OKR已引入中國(guó)數(shù)年,成效斐然,然而部分跟隨開展的企業(yè)卻收效甚微,原因?yàn)楹?開展的OKR非真OKR也!何為真OKR?真OKR的制定標(biāo)準(zhǔn)是什么?真OKR需要修煉哪些方面?真OKR的開展會(huì)面臨哪些共性與典型問題……本書作者曾長(zhǎng)期奮斗在華為、阿里巴巴、騰訊等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)OKR推行前線,有長(zhǎng)達(dá)數(shù)年OKR操盤經(jīng)驗(yàn)。本書內(nèi)容為其在多家企業(yè)親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取,解答上述問題的同時(shí),深入介紹:?如何制定有效的OKR?如何建設(shè)系統(tǒng)的OKR使能機(jī)制?如何使用OS-GAMES方法開展OKR復(fù)盤?如何建設(shè)支撐OKR創(chuàng)建、OKR使能和OKR復(fù)盤的OKR IT系統(tǒng)?如何培養(yǎng)具有反饋、信任以及與之匹配的工作理念的真OKR文化真OKR是一套組合拳,真OKR需要修煉五昧真火,企業(yè)應(yīng)組合開展,而不應(yīng)只取一段。本書按照完整的OKR生命周期徐徐展開,企業(yè)可以拿來即用,將其作為伴隨OKR完整推行過程的指導(dǎo)全書。真OKR是什么呢?真OKR需要系統(tǒng)地去推行,需要修煉OKR制定、OKR使能、OKR復(fù)盤、OKR IT系統(tǒng)、OKR文化這五昧真火。只有系統(tǒng)地去完整實(shí)施這五個(gè)步驟,才算是真OKR,OKR在企業(yè)內(nèi)部的推行才能成功。本書完整而系統(tǒng)地介紹了OKR的五昧真火,它按照完整的OKR生命周期徐徐展開。企業(yè)可以拿來即用,將其作為伴隨完整OKR推行過程的指導(dǎo)全書。
前 言
真OKR修煉之旅
從不承想,OKR會(huì)成為我從業(yè)生涯中接觸最多、伴隨時(shí)間最久的人力資源理念、工具和方法。我還清晰地記得,2015年在華為開展OKR時(shí),放眼國(guó)內(nèi),幾乎沒有企業(yè)在應(yīng)用OKR。如今大家耳熟能詳?shù)、OKR應(yīng)用得非常好的優(yōu)秀企業(yè)字節(jié)跳動(dòng),在那時(shí)還名不見經(jīng)傳。彼時(shí),華為只得一邊跨過千山萬水直接向OKR的發(fā)祥地谷歌學(xué)習(xí),一邊自己摸著石頭過河!犊(jī)效使能:超越OKR》一書的研究和實(shí)踐,正源于那段艱苦的探索之旅。
三年之后,在OKR在華為開展得如火如荼之際,我離開了華為。此后,我先后加入了阿里巴巴和騰訊。在我到阿里巴巴時(shí),OKR依然只是國(guó)內(nèi)少數(shù)企業(yè)才使用的目標(biāo)管理工具。如果從人數(shù)上看,在2018年年初我離開華為時(shí),華為內(nèi)部有約2萬人在應(yīng)用OKR。國(guó)內(nèi)其他企業(yè)應(yīng)用OKR的人數(shù)加起來,估計(jì)也不會(huì)超過華為的這一數(shù)字。然而很快,在隨后不到三年的時(shí)間里,OKR迅速走進(jìn)了百度、阿里巴巴、騰訊、京東、小米、美團(tuán)、快手等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)。伴隨著OKR在這些領(lǐng)先企業(yè)的開展,OKR迅速地在國(guó)內(nèi)遍地開花。如今,如果哪家企業(yè)還沒有開展OKR或者準(zhǔn)備開展OKR,一定會(huì)被嘲笑跟不上這個(gè)時(shí)代。
