20年前，我從大學(xué)畢業(yè)，踏入職場(chǎng)。當(dāng)時(shí)我并不想從事與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，但是我也不知道什么樣的工作才適合我。

正當(dāng)我四處打聽(tīng)接下去該怎么辦時(shí)，有人建議我找一份銷(xiāo)售的工作。

雖然我不是很清楚銷(xiāo)售具體要干什么，但是在我看來(lái)，只要勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，日進(jìn)斗金不是問(wèn)題。因此我成了一名銷(xiāo)售，賣(mài)美能達(dá)牌復(fù)印機(jī)。

這份工作簡(jiǎn)直糟透了，薪水低得可憐，更慘的是一周工作7天。但令我生氣的還是上級(jí)對(duì)待我的方式。公司的經(jīng)理們都很有才華，但有時(shí)候，我覺(jué)得他們完全不在意自己的決定是否會(huì)對(duì)我的工作和生活帶來(lái)多大的影響。更夸張的是，工資少發(fā)、漏發(fā)的情況也時(shí)有發(fā)生。因此，工作了7個(gè)月之后，我辭職了。

之后我又做了幾份銷(xiāo)售的工作，情況都跟份工作差不多。后我發(fā)現(xiàn)我擅長(zhǎng)為企業(yè)選拔合適的人員，并找了份相關(guān)的工作。諷刺的是，這份工作的內(nèi)容是為客戶(hù)招到優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才。

在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，我會(huì)問(wèn)他們一些問(wèn)題來(lái)了解崗位情況。比如上一個(gè)員工為什么離職了？這個(gè)崗位為什么空了6個(gè)月之久？你為什么認(rèn)為留住重建績(jī)效管理Unlocking High PerformanceVI這個(gè)崗位上的人才很難？我很快意識(shí)到，員工離職的原因大多是工作條件差或是管理方式落后。有時(shí)候雇主們自己也不知道合適的人才是什么樣的，因此招來(lái)的人也是明珠暗投。管理漏洞隨處可見(jiàn)。

同時(shí)，在招聘時(shí)我也會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者上一份工作的情況，以及想要跳槽的原因。他們的回答通常都相當(dāng)一致：企業(yè)管理落后、工作條件差、工資發(fā)放不穩(wěn)定等。

要想成為一名成功的獵頭，我必須知道如何將合適的人放到合適的崗位上。這就像是個(gè)配對(duì)游戲，我需要將應(yīng)聘者放到他們能勝任的崗位上，如果他們運(yùn)氣好的話(huà)，也許還能干出一番大事業(yè)。正是在我做獵頭的這個(gè)時(shí)期，我開(kāi)始對(duì)人和工作之間的互動(dòng)充滿(mǎn)興趣。我想搞清楚這兩者之間的關(guān)系，以及所有影響他們的因素。

從那時(shí)起我開(kāi)始思考：為什么工作總是讓人心力交瘁？起初我認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象只出現(xiàn)在銷(xiāo)售行業(yè)，尤其是我從事的那幾份銷(xiāo)售工作。之后我的客戶(hù)們將銷(xiāo)售崗位變得更加面目可憎，而應(yīng)聘者也說(shuō)他們做著一份自己并不喜歡的工作。銷(xiāo)售好像并不能成為人們心中理想的職業(yè)，除非你賺的錢(qián)夠多，可以不在乎這些管理漏洞。

這個(gè)問(wèn)題不僅僅存在于銷(xiāo)售行業(yè)。許多我的家人、朋友也為了一份他們深?lèi)和唇^或是感到毫無(wú)價(jià)值的工作而日日奔波。大多數(shù)人覺(jué)得自己的工作還算湊合，但并不熱愛(ài)它。好的情況也就是對(duì)工作麻木，而后安于現(xiàn)狀。他們打卡簽到，上班工作，下班回家，希望每天都是風(fēng)平浪靜，遠(yuǎn)離波折。這并不是說(shuō)我沒(méi)遇上過(guò)熱愛(ài)自己工作的人，只是這種人很少。我將這部分人看作例外，我想他們應(yīng)該是因?yàn)橐馔獠拍苁斋@滿(mǎn)意的工作體驗(yàn)。

盡管許多人在談到工作時(shí)都愁云慘淡，但我并不認(rèn)為工作應(yīng)該是一件前令人煩心的事。有些人從出生起就帶著使命，我的使命就是解決這件煩心事。因此我決定從獵頭變成企業(yè)人力資源部門(mén)的一員，努力讓人們的工作變得振奮人心一些。

