本書是一本個人情商管理指南書。全書共分為七部分,從溝通、情緒、人際關(guān)系等不同角度講述了如何破除情商障礙,提高個人情商,讓自己在生活中更加受人歡迎和喜愛。作者指出,情商由自我意識、自我激勵、控制情緒、感知他人情緒和處理相互關(guān)系五部分構(gòu)成,情商的高低在很大程度上取決于對自我的認(rèn)知和意識,而本書就通過生活化的案例、教練式的引導(dǎo),讓我們重塑并提升個人情商,學(xué)會健康地表達(dá)情緒,協(xié)調(diào)自我與他人的關(guān)系,逐步實現(xiàn)自我成長,最終成就自己的事業(yè)與人生。
最近看到一句話:智商決定你的起點,情商決定你的終點。在工作與生活中,高情商的人總是更容易獲得成功和幸福:他們也許長得并不漂亮,也許沒有耀眼的身份、地位,但是他們總是有很多朋友,在任何場合都如魚得水,走到哪里都散發(fā)著光芒,無論何時都很受歡迎,就像“萬人迷”一樣讓人想要與他們交流。我的一位朋友A就是如此。在我的朋友圈中,A不是最漂亮的、不是最溫柔的、不是能力**的,但卻是最讓人喜歡的。她的情商非常高,一開口就讓人如沐春風(fēng),相處起來格外舒服,很多第一次接觸她的人都會跟我說:你這個朋友人真好!A的事業(yè)順風(fēng)順?biāo)K嬖V我,她參加工作后不到4年就當(dāng)上了中層主管,還為企業(yè)吸引了數(shù)千萬海外注資,贏得了大家的信任,得到了領(lǐng)導(dǎo)的器重。她笑著說,自己運氣好,在工作中總遇到貴人。其實我知道,是她的高情商把身邊人都變成了貴人。生活中,A也是一個幸福的女人。她結(jié)婚8年了,和丈夫的感情一直非常好,兩個人打起電話來簡直跟小情侶一樣甜膩;我們從來沒有聽到過她抱怨公婆,反而經(jīng)常聽她說,公婆如何心疼她、體諒她,主動幫她照顧孩子和家務(wù)。就這樣,A把自己活成了所有女人都羨慕的樣子——誰不希望自己也能成為事業(yè)、婚姻中的贏家呢?高情商的人,不僅僅是“會說話、讓別人愉快”這么簡單,更在于懂得情緒控制之道和處世之道,將事業(yè)與家庭、自我與他人以及各種社會關(guān)系處理得游刃有余,讓高情商成為一種幸福力。所以,如果你朋友很少,總是控制不住自己的情緒,經(jīng)常說錯話,總是很敏感,容易被傷害……你就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)情商這門課了。美國心理專家丹尼爾·戈爾曼就指出:一個人的成功與他的智商水平有很大的關(guān)系,但更為重要的是情商水平。他通過對全美前五百大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn):不論產(chǎn)業(yè)類別是什么,對于工作成就而言,情商對一個人的影響比智商大得多。情商有三層境界:第一層,懂得控制情緒,會和自己相處;第二層,懂得照顧他人情緒,會和他人相處;第三層,與他人共情,會和群體相處。大家可以對照看看,自己在哪一個層次。不過,即使你還未達(dá)到,也不用過于擔(dān)心,因為情商是可以通過后天的努力逐步提高的。當(dāng)提高了自己的情商后,你會發(fā)現(xiàn):不僅工作做起來更加得心應(yīng)手,在處理人際關(guān)系時也更加如魚得水,生活中的樂趣似乎也越來越多?傊,自己的生活、家庭、事業(yè)都在逐步上升。也許聽到這里,你還是不太明白,自己是屬于高情商還是低情商的人、情商低具體有哪些表現(xiàn)以及應(yīng)該如何提高自己的情商。別著急,打開這本書,你想要的答案就在書里。希望你讀完本書后,能夠有所收獲。只要你肯努力,也一定能提高自己的情商水平,成為一個自帶光芒的“萬人迷”!
