本書分兩篇, 共九章。上篇為溝通篇, 從溝通的概念講起, 介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通; 下篇為談判篇, 包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判原理、商務(wù)談判過程與策略。附錄還提供了商務(wù)談判綜合演練、商務(wù)談判環(huán)境分析模板、商務(wù)談判比賽案例等內(nèi)容。本書力求回歸教育的本質(zhì), 重點關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的適用性。每章章末附有“綜合練習(xí)”和“進一步學(xué)習(xí)”版塊, 前者方便學(xué)生鞏固所學(xué)知識, 后者指明學(xué)生應(yīng)深入學(xué)習(xí)的方向。