第 一篇 市場調研基礎 第 一章 市場調研的定義與價值 2 一、市場調研的定義 2 二、市場調研的價值 2 第二章 市場調研的應用場景 5 一、市場調研的時機 5 二、市場調研與其他方式的配合 6 第三章 市場調研的內容范圍與方案設計 9 一、市場調研的內容范圍 9 二、市場調研的方案設計 9 第四章 市場調研的方法 14 一、基本方法 14 二、經(jīng)典研究方法的組合 20 第二篇 調研數(shù)據(jù)采集實戰(zhàn) 第五章 網(wǎng)絡調研數(shù)據(jù)采集實戰(zhàn) 24 一、調查問卷的設計 25 二、網(wǎng)絡問卷系統(tǒng) 27 三、數(shù)據(jù)質量控制 55 四、網(wǎng)絡樣本資源 58 第三篇 調研數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn) 第六章 市場研究中常用的統(tǒng)計分析技術 64 一、數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)結構 64 2 二、選擇合適的分析方法 66 三、啞變量 72 四、交叉表技術 79 五、t 檢驗與方差分析 87 六、相關分析與回歸分析 98 七、對應分析 112 八、聚類分析、決策樹和判別分析 117 第七章 量表題的分析技術 127 一、量表題的問卷設計 127 二、量表題的重編碼 128 三、量表題的信度分析 132 四、量表題的效度分析 133 五、量表題的相關分析 134 第八章 常見的研究主題及相應的分析模型與方法 135 一、市場細分 135 二、品牌分析 138 三、需求挖掘 143 四、用戶旅程體驗的研究模型 147 五、傳播（營銷）效果分析 153 六、其他通用分析模型及相關理論 155 第四篇 常見調研主題實戰(zhàn) 第九章 市場細分與用戶畫像 166 一、市場細分的實際研究意義 166 二、實戰(zhàn)案例 169 三、案例介紹 175 第十章 品牌研究 187 一、品牌研究的實際意義 187 二、汽車行業(yè)里的品牌研究思路 188 三、汽車行業(yè)里的品牌調查問卷 192 四、汽車行業(yè)里的品牌研究數(shù)據(jù)分析 196 五、汽車行業(yè)里的品牌研究報告 198 第十一章 需求挖掘 201 一、需求挖掘的實際意義 201 二、需求挖掘的研究思路 202 三、需求挖掘問卷的設計 206 四、需求挖掘調研報告 210 第十二章 用戶旅程體驗 213 一、基于滿意度-NPS 的用戶旅程體驗 213 二、用戶旅程體驗的研究思路 215 三、研究報告 224 第十三章 傳播（營銷）效果研究 225 一、傳播（營銷）效果研究的應用場景 225 二、研究方法與思路 226 三、問卷設計 226 四、數(shù)據(jù)分析 231 五、研究報告 231