推薦序1
項目管理大師哈羅德科·茲納博士曾經(jīng)這樣描述項目管理:計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法(A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling)?梢,項目管理是一種系統(tǒng)的方法論,是成功做事的方法,具有很強的通用性,適應(yīng)于幾乎所有行業(yè),F(xiàn)代項目管理理論被認為是21世紀初發(fā)展最成熟、應(yīng)用最廣泛的理論,并逐步發(fā)展成一個集理念、方法、技術(shù)、工具為一體的管理理論。
褪去證書本身的浮華,大家對管理知識和項目管理的認識越來越趨于理性。作為一個舶來品,PMP已經(jīng)在中國風(fēng)靡多年,企業(yè)對PMP認證的認同度也大大增強。項目管理不僅僅是企業(yè)的一項資質(zhì)認證,更是內(nèi)化于企業(yè)全過程的一個業(yè)務(wù)流程,成為當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)賴以生存的必要保障,這從行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)中有越來越多的企業(yè)愿意投入巨資到項目管理相關(guān)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中去便可見一斑。
近年來,PMP認證作為一個通用的國際專業(yè)認證,其所面對的行業(yè)領(lǐng)域、職能部門、認證對象,都有了很大的橫向擴展和縱向深入。
很多外企和國家重大工程項目招標(biāo)中,PMP證書作為專業(yè)項目經(jīng)理的身份證,是對于核心團隊任職資格的明確要求。如今,這項要求幾乎已經(jīng)擴展到所有行業(yè)從最初的工程項目,至現(xiàn)在的軟件、制造、咨詢、銀行、政府機關(guān)等。
傳統(tǒng)項目管理側(cè)重于企業(yè)的部分職能部門,比如市場端、銷售端,F(xiàn)代項目管理發(fā)展到企業(yè)的所有職能領(lǐng)域,橫穿企業(yè)的市場、銷售、采購、倉儲、生產(chǎn)、設(shè)計、研發(fā)、人力、財務(wù)、運維等全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域,事關(guān)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都開始從項目管理的視角注重質(zhì)量、效率、成本、交付。
項目管理的受眾也從傳統(tǒng)的項目經(jīng)理發(fā)展為學(xué)生、研發(fā)人員、服務(wù)人員、運維人員以及高層管理者。尤其是企業(yè)的一把手,目前大家的共識是:一個不懂項目管理的一把手來做管理是不可想象的。
目前,國內(nèi)很多工科和管理學(xué)院也將項目管理作為必修課程納入本科和研究生教學(xué)中來,產(chǎn)生了很多切合中國實際的研究成果,間接推動了我國項目管理學(xué)科的發(fā)展。
微觀來講,事事皆項目,每件事都要有項目管理思維,項目管理已經(jīng)從B端延伸到C端。我們的身邊,小到穿衣打扮,大到職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃,都是一個個項目,都離不開對這些項目的管理。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認為:管理首先要管理好管理的主體。作為個人來說,自己就是管理的主體,所以一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理首先要做好的是自我管理。比如,管理好自己的目標(biāo)、時間、壓力、知識、婚姻、工作等大大小小的項目,從這個意義上來說,項目管理的學(xué)習(xí)本身,也是一個自我管理、自我提升的重要途徑。
