消費者行為就是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產(chǎn)品和服務時介入的活動和過程。消費者行為學就是研究消費者的這些活動和過程以及影響這些活動和過程的各種因素。本教材的基本內(nèi)容: 在闡明消費者行為的重要意義的基礎上, 從分析消費者購買決策入手, 全方位地剖析影響消費者購買決策與購買行為的諸多因素。