大于不能 / 186
消除三不是組織人員發(fā)展的重點 / 189

第十五章 溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵并重 / 195
管理的軟件具有民族性 / 197
重視溝通技巧 / 199
領(lǐng)導(dǎo)要了解人性 / 201
合理的不公平是有效的激勵方式 / 203
領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵是為了開發(fā)潛力 / 204

第十六章 人員發(fā)展三大主軸 / 207
人員發(fā)展的八大項目 / 209
八大項目要兼顧并重 / 211
建立和而不同的和諧共識 / 214
塑造良好的企業(yè)文化 / 215

第十七章 做好階段性的調(diào)整 / 219
重視階段性調(diào)整 / 221
做好調(diào)整前后的心理建設(shè) / 223
人人都發(fā)展，企業(yè)才能生生不息 / 224

結(jié)束語 / 229