現(xiàn)代社會生活和工作的節(jié)奏明顯加速,如何高效學(xué)習(xí)避免陷入低質(zhì)量的漩渦中,需要在學(xué)習(xí)方法和工具上做好取舍。項目管理是一個系統(tǒng)的方法論,PMP考試具有一定的系統(tǒng)性,考試側(cè)重于對被考察人員系統(tǒng)思維的考察。鑒于我國考試人員的特點、角色多、工作忙、壓力大,如何找到一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法,使PMP的學(xué)習(xí)更加注重效率、質(zhì)量、成本?薛大龍博士本著這一思想,完成了本書的編寫,目的是希望各位讀者能系統(tǒng)、科學(xué)、高效地達成通過PMP認證考試這個項目目標(biāo)。同時,本書也是一本理想的參考書,適合大家在工作中參閱查找。
本書將《項目管理知識體系指南(PMBOK指南)》(以下簡稱為《PMBOK指南》)的內(nèi)容按照時間緯度展開為32小時,通過思維導(dǎo)圖、學(xué)習(xí)貼士、白話解讀、精選習(xí)題訓(xùn)練等多種形式有機串聯(lián),每部分內(nèi)容都注重系統(tǒng)、精簡、重點、高效,全書系統(tǒng)科學(xué)、重點突出、深入淺出、圖文俱佳,使讀者能夠在短期內(nèi)看清相關(guān)知識的全部面目,傾注了作者不少的心力。
管理不僅在于知,更在于行。除了要系統(tǒng)學(xué)習(xí)書本上的知識外,還需要結(jié)合自己的實踐來思考和驗證項目管理的相關(guān)方法論,通過具體工作實踐將書本上的知識內(nèi)化于心、轉(zhuǎn)化為實際行動。
薛大龍博士是國內(nèi)項目管理領(lǐng)域的頂級專家,長期專注于符合中國實際的項目管理理論、方法、工具、技術(shù)等相關(guān)工作,取得了非常好的成績。希望本書像他以往的叢書一樣,真正為需要的朋友提供生活上得力的助手、工作上趁手的工具和伙伴、事業(yè)上成功順?biāo)斓姆▽殹?/p>
北京施達優(yōu)技術(shù)有限公司副總經(jīng)理、北京市評標(biāo)專家?guī)鞂<?/p>
蘭帥輝
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項目管理專業(yè)人員資格認證(Project Management Professional,PMP),是由美國項目管理協(xié)會(PMI)自1984年發(fā)起的,一種嚴格的、以考試為依據(jù)的專家資質(zhì)認證項目,其目的是給項目管理人員提供統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準。國內(nèi)自1999年開始推行PMP認證,由PMI授權(quán)國家外國專家局培訓(xùn)中心負責(zé)在國內(nèi)進行PMP認證的報名和考試組織。
項目管理只是一種手段、一種工具,要想掌握這個工具,首先要懂管理,然后才能真正掌握項目管理。如果你參與過很多項目,就會發(fā)現(xiàn):你總是在周而復(fù)始地面對同樣一些問題,項目管理究竟是什么,起什么作用,為什么要項目管理,項目管理的基礎(chǔ)是什么,項目管理的目的是什么,這一系列的問題,人們并沒有想太多。
當(dāng)前,國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常面臨的問題是項目管理中一些常見的問題經(jīng)過多年的實戰(zhàn)積累,雖然已經(jīng)有了通用的解決方案,但缺乏規(guī)范、缺乏標(biāo)準形成不了體系,隨著承擔(dān)的項目規(guī)模越來越大,項目復(fù)雜程度越來越高,項目失敗的概率也隨之增長。成體系、成標(biāo)準的項目管理工作日益受到企業(yè)的重視,因此,PMP項目管理認證也越來越受到企業(yè)的青睞,而通過PMP的學(xué)習(xí)考試則是將這些智慧結(jié)晶付諸實踐的入場券。
PMP項目管理認證考試是一個系統(tǒng)性知識的學(xué)習(xí)和積累過程,廣大項目管理者由于平常工作比較忙,沒有多少時間用于學(xué)習(xí)理論知識,也無暇去總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗,亟須得到一本既能全面反映考試大綱內(nèi)容,又比較精簡的備考書籍,從中找到解答試題的捷徑。
