本書采用內(nèi)容分析法對在線社區(qū)上采集的有關(guān)健康疾病的問答數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。社區(qū)用戶在有關(guān)健康疾病的認(rèn)知上存在差距，有的用戶對于疾病的基礎(chǔ)知識掌握比較好，提問內(nèi)容更加詳細(xì)、多樣，對疾病的探索性提問更積極。在答案的選擇上，清晰性、完整性、準(zhǔn)確性和可操作性是*重要的因素。總體來說，社會已經(jīng)對部分疾病產(chǎn)生了良好、廣泛的社會接納度和應(yīng)對措施。