本書自出版以來，因為寫作質量高、而深受全國高校廣大師生的歡迎，目前已多次重印；此次再版，作者根據讀者建議審慎地對原教材進行了較大修改，以使其更貼近社會人文生活、更符合經濟發(fā)展、更好地為國家經濟建設與職業(yè)教育教學實踐服務。
本書根據人際溝通交流活動的基本過程和規(guī)律，具體介紹：人際溝通交流的基本原理、目標、原則、形式，演講、談判技巧、交際禮儀，語言溝通、非語言溝通、管理溝通、求職應聘，以及跨文化溝通的基本原則和策略等知識；并通過實證案例分析教方法、講思路，加強實踐、強化操作技能與應用能力培養(yǎng)。
本書具有：理論適中、知識系統(tǒng)、語言簡潔、案例經典、強化實踐能力培養(yǎng)、注重與時俱進等特點；因而本書既可作為普通高等院校本科工商管理等專業(yè)教學的**教材，同時兼顧高職高專、高等自學考試、成人教育，也可作為工商企業(yè)員工的在崗培訓教材，對于廣大社會讀者也是一本非常有益的參考讀物。