本書從心理學專業(yè)知識出發(fā)，以全新的視角解讀聽與說的重大價值，從非語言溝通、職場高效溝通、日常情感溝通、幽默溝通和自我溝通等方面，深刻精準地揭示了溝通在生活與工作中所起的關(guān)鍵作用。讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)情商忽然高了一大截！

在家庭中，我們需要和家人進行溝通，使家庭的關(guān)系更為和睦；在工作上，我們需要和同事溝通，使我們更便捷高效地完成工作；在日常生活中，我們需要和朋友溝通，營造良好的人際關(guān)系。

在這個人脈即是商脈的時代中，溝通已經(jīng)成為人類生存和發(fā)展過程中尤為重要的一門必修課。而掌握一定的心理學知識，有助于我們提升自己的溝通技巧，改善我們的工作與生活，提升快樂感與成就感。

從心理學角度看，人是群居動物，每個人都有被他人了解的需求和渴望。許多罹患精神分裂癥的人之所以選擇自殺，就是因為沒有人能夠了解他們的感受、與之進行有效溝通。在有關(guān)精神分裂癥的動畫短片《91 公分之外》中，主人公亨利看到一塊一百五十噸重的隕石朝著自己飛過來，隕石沒有擊中他的身體，而是砸到了對面樓的天線，但亨利卻發(fā)現(xiàn)自己的意識與肉體發(fā)生了九十一厘米的偏離。亨利無比恐慌，但沒有人能夠體會他的感受，就連心理醫(yī)生都不相信他所說的話。在這個世界上他是孤獨的，沒有人和他交流，也沒有人愿意試著了解他的困境，他只能依仗自己的力量。他本打算借助隕石的力量使自己的意識和生活回歸原位，但不幸的是，當他第二次被隕石擊中的時候，他發(fā)現(xiàn)自己在精神偏離肉體的基礎上，又沉降了七十五厘米。最后，孤獨的亨利在樓上縱身一躍，終結(jié)了自己的生命。

著名的現(xiàn)實主義戲劇作家蕭伯納說過：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換一下，我們?nèi)匀皇歉饔幸粋�蘋果。但你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就都有了兩種思想，甚至更多。溝通，就是人們交換思想的過程。為了達到一個雙方都認可的目標，把彼此的信息、思想和情感相互傳遞，感受對方的心理體驗，產(chǎn)生一定的共鳴并達成目標，這就是溝通的目的，也是心理的必需。

心理學家認為溝通在我們生活中所起到的作用，并不像我們所想的那樣單一，高品質(zhì)的溝通常常會帶來高品質(zhì)的生活。對于個人來說，良好的溝通能夠為我們帶來穩(wěn)固的友誼，令我們的精神狀態(tài)積極健康，心情愉悅。在工作中，高效的溝通能夠極好地拓展我們的人際關(guān)系，減少人與人之間的誤解，讓我們在職場上獲得更多的與他人合作和發(fā)展自身的機會。在企業(yè)管理中，溝通也是管理工作的靈魂和企業(yè)發(fā)展的基礎。在管理學中有這樣一個觀點：70% 以上的管理問題都是溝通問題。也就是說，良好的溝通至少可以幫我們解決70% 的問題。良性溝通不僅能夠顯示出對他人的尊重與信任，使之產(chǎn)生歸屬感，有效地增強企業(yè)的凝聚力，還能夠節(jié)省時間、減少重復的工作，提高工作效率。

本書結(jié)合心理學知識，從訴說、傾聽、非語言、職場、情感、幽默、自我這幾個角度對溝通的方方面面進行了詳細而深刻的闡述，將簡單實用的溝通技巧一一介紹，以饗讀者。我們都應該以認真端正的態(tài)度重新認識溝通，正視并妥善地運用心理學溝通技巧，如此才能夠讓我們的生活更加輕松、簡單和美好。