目錄

第一章 賽道轉(zhuǎn)型：專注做主業(yè)，不排斥多元化

一、格力電器扎實做空調(diào)，掌握了空調(diào)的核心技術，后來隨著科技不斷發(fā)展，所以我們延伸了很多新的技術/ 3

二、多元化經(jīng)營勢必樣樣都遭遇激烈競爭，格力沒有其他行業(yè)上絕對的技術優(yōu)勢，所以，就專心做有把握的空調(diào)/ 18

三、格力電器逐步實現(xiàn)專業(yè)化中的多元化，加強產(chǎn)業(yè)縱深一體化，發(fā)展相關（制冷制暖設備）多元化，橫向縱向兩翼齊飛/ 27

四、其實專業(yè)化和多元化沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，關鍵在你內(nèi)心的專注，你對市場的用心，你對別人的尊重，以決定你是否能夠做成功/ 39

第二章 淡季返利：保障商家合理利潤

一、淡季讓利，提貨越早，讓利越多，淡旺掛鉤/ 51

二、什么是價格戰(zhàn)，低于成本銷售的競爭行為就是價格戰(zhàn)/ 60

三、惡性的市場競爭正在愈演愈烈。一些企業(yè)已不再專注研發(fā)，而是通過誣蔑、惡意攻擊等手段，寄希望于以打擊競爭對手搶奪更大的市場份額/ 68

第三章 海外拓展：先有市場，再有工廠

一、積極參與國際競爭和角逐。只有這樣，我們才能建立自己的全球競爭力/ 81

二、先有市場，再有工廠是我們的原則，只有我們的產(chǎn)品在當?shù)厥袌鲇幸欢ㄓ绊懥�和市場份額，才會去考慮建工廠/ 91

三、發(fā)展海外市場是為了創(chuàng)一流的中國品牌。中國制造必須盡早擺脫廉價的印象，向中國創(chuàng)造進發(fā)/ 107

第四章 核心技術：關鍵技術絕不能靠別人施舍

一、中國制造業(yè)如果不能掌握核心技術，不能自主研發(fā)技術，就會變成一個純粹的加工廠/ 125

二、核心技術不能總是靠購買，更不能等待別人的施舍，格力不僅要在銷售量和銷售額上領先于對手，更要在技術研發(fā)上領先于對手 / 133

三、格力的關鍵核心技術掌握在自己手中，如果核心技術都掌握在別人手中，別人一旦卡我們的脖子，我們可能就沒辦法生存下去 / 143

第五章 質(zhì)量標準：如修煉生命一樣修煉質(zhì)量

一、不拿消費者當試驗品，就是要把空調(diào)產(chǎn)品的服務強化在售前售中，實施零缺陷工程/ 153

二、格力電器的質(zhì)量標準在全面超越國家質(zhì)量標準的基礎上，徹底堅持以消費者和市場需求為導向的企業(yè)標準 / 160

三、質(zhì)量關系到兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命。沒有質(zhì)量作保證，企業(yè)不可能有長遠發(fā)展/ 166

第六章 工業(yè)精神：敢于放棄眼前的利益

一、工業(yè)精神應該是指少說空話、多干實事， 全心全意關注消費者需求，主動承擔社會責任， 用企業(yè)的力量推動社會發(fā)展/ 177

二、離心機組通過廢水利用，可以節(jié)省一半的使用費用。我想的不是賺錢，而是幫消費者/ 185

三、我就是一個賣空調(diào)的，踏踏實實，本本分分， 做好我的空調(diào)就夠了。我對政府最大的貢獻就是做好企業(yè)，賣好空調(diào) / 196

第七章 渠道為王：誰控制渠道，誰就擁有話語權

一、我們尋找的不是自建渠道抗衡大賣場，而是共同合作者的關系，尋找的是有誠意，對別人負責任的合作者/ 205

二、許多企業(yè)也開始自建專賣店渠道，說明專賣店是成功的，或者是正確的。這不是我董明珠說的，是市場說的/ 215

三、我們創(chuàng)造出格力專賣店這一獨特的渠道模式， 通過多年經(jīng)營，逐漸形成了以城市為中心、以地縣為基礎、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托的三級營銷網(wǎng)絡/ 224

第八章 超越對手：領跑一線品牌，實現(xiàn)國內(nèi)市場八連冠

一、2009冷凍年國內(nèi)市場僅留下29個品牌，又有5個空調(diào)品牌被無情淘汰，2個空調(diào)品牌面臨退市風險 / 235

• 由于我們掌握了核心技術，格力提供給人民大會堂的中央空調(diào)，可以說世界第一，因為比世界知名品牌的空調(diào)節(jié)能32%/ 246

第九章 進入世界500 強：讓世界愛上中國造

一、進入世界500強，我覺得沒有什么了不起，這只是給你的過去一個鑒定，未來你還要繼續(xù)努力/ 259

二、格力不僅是珠海的驕傲，更是中國的驕傲，它將會真正成為民族工業(yè)的第一品牌！/ 267

格力電器大事記 / 277

參考文獻 / 286

后 記 / 299