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汽車維修企業(yè)管理(第2版)

汽車維修企業(yè)管理(第2版)

定  價:39.8 元

        

  • 作者:欒琪文
  • 出版時間:2021/2/1
  • ISBN:9787115541345
  • 出 版 社:人民郵電出版社
  • 中圖法分類:F407.471.6 
  • 頁碼:178
  • 紙張:
  • 版次:02
  • 開本:16開
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本書共包含10個項目,主要內(nèi)容包括汽車維修企業(yè)的戰(zhàn)略管理、服務(wù)流程管理、客戶關(guān)系的經(jīng)營管理、客戶投訴管理、6S管理、汽車維修質(zhì)量管理、人力資源管理、配件管理、財務(wù)管理及汽車維修行業(yè)管理規(guī)定。書中有針對性地選擇了部分案例,以培養(yǎng)讀者運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。 本書可作為高職高專院校汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)、汽車服務(wù)與營銷專業(yè)、汽車電子技術(shù)專業(yè)等汽車工程類專業(yè)的教學(xué)用書,也可作為汽車維修企業(yè)的管理人員自學(xué)、培訓(xùn)的參考資料。
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