第一章 輝煌成就源自賞識
　第一節(jié) 賞識打造優(yōu)秀的企業(yè)文化
　第二節(jié) 賞識提升企業(yè)形象
　第三節(jié) 賞識造就卓越的管理者
　第四節(jié) 賞識打造企業(yè)的核心競爭力
　第五節(jié) 賞識打造優(yōu)秀團(tuán)隊
第二章 賞識造就卓越公司
　第一節(jié) 世界第一CEO杰克•韋爾奇成功管理的重要秘訣
　第二節(jié) 世界首富比爾•蓋茨成才和成功的奧秘
　第三節(jié) 世界最大零售企業(yè)沃爾瑪造就成功企業(yè)的重要準(zhǔn)則
　第四節(jié) IBM的工作準(zhǔn)則
　第五節(jié) 世界最成功的女企業(yè)家玫琳•凱的成功之道
第三章 賞識挖掘優(yōu)秀員工
　第一節(jié) 沒有無能的員工只有無能的領(lǐng)導(dǎo)
　第二節(jié) 羅森塔爾效應(yīng)中的賞識魅力
　第三節(jié) 把賞識員工當(dāng)做一種義務(wù)
　第四節(jié) 給員工“我很重要”的正面暗示
　第五節(jié) 每個員工都有他的優(yōu)勢潛能
　第六節(jié) 巧妙利用員工的補(bǔ)強(qiáng)心理
　第七節(jié) 賞識、抱怨不是兩難選擇
第四章 不要這樣傷害員工
　第一節(jié) 不要在心理上打擊員工
　第二節(jié) 偏見傷了員工的進(jìn)取心
　第三節(jié) 避免粗暴刺傷員工的自尊心
　第四節(jié) 員工的問題源自批評過度
　第五節(jié) 別用靜止的眼光看待員工
第五章 企業(yè)骨干重在賞識
　第一節(jié) 骨干不是抱怨出來的
　第二節(jié) 如何有效地賞識員工
　第三節(jié) 培養(yǎng)員工使命感
　第四節(jié) 賞識成就卓越員工
　第五節(jié) 賞識打造企業(yè)核心競爭力
　第六節(jié) 賞識留住骨干員工
　第七節(jié) 找到卓越工作的快樂和自信
　第八節(jié) 激發(fā)員工的上進(jìn)心
第六章 賞識員工實際行動
　第一節(jié) 困難時不妨向員工求助
　第二節(jié) 營造良好的工作環(huán)境
　第三節(jié) 為員工樹立可以仿效的榜樣
　第四節(jié) 金錢獎勵技巧
　第五節(jié) 賞識不能脫離實際
第七章 完美品質(zhì)贊賞塑造
　第一節(jié) 寬容贏得員工的忠誠
　第二節(jié) 贊賞員工的誠實
　第三節(jié) 獎勵守信的員工
　第四節(jié) 培養(yǎng)員工獨立的工作能力
　第五節(jié) 鼓勵員工去冒險
　第六節(jié) 用你的鼓勵教會員工堅強(qiáng)
第八章 陽光心態(tài)贊賞營造
　第一節(jié) 慎待自卑的員工
　第二節(jié) 激發(fā)員工的自信心
　第三節(jié) 如果你的員工為業(yè)績苦惱
　第四節(jié) 消除員工的恐懼心理
　第五節(jié) 關(guān)注員工的失意情緒
　第六節(jié) 培養(yǎng)員工的樂觀心態(tài)
　第七節(jié) 積極鼓勵員工創(chuàng)新
第九章 贊賞到位管理不缺位
　第一節(jié) 賞識不是放手
　第二節(jié) 讓員工為錯誤承擔(dān)責(zé)任
　第三節(jié) 員工犯錯時，先表揚后提醒
　第四節(jié) 批評員工的語言技巧
　第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的思想智慧
　第六節(jié) 批評中的藝術(shù)
　第七節(jié) 適時善后消除員工反抗情緒
　第八節(jié) 激發(fā)員工在合作中的潛能
第十章 賞識骨干有方有道
　第一節(jié) 贊美源于理解
　第二節(jié) 關(guān)注每一次進(jìn)步
　第三節(jié) 多賞識少指責(zé)
　第四節(jié) 贊美細(xì)節(jié)
　第五節(jié) 巧妙把握表揚的分寸
　第六節(jié) 切忌評價式贊美
　第七節(jié) 發(fā)現(xiàn)員工的閃光點