幸運(yùn)的是，一家企業(yè)的人力資源部門(mén)錄用了我，它的首席執(zhí)行官認(rèn)為工作應(yīng)該成為員工追求各自夢(mèng)想的工具。這家公司致力挖掘員工的潛力，并且注重改善工作條件，為員工能夠得到一份有益的工作體驗(yàn)而努力。通過(guò)打造一個(gè)積極主動(dòng)、活力四射的工作環(huán)境，員工可以不斷提升自身素質(zhì)，終促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在3年的時(shí)間里，我們?cè)趽碛?00名員工的公司里，通過(guò)更好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，將人均產(chǎn)值翻了一番。

通過(guò)這番經(jīng)歷，我認(rèn)定了自己的職業(yè)道路。雖然由于領(lǐng)導(dǎo)有意或無(wú)意的決策，工作對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)仍是一件苦差事，但是我現(xiàn)在明確地知道它有另一番面貌。而這取決于你的決定，并不是不可改變的。

關(guān)于本書(shū)我的職業(yè)追求是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把工作安排得更人性化。工作不應(yīng)該總是讓人覺(jué)得面目可憎；相反，它能夠并且應(yīng)該豐富每個(gè)人的人生體驗(yàn)，引領(lǐng)每個(gè)人的事業(yè)成功。而只有在設(shè)計(jì)工作崗位時(shí)以員工的發(fā)展需求為重點(diǎn)，企業(yè)和員工的雙贏才能夠被落實(shí)。而我知道這是可以被實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槲以�親眼見(jiàn)證這一類(lèi)事實(shí)，并親身經(jīng)歷其發(fā)生的過(guò)程。如果你的腦袋里都是些過(guò)時(shí)的管理理念，本書(shū)對(duì)你來(lái)說(shuō)也許會(huì)稍顯矯情——盡是員工情緒管理、同事關(guān)系協(xié)調(diào)之類(lèi)“降低生產(chǎn)效率”的東西。從這方面來(lái)說(shuō)，這本書(shū)確實(shí)是有些矯情。但是別誤會(huì)，它的目的是幫助你創(chuàng)造一個(gè)高效的組織。

今后你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，人性化的工作體驗(yàn)對(duì)提高員工工作效率大有裨益。本書(shū)是為那些相信員工只有在積極健康的工作環(huán)境中才能實(shí)現(xiàn)效率的管重建績(jī)效管理Unlocking High Performance理者而寫(xiě)的。你可以在書(shū)中受到啟發(fā)，獲得動(dòng)力，讓它成為你重整企業(yè)的工具。

本書(shū)共有5個(gè)章節(jié)。

第1章第1章的內(nèi)容著重于疏通條理，幫助讀者理解本書(shū)。我將會(huì)分析舊的績(jī)效管理和積極性調(diào)動(dòng)之所以失敗的原因。首先我將會(huì)回到初的階段，看看舊的管理方式是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展的。之后我將收集數(shù)據(jù)，調(diào)查員工的工作體驗(yàn)，根據(jù)客戶(hù)的要求和體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)規(guī)劃其發(fā)展道路。

讀完本章，你也許會(huì)躍躍欲試，并開(kāi)始熟練地運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)，為員工打造全新的工作體驗(yàn)。

第2、3、4章這3章展現(xiàn)了績(jī)效管理系統(tǒng)的藍(lán)圖——?jiǎng)?chuàng)造積極的工作體驗(yàn)，充分激發(fā)員工潛能。我在每一章的內(nèi)容中都各自闡述了一個(gè)重要的績(jī)效管理方式。

在開(kāi)始重塑管理系統(tǒng)的時(shí)候，你可以使用本書(shū)的工具與策略，參考過(guò)去經(jīng)典的案例。你可將這3章視為一本管理的“烹飪書(shū)”，這其中包含了各種各樣的“菜譜”。但是你不需要學(xué)會(huì)做所有菜點(diǎn)。我的目的是為你提供一系列想法和選擇，而你可以根據(jù)需要，在制訂企業(yè)或小組工作方案時(shí)挑選適合的一種。

第5章我希望這本書(shū)能帶給你工作上的竅門(mén)和企業(yè)發(fā)展的啟發(fā)。書(shū)中的所有策略工具都簡(jiǎn)單易行。后一章側(cè)重宏觀層面，從中你將學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)和利用一個(gè)可持續(xù)的系統(tǒng)來(lái)幫助你踐行書(shū)中所提及的方案，了解企業(yè)運(yùn)作的秘密。

但是，只設(shè)計(jì)而不有效利用績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只是徒勞無(wú)益。

前言因此我會(huì)根據(jù)我個(gè)人及采訪(fǎng)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)，為你提供一些轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)模式及可持續(xù)發(fā)展道路的辦法。

后一章是對(duì)全書(shū)的總結(jié)，可以幫助你更快地付諸行動(dòng)。

現(xiàn)在，讓我們快速進(jìn)入正題吧！