還記得,2015年10月華為開展OKR之初,我查遍全網(wǎng),唯一能查閱到的OKR圖書只有克里斯蒂娜·沃特克(Christina Wodtke)的Radical Focus?:Achieving Your Most Important Goals with Objectives and Key Results(《OKR工作法:谷歌、領(lǐng)英等公司的高績(jī)效秘籍》)。這本書出版于2015年2月,當(dāng)時(shí)還沒有中譯本。中譯本的出版,是2017年下半年的事了。不過,這種情況隨后快速出現(xiàn)了變化。2016年9月,保羅·R.尼文(Paul R.Niven)和本·拉莫爾特(Ben Lamorte)出版了Objectives and Key Results?:Driving Focus,Alignment,and Engagement with OKRs一書。這是全球首本從實(shí)操層面介紹如何開展OKR的書。機(jī)械工業(yè)出版社的編輯在取得該書的中文版版權(quán)后,希望聯(lián)系一位真正在企業(yè)中開展OKR的專業(yè)人士來翻譯此書。我似乎是當(dāng)時(shí)的最佳人選。那時(shí),我在華為開展OKR已經(jīng)一年了。對(duì)方聯(lián)系上了我,我也很爽快地答應(yīng)了。我當(dāng)時(shí)特別希望能為OKR在其他企業(yè)的推行貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己的力量。于是,在繁忙的華為工作之余,緊張的翻譯工作就此拉開序幕。歷時(shí)近10個(gè)月之后,此書終于在2017年8月和中國(guó)讀者見面,中文版書名為《OKR?:源于英特爾和谷歌的目標(biāo)管理利器》。這是國(guó)內(nèi)首本從實(shí)操層面介紹OKR的中文譯著,改變了中文界沒有OKR圖書的現(xiàn)狀,廣受中國(guó)讀者的青睞。對(duì)中國(guó)OKR教練來說,它幾乎是案頭必備。此書也因其黃色封面而被OKR教練昵稱為OKR小黃書!
《OKR?:源于英特爾和谷歌的目標(biāo)管理利器》是拉莫爾特在美國(guó)的OKR經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。如何將硅谷的企業(yè)實(shí)踐和中國(guó)的企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,是我一直在思考的事。OKR在國(guó)內(nèi)企業(yè)的開展并不容易。OKR在華為開展的坎坷之旅,促使我想寫一本本土OKR專著。我希望能借此幫助中國(guó)其他企業(yè)管理者更好地理解OKR的底層理念,尤其是OKR和績(jī)效考核之間究竟是什么關(guān)系,OKR和KPI又是什么關(guān)系等諸多問題;谶@樣的考慮,我把我在華為期間開展OKR的經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)研究,凝集在了《績(jī)效使能:超越OKR》一書中。該書在2019年3月出版。可以說,它推出的時(shí)機(jī)剛剛好。這本書最大的貢獻(xiàn),就是把OKR從國(guó)外實(shí)踐轉(zhuǎn)變成了本土實(shí)踐,并幫助中國(guó)企業(yè)高層理解了OKR的本質(zhì)和底層假設(shè),幫助他們建立起了OKR的理念自信。OKR的推行是一把手工程,而一把手通常又是理念驅(qū)動(dòng)型的,只有他們?cè)诶砟钌险嬲J(rèn)同了OKR,OKR在企業(yè)的推行才會(huì)水到渠成!犊(jī)效使能:超越OKR》達(dá)成了這一目的。
原本,對(duì)我而言,伴隨著《績(jī)效使能:超越OKR》的出版,我的OKR使命就完成了。所以在2018年離開華為時(shí),我并沒有打算把OKR作為我此后的工作領(lǐng)域。事實(shí)上,此后兩年在阿里巴巴工作期間,我的主要工作是負(fù)責(zé)阿里巴巴一個(gè)事業(yè)群的OD(組織發(fā)展)和OC(企業(yè)文化)。然而,阿里巴巴內(nèi)部總會(huì)不時(shí)地有人找到我,表示希望我?guī)椭麄冑x能管理者理解OKR和在團(tuán)隊(duì)中開展OKR。我先后在我所在的事業(yè)群、釘釘事業(yè)部、創(chuàng)新事業(yè)群、螞蟻金服等開展了廣泛的OKR培訓(xùn)和交流。OKR在阿里巴巴內(nèi)部就像星星之火一樣,不斷地燎原。在各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)自發(fā)做了大量的嘗試之后,阿里巴巴正式?jīng)Q定在2020年下半年將OKR推廣到全集團(tuán)。
