這是一本系統(tǒng)講解B端產品設計、運營、標準化、商業(yè)化以及B端產品經理職業(yè)成長的著作，是順豐科技采購產品線負責人10年B端產品經驗的總結。
（1）B端產品設計方法
總結了一套通用的B端產品設計方法論——“4+X”模型，涵蓋B端產品從0到1的4個階段：產品規(guī)劃、產品設計、產品實現、產品迭代，涵蓋近20個主題。這套方法論將幫助讀者事半功倍地建立B端產品的完整知識體系，打通各業(yè)務領域的B端產品設計，掌握核心方法與實戰(zhàn)技巧。除此之外，你還將獲得B端產品設計的3大法寶，規(guī)避B端產品設計的2類常見陷阱。
（2）B端產品項目管理和運營方法
項目管理是B端產品落地的助攻者，這里講解了B端產品項目管理的5個階段、5項核心內容以及與“4+X”模型的關系。運營是產品上線后的重要工作，圍繞B端產品的產品運營和數據運營進行了詳細的講解。產品運營方面，總結了B端產品運營的4項內容、運營體系構建以及內部客戶運營的重點；數據運營方面，主要講解了數據運營的框架、數據分析的模型與方法以及數據可視化等。
（3）B端產品標準化和商業(yè)化
簡要地介紹了B端產品標準化思路，包括業(yè)務標準化和產品標準化，以及B端產品的商業(yè)化分析，包括團隊分析和ROI分析。此外，還重點講解了如何在標準化和商業(yè)化之間取得平衡。
（4）B端產品經理的職業(yè)發(fā)展
除了B端產品打造的硬核知識外，本書還重點關注B端產品經理的成長，總結了B端產品經理的能力模型和6項核心技能、B端產品經理的8個思維方式，以及B端產品經理的入行和職業(yè)發(fā)展。
此外，本書的實踐性極強，針對B產品設計的每個環(huán)節(jié)，不僅提供了方法論，還穿插著大大小小的實戰(zhàn)案例，用一個大的集團案例貫穿全書，讓書中的思路和方法能落在具體場景上。讀者可以結合案例背景，真正地理解和應用B端產品設計知識，解決實際的痛點問題。
本書贊譽
前言
第一篇 入門
第1章 解析B端產品2
1.1 認識B端產品3
1.1.1 基本概念3
1.1.2 類別和特征5
1.1.3 部署方式10
1.1.4 6項價值12
1.1.5 與C端產品的6個差異15
1.2 B端產品的發(fā)展19
1.2.1 4個發(fā)展階段20
1.2.2 產品類型演化22
1.3 B端產品的客戶和用戶27
1.3.1 客戶的內涵27
1.3.2 用戶的內涵31
1.4 本章小結35
第2章 B端產品經理的能力與思維37
2.1 認識B端產品經理37
2.1.1 職業(yè)起源與發(fā)展38
2.1.2 日常工作40
2.2 B端產品經理的能力模型和6項核心技能42
2.2.1 能力模型43
2.2.2 6項核心技能47
2.3 B端產品經理的8個思維方式50
2.4 本章小結62
第3章 B端產品經理的職業(yè)規(guī)劃63
3.1 B端產品經理的職業(yè)發(fā)展63
3.1.1 縱向發(fā)展路徑64
3.1.2 橫向發(fā)展前景65
3.2 B端產品經理入行68
3.2.1 從業(yè)背景68
3.2.2 入行前的5點思考70
3.2.3 成功入行的4點建議73
3.3 本章小結76
第二篇 實戰(zhàn)
第4章 B端產品設計的“4+X”模型78
4.1 認識“4+X”模型78
4.1.1 拆解“4+X”模型79
4.1.2 “4+X”模型的指導意義88
4.2 “4+X”模型速查表90
4.3 模板清單93
4.4 案例背景?：A集團SRM系統(tǒng)設計94
4.4.1 背景、訴求和目標95
4.4.2 團隊組成96
4.5 本章小結97
第5章 規(guī)劃階段?：從業(yè)務需求到產品規(guī)劃98
5.1 市場分析99
5.1.1 認識市場99
5.1.2 洞察市場104
5.1.3 數據收集111
5.1.4 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的市場分析112
5.2 客戶分析117
5.2.1 客戶分類117
5.2.2 價值鏈分析120
5.2.3 業(yè)務領域分析122
5.2.4 業(yè)務痛點分析125
5.2.5 客戶畫像和用戶畫像128
5.2.6 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的客戶、
?用戶和痛點分析131
5.3 競品分析135
5.3.1 目的和意義136
5.3.2 競品分析5字訣137
5.3.3 競品分析報告151
5.3.4 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的競品分析153
5.4 產品定位156
5.4.1 產品定位的方法157
5.4.2 產品定位的4點原則162
5.4.3 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的產品定位163
5.5 規(guī)劃產品路線164
5.5.1 定義產品路線圖164
5.5.2 5步構建產品路線圖165
5.5.3 案例?：A集團數字化采購的產品路線圖169
5.6 規(guī)劃產品架構171
5.6.1 認識架構172
5.6.2 5步構建產品架構174
5.6.3 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的產品架構圖179
5.7 本章小結186
第6章 設計階段?：從產品概念到產品方案187
6.1 業(yè)務調研188
6.1.1 目的和思路188
6.1.2 對象和策略191
6.1.3 業(yè)務調研的方法193
6.1.4 業(yè)務調研框架?：3個階段197
6.1.5 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的業(yè)務調研207
6.2 流程梳理220
6.2.1 目的和方法221
6.2.2 如何梳理業(yè)務流程224