本書對PMP歷年試題進行了深入地研究和分析,特別強調(diào)對考點的分類,將重點知識進行了歸納整理,以幫助廣大考生用最短的時間,順利、高效地通過PMP認證考試。
本書編寫組成員均為PMP考試培訓(xùn)第一線的輔導(dǎo)教師,本書凝結(jié)了專家們的精力和心血。古人云:溫故而知新,對考生來說,閱讀本書就是一個溫故的過程,必定會從中獲取到新知識,此書值得大家擁有。
國務(wù)院發(fā)展研究中心 高級工程師
王倩
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第1小時 厚積薄發(fā)論PMP考試32小時通關(guān) 1
1.0 【章節(jié)考點分析】 1
1.1 根深葉茂PMBOK綜合知識 2
1.2 舉足輕重項目 4
1.3 集思廣益項目管理 7
第2小時 坐擁百城論PMP項目管理體系 11
2.0 【章節(jié)考點分析】 11
2.1 逐層增大項目、項目集、項目組合管理及組織級項目管理 12
2.2 相輔相成項目管理、運營管理與
組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系 13
2.3 日進斗金商業(yè)價值 15
2.4 一馬當(dāng)先項目經(jīng)理的角色及項目管理辦公室的作用 16
2.5 一脈相承項目管理知識體系的構(gòu)成 17
第3小時 PMP項目管理基礎(chǔ)練習(xí)題 19
第4小時 驢象之爭論組織的形式及影響 25
4.0 【章節(jié)考點分析】 25
4.1 大相徑庭項目管理的組織形式及影響 26
4.2 異曲同工通用的組織結(jié)構(gòu) 28
4.3 五日京兆項目及產(chǎn)品的生命周期 34
第5小時 組織影響練習(xí)題 35
第6小時 比賽賽程項目管理過程組及職業(yè)道德 38
6.0 【章節(jié)考點分析】 38
6.1 籃球?qū)氊愓擁椖抗芾磉^程間的關(guān)聯(lián)與作用 40
6.2 分賽程論項目管理過程組 42
6.2.1 檢錄啟動過程組 42
6.2.2 賽程規(guī)劃過程組 43
6.2.3 比賽執(zhí)行過程組 43
6.2.4 邊裁監(jiān)控過程組 45
6.2.5 閉幕式收尾過程組 47
6.3 金牌榜項目績效信息、數(shù)據(jù)和報告 48
6.4 友誼第一PMP道德與專業(yè)行為規(guī)范 49
第7小時 項目管理過程組及職業(yè)道德練習(xí)題 53
第8小時 統(tǒng)而言之項目管理過程的輸入、
輸出、技術(shù)與工具 58
8.0 【章節(jié)考點分析】 58
8.1 項目管理過程的輸入 59
8.2 工程交工輸出 61
8.3 工程施工技術(shù)和機具全部過程的工具與技術(shù) 62
第9小時 項目管理過程的輸入、輸出和技術(shù)工具匯總練習(xí)題 65
第10小時 秦始皇統(tǒng)一六國論項目整合管理 68
10.0 【章節(jié)考點分析】 68
10.1 統(tǒng)一六國項目整合管理的概念及概述 69
10.2 朕準了項目章程 71
10.3 謀定而后動制定項目管理計劃 75
10.4 依計而行指導(dǎo)與管理項目工作 78
10.5 知識就是力量管理項目知識 80
10.6 樞密院監(jiān)控項目工作 81
10.7 大禹治水實施整體變更控制 83
10.8 衛(wèi)青定邊結(jié)束項目或階段 85
第11小時 項目整合管理練習(xí)題 87
第12小時 越俎代庖論項目的范圍管理 92
12.0 【章節(jié)考點分析】 92
12.1 畫地為牢范圍管理的概念 94
12.2 占山為王范圍管理的實現(xiàn)過程 96
12.3 未雨綢繆規(guī)劃范圍管理 97
12.4 民意調(diào)查收集需求 98
12.5 畫圈圈定義范圍 101
12.6 分而治之創(chuàng)建WBS 103
12.7 千推萬敲確認范圍 104
12.8 里推外擋控制范圍 105
第13小時 項目的范圍管理練習(xí)題 108
第14小時 龜兔賽跑項目的進度管理 114
14.0 【章節(jié)考點分析】 114
14.1 雄雞報曉項目進度管理的概念 116
14.2 胡子工程項目進度管理的實現(xiàn)過程 117