騰訊也大抵如此。自2017年起,騰訊各個(gè)事業(yè)群在零星地開展OKR。2020年,我剛到騰訊,就做了一場(chǎng)以真假OKR為主題的交流。此后,我繼續(xù)在多個(gè)事業(yè)群輔導(dǎo)部門深度開展OKR共創(chuàng)及OKR復(fù)盤,并開發(fā)出了系列內(nèi)部課程。伴隨著騰訊最新OKR IT系統(tǒng)的上線應(yīng)用,騰訊終于在2021年年初將OKR正式推廣到全集團(tuán)。
在準(zhǔn)備動(dòng)手寫作本書之際,我試圖統(tǒng)計(jì)一下當(dāng)前關(guān)于OKR的書有多少種。結(jié)果讓我大吃一驚。截至2021年12月,全球共出版了近60種與OKR相關(guān)的圖書,出版語(yǔ)言包括中文、英文、德文、西班牙文、葡萄牙文。可以看到,OKR如今已遍及全球,在世界各地受到了同等程度的歡迎,儼然已成為全球性的目標(biāo)管理方法。其中,中美是全球開展OKR的絕對(duì)主陣地,以英文出版的OKR圖書共27種,以中文出版的共21種,中英平分秋色,不分伯仲
目 錄?????Contents
前言 真OKR修煉之旅
致謝
第1章 為什么OKR在中國(guó)熱度不減1
OKR在中國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀1
OKR在中國(guó)為什么這么受歡迎3
OKR在中國(guó)企業(yè)開展效果一覽8
OKR價(jià)值模型11
OKR在組織中的位置13
第2章 OKR的五昧真火15
什么是OKR15
真OKR的標(biāo)準(zhǔn)?:CLASSIC22
真OKR的句法35
真OKR三國(guó)殺游戲36
真OKR是如何煉成的39
再談為什么需要OKR41
第3章 OKR五昧真火之一:OKR制定49
要制定怎樣的OKR才有效49
典型組織OKR制定的一般步驟51
開好OKR共創(chuàng)會(huì)54
OKR共創(chuàng)會(huì)第一步?:深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀56
OKR共創(chuàng)會(huì)第二步?:設(shè)計(jì)OKR共創(chuàng)會(huì)方案57
OKR共創(chuàng)會(huì)第三步?:對(duì)齊OKR共創(chuàng)會(huì)方案66
OKR共創(chuàng)會(huì)第四步?:OKR共創(chuàng)會(huì)場(chǎng)域布置68
OKR共創(chuàng)會(huì)第五步?:OKR共創(chuàng)會(huì)暖場(chǎng)73
OKR共創(chuàng)會(huì)第六步?:OKR賦能79
OKR共創(chuàng)會(huì)第七步?:業(yè)務(wù)背景輸入82
OKR共創(chuàng)會(huì)第八步?:O研討82
OKR共創(chuàng)會(huì)第九步?:KR研討88
OKR共創(chuàng)會(huì)第十步?:生成OKR大圖并明確下一步規(guī)劃91
開好OKR握手會(huì)93
第一步?:通曬各事業(yè)群分別制定的OKR94
第二步?:OKR橫向握手95
第三步?:對(duì)齊公司OKR,生成公司事業(yè)群兩層OKR大圖95
第四步?:明確OKR使能機(jī)制96
形成更大的OKR大圖97
OKR共創(chuàng)會(huì)與OKR握手會(huì)工作量分析98
OKR的三種對(duì)齊方式100
超越OKR,擁有小夢(mèng)想107
OKR出征儀式111
對(duì)OKR共創(chuàng)會(huì)和OKR握手會(huì)是否必要的再反思113