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孔睿欣,現(xiàn)任自在花園心理能量學(xué)苑總督導(dǎo),專研教育領(lǐng)域12年,是國家二級心理咨詢師、國際認(rèn)證NLP執(zhí)行師。
近幾年來,她一直致力于普及提高情商和心理能量的方法,曾受邀到天津電視臺教育欄目開辦講座,目前已播出31期。此外,她還在線土、線下開辦成長課程,學(xué)員遍布全國26座城市,幫助數(shù)萬家庭提升心理彈性,為心理健康“開方”賦能。
1.對人生來說,智商重要還是情商重要
智商決定我們前進(jìn)的速度,而情商決定我們前進(jìn)的長度。智商固然重要,聰明是每個人夢寐以求的天賦。然而,我們身處由人際關(guān)系構(gòu)成的社會中,每天與人打交道的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獨處的時間,如果無法靈活舒適地與人相處,就會造成許多不便和不適,因此情商就尤為重要。在社會分工越來越細(xì)、團(tuán)隊協(xié)作越來越多的今天,我們最不可或缺的就是情商。
智商和情商,這兩個詞在生活中常常被我們提到。一個人聰明、成績好,我們會說他智商高。一個人人緣好,到哪里都受人歡迎,我們會說他情商高。然而,這只是對智商與情商最簡單的概括。
智商和情商,在我們的人生路上到底起著怎樣的作用?或者說,智商和情商哪個更重要呢?
一些研究認(rèn)為,智商在一個人的成功中所起的作用僅占20%,而情商所起的作用占到80%。當(dāng)然,在實際生活中,成功者通常都是將情商與智商完美結(jié)合的人。
習(xí)慣使然,很多人覺得如果一個人的智商高,相應(yīng)地,他的情商也會高。然而,實際情況并非如此。
日常生活中,我們也經(jīng)常能看到一些在學(xué)習(xí)上極具天賦,但進(jìn)入新的環(huán)境或工作崗位后很難融入的大學(xué)生。他們中的一些人與他人相處得并不融洽,總是發(fā)生這樣那樣的小摩擦,各種小事件、小情緒持續(xù)發(fā)酵,不良情緒一直累積,讓自己感覺十分痛苦。其中的少部分人過慣了天之驕子的生活,離開了光環(huán)的籠罩,一時間難以接受其中的落差,意志薄弱者離職離家,更有甚者會因一時想不開而輕易結(jié)束自己的生命。這一切并不是危言聳聽。
2014年1月17日,賓夕法尼亞大學(xué)19歲的大一新生麥迪遜·霍勒倫從費城停車場跳下自殺。在留給父母的遺書中她寫道,自己之所以自殺是因為“我好像不再認(rèn)識我自己了……我從沒感到如此沮喪”。
人們不免疑惑:為什么曾被貼上“優(yōu)秀”標(biāo)簽、智商過人的天之驕子會如此輕易放棄自己的生命?
經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):輕生的學(xué)生均不同程度地認(rèn)為自己遭遇了人生中無法度過的重大挫折,如就業(yè)難、學(xué)習(xí)上無法更進(jìn)一步、感情失意、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系出現(xiàn)問題等。
表面上看,因挫折而導(dǎo)致的無法符合自己期望值的失落感和心理落差是大學(xué)生自殺的“導(dǎo)火索”,而實際上,低情商才是殺死這些學(xué)生的“罪魁禍?zhǔn)住,對此,智商是無能為力的。
情商高的人不僅不做悲觀情緒的奴隸,反而能夠轉(zhuǎn)化自己的情緒,改變別人的情緒。就一般意義而言,情緒控制人的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于理智控制人的時間,所以前文所說的,成功與否80%取決于情商,我想是有一定道理的。
我們知道,很多高科技公司里總是保留一些解決難題的頂尖高手,這些人通常的頭銜是“咨詢工程師”,一旦工程項目出現(xiàn)麻煩,可隨時調(diào)遣他們。他們在公司里備受重視,企業(yè)的年度報告都將他們歸入公司管理層。那么,是什么使這些技術(shù)尖子如此特殊呢? 波士頓銀行的咨詢顧問蘇珊·埃利斯說:“在這些公司工作的每個人幾乎都是聰明絕頂?shù),使這些技術(shù)尖子與眾不同的不是智力,而是情感能力,是他們善于傾聽別人的意見、善于合作并能調(diào)動人們的積極性,振臂一呼,應(yīng)者云集,能領(lǐng)導(dǎo)大家齊心協(xié)力工作的能力!
當(dāng)然,我們也不能否認(rèn)這種情況,盡管有些人的情商不高,依然能夠躋身棟梁之列。這也是長期以來各公司的現(xiàn)實狀況。但是,隨著職業(yè)分工的不斷細(xì)化,未來的工作將更強(qiáng)調(diào)靈活性、團(tuán)隊精神及準(zhǔn)確的顧客定向。因此,對于個人來說,無論做哪一種工作,無論在世界何地,要想在工作中做出優(yōu)秀的成績,情商顯得越來越重要。
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