消費(fèi)心理學(xué)——理論、案例與實(shí)踐
定 價:49.8 元
- 作者:王宗湖 張婷婷
- 出版時間:2021/1/1
- ISBN:9787115530721
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:246
- 紙張:
- 版次:01
- 開本:16K
本書共十章,主要講述了消費(fèi)者購買行為過程,購買決策過程以及影響消費(fèi)者購買心理的個體、群體、社會、商品、商業(yè)等因素。
為了便于教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí),各章前設(shè)置了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”,章后設(shè)置了“本章小結(jié)”和“練習(xí)題”,正文內(nèi)穿插了“知識點(diǎn)滴”“探究活動”“即學(xué)即練”“想一想”等欄目。此外,每章還設(shè)置了大量的二維碼鏈接,通過“拓展閱讀”和“視頻鏈接”兩個欄目分別展示閱讀資料和視頻,以進(jìn)一步豐富本書的內(nèi)容,增強(qiáng)趣味性并拓寬讀者的視野。
本書配有電子課件、電子教案、補(bǔ)充案例、模擬試卷、習(xí)題答案等教學(xué)資料,索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”或向編輯進(jìn)行咨詢(QQ:602983359)。
本書可作為高職高專院校市場營銷、電子商務(wù)、廣告等專業(yè)相關(guān)課程的教材使用。
◆ 涉及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)心理等新內(nèi)容
◆ 在內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位”的思想,既關(guān)注學(xué)生對理論知識的掌握,又注重對學(xué)生實(shí)際操作能力和解決問題能力的培養(yǎng)
◆ 選訂本書的授課教師可免費(fèi)索取電子課件、電子教案、補(bǔ)充案例、模擬試卷、習(xí)題答案等教學(xué)資料,索取方式見更新勘誤表和配套資料索取示意圖
王宗湖,教授,煙臺工貿(mào)技師學(xué)院副院長,曾榮獲煙臺市社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎兩項(xiàng),擔(dān)任多套教材總主編,在核心期刊發(fā)表多篇科研學(xué)術(shù)論文。
第 一章 緒論 1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 1
第 一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象與方法 1
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究對象 1
二、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 2
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)研究的歷史、發(fā)展及意義 5
一、國外消費(fèi)心理學(xué)的研究概況 5
二、我國消費(fèi)心理學(xué)的研究概況 6
三、研究消費(fèi)心理學(xué)的意義 7
第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的基本概念 8
一、消費(fèi)與消費(fèi)者 9
二、消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為 9
本章小結(jié) 10
練習(xí)題 10
第二章 消費(fèi)者的一般心理活動過程 12
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 12
第 一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)知過程 13
一、消費(fèi)者的感覺 13
二、消費(fèi)者的知覺 19
三、消費(fèi)者的注意 22
四、消費(fèi)者的記憶 24
五、消費(fèi)者的想象與思維 29
第二節(jié) 消費(fèi)者的情緒、情感過程 30
一、情緒、情感的概念和關(guān)系 30
二、消費(fèi)者情緒、情感的分類 32
三、消費(fèi)者情緒、情感的外部表現(xiàn) 34
四、影響消費(fèi)者情緒、情感的因素 36
第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過程 37
一、意志的概念 38
二、消費(fèi)者意志過程分析 39
三、消費(fèi)者的意志品質(zhì) 40
本章小結(jié) 41
練習(xí)題 42
第三章 消費(fèi)者的個性心理 44
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 44
第 一節(jié) 消費(fèi)者的需要和動機(jī) 45
一、消費(fèi)者的需要 45
二、消費(fèi)者的動機(jī) 48
第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) 56
一、氣質(zhì)的概念 56
二、氣質(zhì)學(xué)說與類型 56
三、氣質(zhì)與消費(fèi)者行為 58
第三節(jié) 消費(fèi)者的性格 59
一、性格的概念 59
二、性格與消費(fèi)者行為 59
第四節(jié) 消費(fèi)者的能力 60
一、一般能力 61
二、特殊能力 63
三、消費(fèi)者對自身權(quán)益的保護(hù)能力 63
本章小結(jié) 63
練習(xí)題 64
第四章 消費(fèi)者購買決策與購買行為 66
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 66
第 一節(jié) 消費(fèi)者購買決策 67
一、消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容 67
二、購買決策的類型 68
三、消費(fèi)者購買決策的過程 69
四、效用理論與購買決策 75
五、購買決策中的非理性行為 77
第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為 81
一、消費(fèi)者購買行為的類型 81
二、消費(fèi)者購買行為的一般模式 83
三、消費(fèi)者購買行為的理論 84
第三節(jié) 影響消費(fèi)者購買決策和行為的因素 88
一、心理因素 88
二、個人因素 90
三、社會因素 91
四、文化因素 92
五、商品因素 92
六、市場因素 92
本章小結(jié) 93
練習(xí)題 93
第五章 主要消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理 96
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 96
第 一節(jié) 消費(fèi)者群體概述 96
一、消費(fèi)者群體的類型 97
二、消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理的影響 98
第二節(jié) 性別與消費(fèi)心理 99
一、女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn) 99
