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可聽可看可玩可讀的全景西游記,一本值得送給每個孩子的“新經(jīng)典”名著!立即搶購 本次修訂按照文化和旅游部發(fā)布的《2019年全國導游資格考試大綱》的要求,根據(jù)2019年新大綱的五部分內(nèi)容相應調(diào)整了篇章結(jié)構(gòu),將全書對應分為五篇十七章。增加了“導游管理體制”“導游自由執(zhí)業(yè)的類型與模式”“稱呼禮儀”“介紹禮儀”“電話禮儀”“全陪核對、商定日程的具體內(nèi)容”“全陪提供旅行過程中的服務”等內(nèi)容。刪除了上一版中出現(xiàn)的、2019年考試大綱中未再提及的內(nèi)容,并對上一版中出現(xiàn)的疏漏、錯誤及較陳舊的知識進行了全面訂正。 新版圖書緊扣《2019年全國導游資格考試大綱》,主要內(nèi)容涉及導游服務、導游概況、導游禮儀、團隊旅游、散客旅游、文明旅游規(guī)范、導游語言技能、導游帶團技能、導游講解技能、游客個別要求的處理、旅游事故與自然災害的預防與處理、游客投訴處理、旅行社飯店景區(qū)知識、出入境知識、交通知識、貨幣與保險知識、旅客離境退稅、旅游常見疾病與特種旅游的安全知識,以及國際時差與溫度、度量衡換算等,囊括了大綱中的全部知識點,考點全新、體系完整,對考生順利通過該科目考試具有重要指導意義。
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