《重慶火鍋服務(wù)》根據(jù)對火鍋企業(yè)需求和職業(yè)需求的調(diào)查,設(shè)置了7個項目,即火鍋服務(wù)概述、火鍋企業(yè)組織機構(gòu)職能、火鍋服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)要求、火鍋服務(wù)基本技能、火鍋零餐服務(wù)、火鍋自助餐服務(wù)和火鍋宴會服務(wù)。該書旨在讓學生了解并掌握重慶火鍋服務(wù)的流程和操作技能,熟悉火鍋服務(wù)各崗位的工作要求,具備從事重慶火鍋服務(wù)的基本職業(yè)能力。
《重慶火鍋服務(wù)》可作為中等職業(yè)教育學校酒店服務(wù)與管理專業(yè)、中式烹飪專業(yè)教材,也可作為重慶火鍋行業(yè)培訓教材及火鍋從業(yè)人員的參考用書。
“重慶火鍋服務(wù)”是火鍋專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程!吨貞c火鍋服務(wù)》則是重慶火鍋培訓教材之一。本書根據(jù)重慶火鍋專業(yè)教學計劃和教學大綱要求編寫,是火鍋專業(yè)系列配套教材的組成部分。
本書包括火鍋服務(wù)概述、火鍋企業(yè)組織機構(gòu)職能、火鍋服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)要求、火鍋服務(wù)基本技能、火鍋零餐服務(wù)、火鍋自助餐服務(wù)和火鍋宴會服務(wù)7個項目,共18個任務(wù)。本書以項目的形式來編寫,每個項目都是一個獨立的內(nèi)容,便于講授和學習。每個項目以“教學目標一任務(wù)一思考題”的體例來編寫。
本書以火鍋企業(yè)在生產(chǎn)服務(wù)過程中的任務(wù)運行流程、基本管理方法和操作技能為重點,兼顧理論知識;以培養(yǎng)能夠勝任火鍋企業(yè)管理、生產(chǎn)、服務(wù)工作的人才為目標。本書根據(jù)不同層次學生的認知特點,對教材內(nèi)容的深度、難度做了較大程度的調(diào)整,在理論上做到精當,以夠用為度,與行業(yè)資格考試的深度和崗位的實際要求接軌。本書在編寫過程中,盡可能使用圖表將各個知識點生動地展示出來,力求給學生營造一個更加直觀的認知環(huán)境。
本書由郭小曦任主編,李小菊、張春任副主編,張華、袁海任參編。本書具體編寫分工如下:項目1、項目4由郭小曦編寫,項目2、項目3由李曉菊編寫,項目5由張華編寫,項目6由張春編寫,項目7由袁海編寫。劉華倫、陳勇?lián)伪緯闹鲗彙?br> 本書可作為中等職業(yè)教育酒店服務(wù)與管理專業(yè)、中餐烹飪與營養(yǎng)膳食專業(yè)教材,也可作為重慶火鍋行業(yè)培訓教材和火鍋從業(yè)人員的參考用書。由于編者的水平有限,書中難免存在不足之處,敬請廣大專家和讀者批評指正。
項目1 火鍋服務(wù)概述
任務(wù)1 火鍋概述
任務(wù)2 火鍋廳概述
任務(wù)3 火鍋服務(wù)概述
項目2 火鍋企業(yè)組織機構(gòu)職能
任務(wù)1 火鍋企業(yè)組織機構(gòu)職能
任務(wù)2 火鍋餐廳員工崗位職責
項目3 火鍋服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)要求
任務(wù)1 火鍋服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求
任務(wù)2 火鍋服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)要求
項目4 火鍋服務(wù)基本技能
任務(wù)1 托盤
任務(wù)2 擺臺
任務(wù)3 斟酒
任務(wù)4 上菜
項目5 火鍋零餐服務(wù)
任務(wù)1 火鍋零餐服務(wù)的特點
任務(wù)2 火鍋零餐服務(wù)的程序
項目6 火鍋自助餐服務(wù)
任務(wù)1 火鍋自助餐的特點
任務(wù)2 火鍋自助餐服務(wù)的程序
項目7 火鍋宴會服務(wù)
任務(wù)1 火鍋宴會的特點和預(yù)訂
任務(wù)2 火鍋宴會服務(wù)的程序
任務(wù)3 火鍋宴會管理
參考文獻