二、男性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn) 101
第三節(jié) 年齡與消費(fèi)心理 103
一、少年兒童消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn) 104
二、青年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn) 105
三、中年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn) 106
四、老年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn) 107
第四節(jié) 家庭與消費(fèi)心理 109
一、家庭的構(gòu)成 109
二、現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征 109
三、家庭生命周期與家庭消費(fèi) 110
四、家庭決策方式與家庭消費(fèi) 112
本章小結(jié) 113
練習(xí)題 113
第六章 社會文化與消費(fèi)心理 115
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 115
第 一節(jié) 社會文化概述 115
一、文化的含義 115
二、文化的特點(diǎn) 116
第二節(jié) 文化差異與消費(fèi) 117
一、消費(fèi)價值觀差異及其對消費(fèi)心理的影響 117
二、亞文化差異及其對消費(fèi)心理的影響 119
三、中西方文化差異及其對消費(fèi)心理的影響 122
第三節(jié) 消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)俗 125
一、消費(fèi)流行 125
二、消費(fèi)習(xí)俗 128
本章小結(jié) 131
練習(xí)題 132
第七章 商品因素與消費(fèi)心理 133
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 133
第 一節(jié) 商品品牌與消費(fèi)心理 134
一、品牌概述 134
二、商品名稱與消費(fèi)心理 136
三、商品商標(biāo)與消費(fèi)心理 139
四、商品包裝與消費(fèi)心理 142
第二節(jié) 商品價格與消費(fèi)心理 148
一、商品價格的心理功能 148
二、消費(fèi)者的價格心理 151
三、商品定價和調(diào)價的心理策略 155
第三節(jié) 新產(chǎn)品與消費(fèi)心理 162
一、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理策略 162
二、新產(chǎn)品推廣與消費(fèi)心理 166
三、產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)心理 170
本章小結(jié) 172
練習(xí)題 172
第八章 商品廣告與消費(fèi)心理 174
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 174
第 一節(jié) 廣告與消費(fèi)心理概述 175
一、廣告概述 175
二、廣告中的消費(fèi)心理 176
第二節(jié) 廣告媒體與消費(fèi)心理 178
一、廣告媒體概述 178
二、不同類型廣告媒體的特性及其對消費(fèi)心理的影響 178
三、選擇廣告媒體時需要考慮的消費(fèi)心理因素 183
四、不同類型廣告媒體的心理效果測量 183
第三節(jié) 商品廣告?zhèn)鞑サ男睦聿呗约凹记伞?86
一、商品廣告定位的心理策略 186
二、商品廣告創(chuàng)意的心理策略與具體原則 189
三、商品廣告訴求的心理策略 195
本章小結(jié) 199
練習(xí)題 199
第九章 環(huán)境與消費(fèi)心理 201
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 201
第 一節(jié) 營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)心理 202
一、營業(yè)環(huán)境概述 202
二、外部營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)心理 202
三、內(nèi)部營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)心理 205
第二節(jié) 營銷服務(wù)環(huán)境與消費(fèi)心理 211
一、營銷服務(wù)的特點(diǎn) 211
二、售前服務(wù)與消費(fèi)心理 212
三、售中服務(wù)與消費(fèi)心理 214
四、售后服務(wù)與消費(fèi)心理 217
五、銷售人員與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào) 218
本章小結(jié) 223
練習(xí)題 223
第十章 網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)心理 225
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 225
第 一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)概述 225
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念 225
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)生 226
三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征與優(yōu)點(diǎn) 227
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理因素分析 230
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特點(diǎn) 231
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的類型 232
三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的局限性 233
第三節(jié) 我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀 234
一、我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的現(xiàn)狀 235
二、我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點(diǎn) 237
三、影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素 238
四、我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的問題 241
五、我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展的主要對策 241
本章小結(jié) 243
練習(xí)題 243
參考文獻(xiàn) 245
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 246