第一篇 認(rèn)知營(yíng)銷價(jià)值 第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論 1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì) 1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷道德 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第二篇 識(shí)別營(yíng)銷價(jià)值 第2章 以市場(chǎng)為中心：洞察市場(chǎng) 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 2.2 市場(chǎng)微觀環(huán)境 2.3 市場(chǎng)宏觀環(huán)境 2.4 管理營(yíng)銷信息 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第3章 以市場(chǎng)為中心：洞察買者 3.1 消費(fèi)者購(gòu)買行為 3.2 組織者購(gòu)買行為 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第4章 創(chuàng)造顧客價(jià)值 4.1 創(chuàng)造顧客價(jià)值 4.2 培育顧客關(guān)系 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第三篇 選擇營(yíng)銷價(jià)值 第5章 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 5.1 市場(chǎng)環(huán)境分析 5.2 確定使命陳述 5.3 確定業(yè)務(wù)組合 5.4 確定商業(yè)模式 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第6章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 6.1 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 6.2 競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第7章 目標(biāo)戰(zhàn)略選擇 7.1 市場(chǎng)細(xì)分化 7.2 市場(chǎng)目標(biāo)化 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第8章 定位戰(zhàn)略選擇 8.1 定位內(nèi)涵 8.2 定位戰(zhàn)略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第9章 品牌戰(zhàn)略選擇 9.1 創(chuàng)建品牌資產(chǎn) 9.2 品牌化戰(zhàn)略 9.3 打造強(qiáng)勢(shì)品牌 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第四篇 配置營(yíng)銷價(jià)值 第10章 產(chǎn)品策略 10.1 產(chǎn)品整體策略 10.2 服務(wù)營(yíng)銷策略 10.3 產(chǎn)品組合策略 10.4 產(chǎn)品生命周期 10.5 新產(chǎn)品開發(fā) 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第11章 定價(jià)策略 11.1 價(jià)格因素 11.2 定價(jià)方法 11.3 定價(jià)策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第12章 渠道策略 12.1 渠道概述 12.2 渠道策略與渠道管理 12.3 渠道成員 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第13章 物流策略 13.1 物流概述 13.2 物流策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第五篇 傳播營(yíng)銷價(jià)值 第14章 人員銷售 14.1 人員銷售概述 14.2 人員銷售策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第15章 廣告?zhèn)鞑? 15.1 廣告?zhèn)鞑ジ攀? 15.2 廣告策略實(shí)施 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第16章 銷售促進(jìn) 16.1 銷售促進(jìn)概述 16.2 銷售促進(jìn)策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第17章 直復(fù)營(yíng)銷 17.1 直復(fù)營(yíng)銷概述 17.2 直復(fù)營(yíng)銷策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第18章 網(wǎng)絡(luò)傳播 18.1 網(wǎng)絡(luò)傳播概述 18.2 網(wǎng)絡(luò)傳播策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第19章 公共關(guān)系 19.1 公共關(guān)系概述 19.2 公共關(guān)系策略 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 第六篇 管理營(yíng)銷價(jià)值 第20章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 20.1 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 20.2 市場(chǎng)營(yíng)銷管理者 本章總結(jié) 本章關(guān)鍵詞 思考題 延伸閱讀一 非營(yíng)利組織營(yíng)銷 一、 非營(yíng)利組織概述 二、 非營(yíng)利組織營(yíng)銷 延伸閱讀二 個(gè)人營(yíng)銷 一、 個(gè)人營(yíng)銷概述 二、 個(gè)人營(yíng)銷哲學(xué) 附錄一 市場(chǎng)營(yíng)銷思維導(dǎo)圖 附錄二 市場(chǎng)營(yíng)銷20個(gè)關(guān)鍵詞 參考文獻(xiàn)