本書主要選取中國物業(yè)管理行業(yè)十一個頭部標桿企業(yè)近年來創(chuàng)新發(fā)展取得成果, 以案例分析方式分享給讀者, 補充了現(xiàn)有高等教育和培訓班實踐教學案例材料的不足。本書從基礎服務品質提升、社區(qū)運營管理服務、服務體系現(xiàn)代化建設、園區(qū)物業(yè)服務、數(shù)字化物業(yè)項目管理服務、數(shù)字城鎮(zhèn)全域服務、物業(yè)管理智慧平臺建設與服務、商業(yè)寫字樓全場景服務、產業(yè)一體化智慧服務、數(shù)字化集成物業(yè)服務、數(shù)字化集成指揮與運營、人力資源與組織保障等12個熱點問題, 遴選12個經典案例來進行全面分析解讀, 以饗讀者。