第1章 戰(zhàn)略營銷管理基礎(chǔ)
確定細(xì)織的業(yè)務(wù)、使命和目標(biāo)
識別與分析組織的成長機(jī)會
制定產(chǎn)品市場戰(zhàn)略
營銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)資源預(yù)算
調(diào)整與恢復(fù)戰(zhàn)略的開發(fā)
起草營銷計(jì)劃
營銷倫理與社會責(zé)任
附錄A營銷計(jì)劃范例

第2章 營銷管理的財(cái)務(wù)方面
變動(dòng)成本和固定成本
相關(guān)成本和沉沒成本
利潤
貢獻(xiàn)分析
流動(dòng)性
營業(yè)杠桿
折現(xiàn)現(xiàn)金流
顧客終身價(jià)值
準(zhǔn)備預(yù)估利潤表

第3章 營銷決策與案例分析
決策制定流程
準(zhǔn)備和報(bào)告案例分析

第4章 機(jī)會分析、市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇
機(jī)會分析
什4是市場
市場細(xì)分
提供物市場矩陣
目標(biāo)市場選擇
市場銷售潛力和盈利性
案例41Zenith寵物食品公司
案例4-2瓊斯·布萊爾公司
案例43鄧肯工業(yè)公司：在歐盟的市場機(jī)會
案例44Frlto-Lay’s調(diào)味醬
案例45南特拉華科斯公司

第5章 產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略和品牌管理
提供物組合
調(diào)整提供物組合
提供物的定位
品牌權(quán)益和品牌管理
案例5-1樂倍／七喜公司：Squirt品牌
案例5-2Zoecon公司：昆蟲生長調(diào)節(jié)劑
案例5-3寶潔公司：Scope品牌
案例54青島海爾集團(tuán)：收購美泰克的思考
案例55菲多利公司：CrackexJack品牌

第6章 整合營銷溝通策略和管理
整合營銷溝通戰(zhàn)略框架
購買決策中的信息要求
制定合理的溝通目標(biāo)
開發(fā)整體溝通組合
網(wǎng)絡(luò)營銷和整合營銷
營銷溝通預(yù)算
溝通過程的評估和控制
案例6-1卡靈頓家具公司(A)
案例6-2卡靈頓家具公司(B)
案例6-3吉百利飲料公司：crush品牌
案例64Drypers公司：全美電視廣告運(yùn)動(dòng)
案例65CraftMarine公司
案例66歌蒂梵歐洲公司

第7章 營銷渠道策略和管理
渠道選擇決策
雙重分銷和多渠道營銷
滿足中間商的要求和貿(mào)易關(guān)系
渠道改進(jìn)決策
案例7-1夏威夷潘趣：進(jìn)軍市場的戰(zhàn)略
案例7-2斯威舍割草機(jī)和機(jī)械公司：評估自有品牌的競爭機(jī)會
案例7-3固特異輪胎和橡膠制品公司
……
第8章 定價(jià)策略和管理
第9章 營銷戰(zhàn)略的調(diào)整：控制過程
第10章 綜合營銷計(jì)劃
附錄準(zhǔn)備書面案例分析
術(shù)語表