第一篇 營(yíng)銷導(dǎo)論篇
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論
案例引導(dǎo) 天福茗茶實(shí)行以客戶為中心的營(yíng)銷策略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷及其核心概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變和發(fā)展
案例引導(dǎo) 皮爾斯堡面粉公司的新轉(zhuǎn)變
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容和研究方法
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 網(wǎng)上賣豬肉20萬(wàn)變百萬(wàn)

第二篇 營(yíng)銷戰(zhàn)略篇
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
案例引導(dǎo) 臺(tái)灣大潤(rùn)發(fā)超市的查價(jià)小組
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
案例引導(dǎo) 反季節(jié) 生產(chǎn)使漳州龍眼重現(xiàn)生機(jī)
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷資料的收集
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
案例引導(dǎo) 哈默的預(yù)測(cè)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 福建平和縣利用信息化致富
第三章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
案例引導(dǎo) 臺(tái)灣統(tǒng)一超商：“利他”哲學(xué)創(chuàng)造奇跡
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié) 影響購(gòu)買行為的主要因素
第三節(jié) 購(gòu)買決策過(guò)程
第四節(jié) 中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要特征
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 佩氏農(nóng)莊的失策
第四章 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
案例引導(dǎo) 臺(tái)塑集團(tuán)采購(gòu)原材料的方式
第一節(jié) 組織市場(chǎng)的分類和特征
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買決策
第三節(jié) 政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 永輝超市獨(dú)特的生鮮采購(gòu)模式
第五章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
案例引導(dǎo) 康師傅進(jìn)軍大陸市場(chǎng)的成功之道
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 十元一個(gè)的五彩蘿卜

第三篇 營(yíng)銷策略篇
第六章 產(chǎn)品策略
案例引導(dǎo) 農(nóng)村包圍城市，臺(tái)灣微米以弱勝?gòu)?qiáng)
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略的制定
第二節(jié) 品牌策略的制定
案例引導(dǎo) 什么是品牌、什么是商標(biāo)?
第三節(jié) 包裝策略的制定
案例引導(dǎo) 競(jìng)爭(zhēng)加劇，出路何在?
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期各階段營(yíng)銷策略的制定
案例引導(dǎo) 產(chǎn)品走下坡路了怎么辦?
第五節(jié) 新產(chǎn)品的研發(fā)與擴(kuò)散
案例引導(dǎo) 又黑又大
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 義烏無(wú)土花卉隨小商品漂洋過(guò)海
第七章 價(jià)格策略
案例引導(dǎo) 臺(tái)灣連鎖餐飲業(yè)價(jià)格戰(zhàn)各出奇兵
第一節(jié) 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的因素
第三節(jié) 定價(jià)方法
第四節(jié) 定價(jià)策略
第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 農(nóng)產(chǎn)品漲價(jià)接力賽
第八章 分銷策略
案例引導(dǎo) “臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品專賣店”將登大陸
第一節(jié) 產(chǎn)品分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商的類型
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 渠道成員的激勵(lì)與管理
第五節(jié) 商品的實(shí)體分銷
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 福州超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公司的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
第九章 促銷策略
案例引導(dǎo) 臺(tái)灣信華服裝公司的確“有一套”
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員推銷
案例引導(dǎo) 老太太買李子
第三節(jié) 廣告促銷
案例引導(dǎo) 孔府家酒廣告
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
案例引導(dǎo) 銷售促進(jìn)的“魔力”
案例分析 不成功的促銷
第五節(jié) 公共關(guān)系
案例引導(dǎo) 超大農(nóng)業(yè)集團(tuán)緊急采購(gòu)臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 福建漳州農(nóng)產(chǎn)品出口困境中“突圍”

第四篇 特殊市場(chǎng)營(yíng)銷篇
第十章 客戶關(guān)系管理
案例引導(dǎo) 王永慶賣米的故事
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的重要性
第二節(jié) 創(chuàng)造客戶價(jià)值與忠誠(chéng)
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的重要元素與工具
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 星巴克：將體驗(yàn)營(yíng)銷進(jìn)行到底
第十一章 服務(wù)營(yíng)銷
案例引導(dǎo) 臺(tái)灣的民宿
第一節(jié) 服務(wù)的本質(zhì)
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷策略
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)補(bǔ)救
第四節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 細(xì)節(jié) 決定成敗臺(tái)灣百貨主打“精細(xì)服務(wù)”牌
第十二章 農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷
案例引導(dǎo) 臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品為何好賣
第一節(jié) 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的現(xiàn)狀與問(wèn)題
第二節(jié) 農(nóng)產(chǎn)品包裝和加工策略
第三節(jié) 農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié) 農(nóng)產(chǎn)品渠道策略
第五節(jié) 農(nóng)產(chǎn)品促銷策略
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
案例分析 養(yǎng)野雞，利潤(rùn)比肉雞高，市場(chǎng)銷路好
參考文獻(xiàn)