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旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程(第3版)/旅游專業(yè)精品實(shí)訓(xùn)教材

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程(第3版)/旅游專業(yè)精品實(shí)訓(xùn)教材

定  價(jià):32 元

叢書名:旅游專業(yè)精品實(shí)訓(xùn)教材

        

  • 作者:谷玉芬 編
  • 出版時(shí)間:2016/1/1
  • ISBN:9787563718382
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F590.63 
  • 頁碼:288
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:3
  • 開本:16開
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  《旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程(第3版)/旅游專業(yè)精品實(shí)訓(xùn)教材》主要介紹了旅游服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識概述、旅游服務(wù)人員儀表禮儀規(guī)范、旅游服務(wù)人員交際禮儀規(guī)范、旅游服務(wù)語言規(guī)范、國際交往服務(wù)禮儀、飯店服務(wù)禮儀、旅行社及導(dǎo)游服務(wù)禮儀、會議接待服務(wù)禮儀八個(gè)專題,要求學(xué)生在掌握相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上,能通過服務(wù)的具體化過程,具備正確表達(dá)對客人的尊重、關(guān)心和理解的能力,以主動的服務(wù)態(tài)度讓客人感知服務(wù)人員的情感投入,進(jìn)而滿足客人求尊重、求平等的消費(fèi)心理。
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