商務(wù)溝通與交流(第四版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列)
定 價(jià):49 元
叢書(shū)名:新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列
- 作者:莫林虎
- 出版時(shí)間:2023/3/1
- ISBN:9787300310183
- 出 版 社:中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F715
- 頁(yè)碼:276
- 紙張:
- 版次:4
- 開(kāi)本:16
本書(shū)從實(shí)踐出發(fā),以必要的商務(wù)溝通理論為依據(jù),以培養(yǎng)商務(wù)溝通與交流的實(shí)際技能為重點(diǎn),對(duì)商務(wù)溝通與交流的基本理論和在實(shí)際中的具體運(yùn)用做了全面的闡述,具體包括商務(wù)交流概述、人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務(wù)交流、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流、傾聽(tīng)技巧、口頭交流、書(shū)面交流、非語(yǔ)言交流、商務(wù)談判技巧、跨文化商務(wù)交流等內(nèi)容。
莫林虎,男,北京師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士,中國(guó)人民大學(xué)文學(xué)碩士,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院副院長(zhǎng),教授,同時(shí)兼任學(xué)院教工第一黨支部書(shū)記、新聞系主任、出版經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任、財(cái)經(jīng)新聞研究所所長(zhǎng)。主要講授:中國(guó)古代文學(xué)、大眾文化與大眾傳播、傳播學(xué)等。從事文學(xué)、通俗文化、出版研究。已出版的著作有:《商務(wù)溝通與交流》《行政管理學(xué)》《財(cái)經(jīng)實(shí)用寫(xiě)作》《財(cái)經(jīng)新聞經(jīng)典報(bào)到選讀》等。
第一章 商務(wù)交流概述
第一節(jié) 商務(wù)交流簡(jiǎn)介
第二節(jié) 商務(wù)交流的管理功能
第三節(jié) 商務(wù)交流的分析工具及其發(fā)展趨勢(shì)
第二章 人際交流
第一節(jié) 人際交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié) 人際交流在中國(guó)社會(huì)中的特殊作用
第三節(jié) 人際交流的原則
第四節(jié) 人際交流的障礙
第五節(jié) 人際沖突的處理
第三章 組織交流
第一節(jié) 組織交流的概念、特點(diǎn)與功能
第二節(jié) 組織內(nèi)部信息交流
第三節(jié) 組織外部信息交流
第四節(jié) 影響組織交流的因素
第五節(jié) 會(huì)議管理
第四章 面向大眾媒體的商務(wù)交流
第一節(jié) 面向大眾媒體的商務(wù)交流與輿論導(dǎo)向
第二節(jié) 日常工作中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第三節(jié) 危機(jī)管理中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第五章 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流
第一節(jié) 從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的優(yōu)勢(shì)和特征
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的主要形式
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流應(yīng)注意的問(wèn)題
第六章 傾聽(tīng)技巧
第一節(jié) 傾聽(tīng)概述
第二節(jié) 影響傾聽(tīng)效果的因素
第三節(jié) 有效傾聽(tīng)的技巧
第七章 口頭交流
第一節(jié) 口頭交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié) 成功面談的技巧
第三節(jié) 面試技巧
第四節(jié) 成功演講的技巧
第五節(jié) 電話交流技巧
第八章 書(shū)面交流
第一節(jié) 書(shū)面交流概述
第二節(jié) 商務(wù)寫(xiě)作的基本原則
第三節(jié) 常用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作技巧
第四節(jié) 商務(wù)書(shū)面交流的寫(xiě)作策略
第九章 非語(yǔ)言交流
第一節(jié) 非語(yǔ)言交流概述
第二節(jié) 非語(yǔ)言交流在商務(wù)交流中的應(yīng)用
第十章 商務(wù)談判技巧
第一節(jié) 商務(wù)談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判策略與技巧
第十一章 跨文化商務(wù)交流
第一節(jié) 跨文化商務(wù)交流的模式與特點(diǎn)
第二節(jié) 跨文化商務(wù)交流中的語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流
第三節(jié) 跨文化商務(wù)交流中的障礙與對(duì)策
參考文獻(xiàn)