定 價:42 元
叢書名:高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)精品規(guī)劃教材
- 作者:王慧元,陶艷紅 編
- 出版時間:2019/4/1
- ISBN:9787504767295
- 出 版 社:中國財富出版社
- 中圖法分類:F590.63
- 頁碼:221
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》為高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)精品規(guī)劃教材。
《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》共分九個項目,主要內(nèi)容包括:旅行社的認(rèn)知,旅行社的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程,旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新,旅行社采購管理,旅行社銷售管理,旅行社的旅游服務(wù)管理,旅行社人力資源管理,旅行社電子商務(wù)及我國旅行社行業(yè)發(fā)展前景等。
《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》注重實踐操作能力,采用“項目主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式。書中每個項目后都有項目實訓(xùn)的內(nèi)容安排,項目實訓(xùn)既可以加深學(xué)生對知識目標(biāo)和能力目標(biāo)的理論理解,又可以在實踐中提高學(xué)生的實際操作能力,實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化有機(jī)結(jié)合。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,旅游日漸成為大眾越來越喜歡的一種休閑娛樂方式。其地位的提升和巨大的社會需求,成為推動旅游職業(yè)教育發(fā)展的重要力量。自十六大以來,黨中央提出了科學(xué)發(fā)展觀,明確了以人為本的理念,著力調(diào)整了多年以來以GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)增長為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略,我國經(jīng)濟(jì)開始了從國計到民生的轉(zhuǎn)變。旅游恰恰是民生的重要組成部分。在從重視國計轉(zhuǎn)向重視民生的過程中,旅游地位的進(jìn)一步提高,必將推動旅游職業(yè)教育的快速發(fā)展。
“旅行社經(jīng)營管理”是旅游管理專業(yè)的一門必修課程,因此,在教材的編寫上我們以目前飛速發(fā)展的旅游業(yè)對高素質(zhì)人才的大量需求為契機(jī),以高等教育院校的旅游管理專業(yè)學(xué)生為主要對象,以旅行社的工作實際為核心內(nèi)容,重視對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),注重將教學(xué)與學(xué)生未來就業(yè)相結(jié)合,教材內(nèi)容既有利于開闊學(xué)生的知識面,也有利于提高學(xué)生的職業(yè)技能。
與國內(nèi)現(xiàn)有同類教材相比,本教材具有以下特點:
第一,實用性。本教材采用項目教學(xué)的模式,以“項目為主導(dǎo),任務(wù)為驅(qū)動”,根據(jù)旅行社的崗位工作要求來設(shè)計任務(wù)內(nèi)容,并在每個項目后設(shè)置了“項目實訓(xùn)”模塊,通過模擬相關(guān)崗位操作來加強(qiáng)學(xué)生對該項目的認(rèn)識和理解。
第二,時效性。旅游業(yè)的發(fā)展日新月異,旅行社的業(yè)務(wù)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展,本教材關(guān)注旅行社行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài),融入了大量的最新資料和數(shù)據(jù),具有較強(qiáng)的時效性。在每個項目中,我們都精心挑選了國內(nèi)外旅行社經(jīng)營管理中成功或失敗的典型案例,并把相關(guān)理論知識點設(shè)計成“知識鏈接”,力求使教材深入淺出,使學(xué)生更加容易理解。
本教材由河北環(huán)境工程學(xué)院王慧元、秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院陶艷紅老師擔(dān)任主編,并負(fù)責(zé)本書大綱的制定;唐山學(xué)院吳永超、河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院楊艷擔(dān)任副主編;秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院李仲晶、河北環(huán)境工程學(xué)院臧傳芹、河北環(huán)境工程學(xué)院孫英杰參與編寫。具體編寫分工如下:王慧元編寫項目一、項目七,陶艷紅編寫項目二、項目三和項目六,吳永超編寫項目四、項目八和項目九,楊艷編寫項目五,臧傳芹、孫英杰和李仲晶負(fù)責(zé)協(xié)助編寫項目一、項目二和項目七的“項目實訓(xùn)”模塊,王慧元老師負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)稿工作。
項目一 旅行社的認(rèn)知
任務(wù)一 國內(nèi)外旅行社的發(fā)展進(jìn)程
任務(wù)二 旅行社的分類
任務(wù)三 旅行社的設(shè)立
項目二 旅行社的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社的組織結(jié)構(gòu)
任務(wù)二 旅行社的業(yè)務(wù)流程
任務(wù)三 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)
項目三 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社產(chǎn)品
任務(wù)二 開發(fā)與創(chuàng)新旅行社產(chǎn)品
項目四 旅行社采購管理
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社采購
任務(wù)二 采購旅行社相關(guān)服務(wù)
任務(wù)三 旅行社采購合同
項目五 旅行社銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 旅行社產(chǎn)品價格的制定
任務(wù)二 旅行社銷售渠道的選擇
任務(wù)三 旅行社市場促銷策略
項目六 旅行社接待服務(wù)管理
任務(wù)一 旅行社門市接待管理
任務(wù)二 旅行社組團(tuán)產(chǎn)品運行
任務(wù)三 旅行社地接業(yè)務(wù)
項目七 旅行社人力資源管理
任務(wù)一 旅行社員工的招聘
任務(wù)二 旅行社員工的培訓(xùn)
任務(wù)三 旅行社人員績效考核
項目八 旅行社電子商務(wù)
任務(wù)一 旅游電子商務(wù)的發(fā)展
任務(wù)二 旅行社電子商務(wù)的發(fā)展
項目九 旅行社的發(fā)展趨勢
任務(wù)一 旅行社集團(tuán)化趨勢
任務(wù)二 旅行社競爭品牌化趨勢
任務(wù)三 旅行社信息化趨勢
參考文獻(xiàn)