定 價:35 元
叢書名:銷售新人業(yè)務(wù)培訓(xùn)叢書
- 作者:許進 ,孫瑞 著
- 出版時間:2010/8/1
- ISBN:9787111284987
- 出 版 社:機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:220
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《銷售新人心理訓(xùn)練7日通》主要介紹了銷售新人需要進行的7個心理訓(xùn)練,這些訓(xùn)練是可以立刻派上用場的理念、策略和技巧,使你能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績。內(nèi)容包括銷售新人觀念、心態(tài)的訓(xùn)練,如何培養(yǎng)心理自信,客戶初識、說服、產(chǎn)品介紹、電話溝通、成交簽單五個方面的心理技能訓(xùn)練。《銷售新人心理訓(xùn)練7日通》的重要作用在于方便銷售新人用短短7天時間掌握必要的銷售心理學(xué),同時了解讓業(yè)績倍增的銷售基本法則和技巧。
7天讓你掌握銷售新人需要進行的心理知識訓(xùn)練,是可以立刻派上用場的理念、策略和技巧,使你能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績內(nèi)容包括銷售新人觀念、心態(tài)的訓(xùn)練,如何培養(yǎng)心理自信啟戶初識、說服、產(chǎn)品介紹、電話溝通、成交簽單五個方面的心理技能訓(xùn)練。銷售新人用短短7天時間能夠輕松掌握的銷售心理學(xué)!銷售新人的必備工作手冊,助你成為超級業(yè)務(wù)員!
前言
第1天 銷售新人觀念、心態(tài)的訓(xùn)練門
今朝放下面子,明日才有面子
熱情一點,把你青春的活力“亮”出來
端正心態(tài),成功銷售的第一步
修煉耐挫的好心態(tài)
目標就是銷售前進的方向
鎮(zhèn)定自若,隨機應(yīng)變
心里只能想著你的業(yè)績
訓(xùn)練:消除銷售心理障礙的實戰(zhàn)演練
第2天 從里到外培養(yǎng)心理自信
增強自信,不懈努力
不自信就沒有成功
行動是實現(xiàn)夢想的唯一方法
沒有“想要”,只有“一定要
自豪地說出你是銷售人員
勇于向困難挑戰(zhàn)
對產(chǎn)品始終保持信心
擁有毅力,突破障礙
銷售時別忘了帶上勇氣
挨家挨戶銷售而不是逃避
銷售員的字典里沒有放棄
開始你的第101次銷售
訓(xùn)練:你自信嗎
第3天 客戶初識心理技能訓(xùn)練
穿出職業(yè),扮出風(fēng)采
傾聽是銷售有力的武器
來一個精彩的開場白
銷售中別忘了帶上你的微笑
準確稱呼客戶
名片雖小,不能小看
贊美雖好,可不要過度
言談是否有字L與業(yè)績掛鉤
抓住客戶的興趣
提升個人魅力
適當制造一些懸念
買賣不成禮節(jié)在
寒暄是一種重要的禮節(jié)
訓(xùn)練:最佳印象的提升策略演練
第4天 說服心理技能訓(xùn)練
用對方可以接受的話語進行說服
說服顧客的六大基本方法
激起客戶的購買欲才能說服客戶
避實擊虛,巧化異議
說服顧客的技巧
提高說服力的七大竅門
以柔克剛俘獲對方的心
因人制宜巧言激將說服法
訓(xùn)練:處理客戶異議的說服演練
第5天 產(chǎn)品介紹心理技能訓(xùn)練
把自己打造成產(chǎn)品專家
產(chǎn)品介紹時的技巧及方法
站在客戶的角度思考問題并介紹產(chǎn)品
關(guān)于產(chǎn)品介紹的AIDA理論
盡可能地讓客戶親身感受產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時要揚長避短
避免過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
不要阻止客戶說出拒絕的理由
告訴客戶真相要巧妙
以不同策略應(yīng)對客戶的不同反應(yīng)
訓(xùn)練:如何有效地陳述產(chǎn)品利益的演練
第6天 電話溝通心理技能訓(xùn)練
富有吸引力的開頭
正確接打電話的銷售技巧
快速反應(yīng),把握要領(lǐng)
注意語調(diào),給對方留下好印象
抓住顧客沉默的時機
打電話前應(yīng)做好的準備
打電話的注意事項
電話約見的銷售口才
尋找最佳的理由
傳遞給客戶熱情動聽的聲音
化解客戶拒絕約見的技巧
成功應(yīng)對客戶的秘書或助理
訓(xùn)練:與客戶保持有效溝通的情景演練
第7天 成交簽單心理技能訓(xùn)練
掌握銷售主動權(quán),客戶容易“買賬”
捕捉信號,促成成交
親身示范,推進成交
把握好請求成交法的時機
適時采用從眾成交法
巧用激將成交法
選擇讓客戶說“是”的話題
用欲擒故縱成交法促成訂單
運用“鋪墊式”成交法的技巧
支持客戶反對意見成交法
訓(xùn)練:快速簽單的成交演練
參考文獻