6.2.3 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的業(yè)務流程梳理242
6.3 需求分析249
6.3.1 認識需求249
6.3.2 需求分析理論252
6.3.3 需求分析方法255
6.3.4 需求分析4步法261
6.3.5 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的需求分析282
6.4 整體方案設計290
6.4.1 產品方案設計290
6.4.2 功能模塊方案設計292
6.4.3 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的整體方案設計293
6.5 領域建模300
6.5.1 類圖300
6.5.2 建立領域模型304
6.5.3 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的領域建模305
6.6 信息架構設計309
6.6.1 認識信息架構309
6.6.2 信息架構設計?：123法則311
6.7 原型設計317
6.7.1 認識原型設計318
6.7.2 原型設計5步法321
6.7.3 原型設計誤區(qū)和原則328
6.8 交互設計329
6.8.1 認識交互設計330
6.8.2 交互設計原則331
6.9 權限設計335
6.9.1 認識RBAC模型336
6.9.2 如何設計權限341
6.9.3 案例?：基于RBAC模型的權限設計344
6.10 編寫產品需求文檔348
6.10.1 產品需求文檔模板349
6.10.2 如何寫產品需求文檔349
6.11 UI設計356
6.11.1 認識UI設計356
6.11.2 UI設計的內容357
6.12 本章小結360
第7章 實現階段?：產品落地362
7.1 思維和知識363
7.1.1 技術思維和產品思維363
7.1.2 7類技術知識363
7.2 軟件架構設計373
7.2.1 軟件架構的定義374
7.2.2 軟件架構設計的3個思路375
7.2.3 案例?：A集團SRM系統(tǒng)的軟件架構380
7.3 軟件開發(fā)381
7.3.1 了解技術團隊381
7.3.2 客戶端和服務端交互383
7.3.3 編程開發(fā)跟進事項384
7.4 軟件測試387
7.4.1 認識軟件測試387
7.4.2 方法和原則389
7.4.3 軟件測試的流程392
7.5 上線準備398
7.5.1 準備產品材料398
7.5.2 用戶培訓399
7.5.3 準備配置參數401
7.6 產品上線402
7.6.1 上線策略制定403
7.6.2 產品部署404
7.6.3 產品上線發(fā)布406
7.7 本章小結408
第8章 迭代階段?：新歷程410
8.1 需求管理410
8.1.1 構建需求池411
8.1.2 管理需求池415
8.1.3 分析需求池420
8.2 迭代管理422
8.2.1 迭代模式423
8.2.2 如何選擇迭代模式426
8.2.3 案例?：A集團SRM團隊的迭代模式427
8.3 本章小結433
第三篇 進階
第9章 項目管理?：助攻者436
9.1 認識項目管理437
9.1.1 定義437
9.1.2 項目管理知識體系439
9.2 認識項目經理440
9.2.1 角色和職責440
9.2.2 與產品經理的3點區(qū)別441
9.3 管理B端產品項目442
9.3.1 5個階段443
9.3.2 5項核心內容444
9.3.3 變更機制460
9.4 項目管理階段與“4+X”模型的關系461
9.5 本章小結463
第10章 產品運營?：養(yǎng)“孩子”464
10.1 B端產品運營的定義465
10.1.1 認識運營465
10.1.2 認識B端產品運營466
10.1.3 B端產品運營的難點466
10.2 B端產品運營的內容468
10.2.1 構建B端產品運營的體系468
10.2.2 4項運營內容472
10.3 面向內部客戶的B端產品運營483
10.3.1 內部客戶的特征483
10.3.2 運營團隊組成485
10.3.3 運營重點486
10.4 本章小結488
第11章 數據運營?：燈塔490
11.1 數據運營的定義和目的491
11.1.1 定義491
11.1.2 目的492
11.2 數據分析的理論模型和方法493
11.2.1 數據分析理論模型493
11.2.2 數據分析方法498
11.3 數據可視化500
11.3.1 數據圖表類型500
11.3.2 數據結果展示502
11.4 數據運營的框架504
11.4.1 數據運營架構504
11.4.2 數據分析5步法507
11.5 案例?：對A集團SRM系統(tǒng)的訂單金額
?進行數據分析512
11.6 本章小結515
第12章 B端產品設計的3個法寶516
12.1 法寶一?：快速上手企業(yè)業(yè)務516
12.1.1 企業(yè)業(yè)務的定義517
12.1.2 如何快速了解企業(yè)業(yè)務518
12.2 法寶二?：4步破解一句話需求522
12.2.1 一句話需求產生的3個緣由523
12.2.2 破解一句話需求的步驟524
12.3 法寶三?：UML可視化需求526
12.3.1 認識UML526
12.3.2 UML中的圖527
12.3.3 案例?：合同擬制功能UML可視化531
12.4 本章小結534
第13章 B端產品設計的陷阱535
13.1 產品設計上的陷阱535
13.2 產品經理思維上的陷阱540
13.3 本章小結543
第14章 B端產品標準化和商業(yè)化545
14.1 B端產品標準化思路545
14.1.1 業(yè)務標準化546
14.1.2 產品標準化547
14.2 B端產品商業(yè)化分析554
14.2.1 團隊分析554
14.2.2 ROI分析555
14.3 本章小結557
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