第4章 OKR五昧真火之二:OKR使能117
OKR使能飛輪118
落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)119
行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么119
華為OKR圈子?:一種自發(fā)呈現(xiàn)的OKR行動(dòng)學(xué)習(xí)案例121
AAR?:一種行之有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法124
開好OKR雙周會(huì)127
OKR回顧頻率127
如何開OKR雙周會(huì)130
做好一對(duì)一溝通137
善于去發(fā)現(xiàn)里程碑140
避免陷入盲目的搬磚細(xì)節(jié)之中145
OKR使能工作量分析147
第5章 OKR五昧真火之三:OKR復(fù)盤149
OKR復(fù)盤心法?:OS150
OKR復(fù)盤招式?:GAMES157
第一步?:回顧目標(biāo)(Goal = OKR)157
第二步?:描述舉措(Action)158
第三步?:評(píng)估結(jié)果(Measuring)159
第四步?:探究規(guī)律(Exploring)160
第五步?:總結(jié)沉淀(Summarizing)161
OKR復(fù)盤招式小結(jié)168
復(fù)盤頻度168
AAR和復(fù)盤170
第6章 OKR五昧真火之四:OKR IT系統(tǒng)173
支持OKR創(chuàng)建174
支持OKR使能176
支持OKR復(fù)盤176
真OKR IT系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的典型特征177
第7章 OKR五昧真火之五:OKR文化185
真OKR需要反饋文化186
真OKR需要信任文化190
真OKR需要與之匹配的OKR工作理念193
真OKR Z20文化測(cè)量表195
真OKR文化的形成非一朝一夕之事198
第8章 真OKR經(jīng)驗(yàn)談201
OKR經(jīng)驗(yàn)談之一?:OKR的共性問題201
OKR經(jīng)驗(yàn)談之二?:OKR共創(chuàng)過程中的典型問題204
OKR經(jīng)驗(yàn)談之三?:OKR使能中的典型問題207
OKR經(jīng)驗(yàn)談之四?:OKR復(fù)盤中的典型問題208
OKR經(jīng)驗(yàn)談之五?:OKR與考核的恩恩怨怨208
第9章 OKR與考核211
一則轟動(dòng)一時(shí)的舊聞?:阿里巴巴不再堅(jiān)持強(qiáng)制比例分布212
國(guó)內(nèi)OKR開展最徹底的字節(jié)跳動(dòng)怎么做績(jī)效考核213
讓OKR和考核各自歸位216
對(duì)績(jī)效考核的再反思217
一種全新的實(shí)踐220
動(dòng)作一?:把OKR理念融入新人選拔和培訓(xùn)中221
動(dòng)作二?:把OKR理念融入干部選拔和培訓(xùn)中222
動(dòng)作三?:重新定義公司績(jī)效考核制度224
轉(zhuǎn)變正在發(fā)生227
第10章 真OKR成就高績(jī)效229
德雷斯勒-西貝特團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型229
階段一?:創(chuàng)建階段230
階段二?:信任建立階段231
階段三?:厘清目標(biāo)階段232
階段四?:獲得承諾階段232
階段五?:實(shí)施階段233
階段六?:高效產(chǎn)出階段233
階段七?:重生階段234
OKR五昧真火與德雷斯勒-西貝特團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型234
OKR五昧真火點(diǎn)燃時(shí)間序列237
慧眼識(shí)真239
最后的忠告241
參考文獻(xiàn)245