14.3 絲絲入扣規(guī)劃進度管理 117
14.4 綱舉目張定義活動 119
14.5 有條不紊排列活動順序 120
14.6 掐指一算估算活動持續(xù)時間 122
14.7 謀定而后動制定進度計劃 126
14.8 只爭朝夕進度控制 129
第15小時 項目的進度管理練習(xí)題 133
第16小時 點石成金項目成本管理 140
16.0 【章節(jié)考點分析】 140
16.1 開源節(jié)流項目成本管理的概念 142
16.2 量體裁衣規(guī)劃成本管理 143
16.3 待價而沽估算成本 145
16.4 漫天要價制定預(yù)算 146
16.5 就地還錢成本控制 149
16.6 妙不可言掙值在成本管理中的應(yīng)用 150
第17小時 成本管理練習(xí)題 153
第18小時 基業(yè)長青項目的質(zhì)量管理 158
18.0 【章節(jié)考點分析】 158
18.1 零缺陷項目質(zhì)量管理的概念 159
18.2 精益求精規(guī)劃質(zhì)量管理 160
18.3 寬嚴相濟管理質(zhì)量 163
18.4 吹毛求疵質(zhì)量控制 166
第19小時 項目質(zhì)量管理練習(xí)題 169
第20小時 四方輻輳項目資源管理 174
20.0 【章節(jié)考點分析】 174
20.1 好腦瓜兒與爛筆頭項目資源管理的概念 176
20.2 謀劃部署項目資源管理的實現(xiàn)過程 176
20.3 無規(guī)矩不成方圓規(guī)劃資源管理 177
20.4 料事如神估算活動資源 178
20.5 西天取經(jīng)獲取資源 179
20.6 齊心協(xié)力建設(shè)團隊 181
20.7 調(diào)兵遣將管理團隊 183
20.8 朝督暮責(zé)資源控制 185
第21小時 項目資源管理練習(xí)題 187
第22小時 雞同鴨講論項目的溝通管理 192
22.0 【章節(jié)考點分析】 192
22.1 引經(jīng)據(jù)典項目溝通管理的概念 194
22.2 措置有方規(guī)劃溝通管理 197
22.3 左右逢源管理溝通 201
22.4 十目所視監(jiān)督溝通 202
第23小時 項目溝通管理練習(xí)題 204
第24小時 深淵薄冰項目風(fēng)險管理 209
24.0 【章節(jié)考點分析】 209
24.1 海不揚波項目風(fēng)險管理的概念 211
24.2 防患于未然規(guī)劃風(fēng)險管理 213
24.3 盲人瞎馬識別風(fēng)險 216
24.4 抽絲剝繭風(fēng)險分析 217
24.4.1 定性風(fēng)險分析 217
24.4.2 定量風(fēng)險分析 219
24.4.3 定量風(fēng)險分析與定性風(fēng)險分析的對比 221
24.5 魔高一尺,道高一丈風(fēng)險應(yīng)對 222
24.5.1 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 222
24.5.2 實施風(fēng)險應(yīng)對 225
24.6 即窮驗問控制風(fēng)險 226
第25小時 項目風(fēng)險管理練習(xí)題 228
第26小時 招標(biāo)投標(biāo)項目采購管理 234
26.0 【章節(jié)考點分析】 234
26.1 項目采購管理的概念 235
26.2 規(guī)劃采購管理 236
26.3 血拼實施采購 241
26.4 控制采購 244
26.5 合同收尾與行政收尾的比較 246
第27小時 項目采購管理練習(xí)題 248
第28小時 全民皆兵項目相關(guān)方管理 254
28.0 【章節(jié)考點分析】 254
28.1 項目相關(guān)方管理的概念 256
28.2 識別相關(guān)方 256
28.3 規(guī)劃相關(guān)方參與 259
28.4 管理相關(guān)方參與 261
28.5 監(jiān)督相關(guān)方參與 262
28.6 項目主要相關(guān)方介紹 263
第29小時 項目的相關(guān)方管理練習(xí)題 268
第30~32小時 模擬試題及答案解析 272
模擬試題 272
模擬試題答案及解析 331