消費者心理學（21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列）
定 價：38 元
叢書名：21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
- 作者：劉清云
- 出版時間：2021/5/1
- ISBN：9787300293271
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁碼：256
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16
隨著社會的發(fā)展，人們的消費水平越來越高；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者的購物習慣及購物方式也在不斷改變。企業(yè)的生存和發(fā)展需要研究消費者的心理與行為，因此，營銷人員必須具備相應(yīng)的消費者心理學知識，以更好地把握消費者的心理，開展相應(yīng)的營銷活動。
本教材從消費者心理學概述入手，涉及消費者的心理活動過程、消費者個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者心理變化的因素、不同消費者群體的心理分析、主要消費品市場的消費心理分析、營銷溝通與消費心理、網(wǎng)絡(luò)消費者特征及心理分析共九個模塊。
本教材既可作為高職高專院校市場營銷及相關(guān)專業(yè)教材，也可以作為市場營銷人員培訓、參考用書。
劉清云，副教授，鄭州財稅金融職業(yè)學院營銷教研室主任，畢業(yè)于河南師范大學，經(jīng)濟學碩士。主要講授“市場營銷學”“消費者心理學”“消費者行為學”“營銷模擬沙盤”等課程。曾連續(xù)兩年帶隊參加教育部職業(yè)技能大賽市場營銷賽項并榮獲河南省一等獎及二等獎。曾帶隊參加網(wǎng)店運營競賽并榮獲河南省第一名及國賽二等獎。多次主持省廳級課題，發(fā)表論文10余篇。參加河南省第二十四屆教育教學信息化交流活動，參賽作品“解析商業(yè)模式”獲一等獎。
于彭濤，鄭州財稅金融職業(yè)學院教師。
方穎，鄭州財稅金融職業(yè)學院教師。
模塊一 消費者心理學概述/001
單元一 了解消費者心理學/003
單元二 消費者心理學的產(chǎn)生與發(fā)展/011
單元三 研究消費者心理學的重要性/017
模塊二 消費者的心理活動過程/022
單元一 消費者的認知過程/024
單元二 消費者的情感過程/045
單元三 消費者的意志過程/051
模塊三 消費者個性心理特征/056
單元一 消費者個性心理特征概述/058
單元二 消費者的氣質(zhì)特征/062
單元三 消費者的性格特征/067
單元四 消費者的能力/072
模塊四 消費者購買過程中的心理活動/081
單元一 消費者的需要/082
單元二 消費者的動機/089
單元三 消費者的購買決策/099
單元四 消費者的購買行為/105
模塊五 影響消費者心理變化的因素/113
單元一 社會因素對消費者心理的影響/115
單元二 商品因素對消費者心理的影響/122
單元三 環(huán)境因素對消費者心理的影響/141
模塊六 不同消費者群體的心理分析/153
單元一 少年兒童消費者的心理分析/155
單元二 青年消費者的心理分析/160
單元三 中年消費者的心理分析/163
單元四 老年消費者的心理分析/166
單元五 不同性別消費者的心理分析/168
模塊七 主要消費品市場的消費心理分析/175
單元一 餐飲市場的消費心理分析/178
單元二 服裝市場的消費心理分析/187
單元三 住宅市場的消費心理分析/194
單元四 汽車市場的消費心理分析/201
模塊八 營銷溝通與消費心理/215
單元一 營銷溝通概述/217
單元二 營銷服務(wù)與消費者心理/222
模塊九 網(wǎng)絡(luò)消費者特征及心理分析/232
單元一 網(wǎng)絡(luò)消費者特征/234
單元二 網(wǎng)絡(luò)消費者的心理分析/239
參考文獻/249
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