在美國,有這樣一個說法:每個人與總統(tǒng)只有六個人的距離。你相信嗎?
1967年,美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利曾經(jīng)做過一個試驗,他將160封信分別交給不同的志愿者,要求他們將這封信送到波士頓的一名股票經(jīng)紀(jì)人手中,前提是他們只能寄信給自己認(rèn)識的人,并且寄信之前要在信封上署上自己的名字,每次傳遞都需要遵循這個規(guī)則。結(jié)果,這些信件中有一部分真的到達(dá)了目的地,并且信封上的名字都不超過六個。研究人員從這個試驗中得出了后世廣為流傳的六度分隔理論,也被稱為小世界理論。
這個看似不可思議的試驗,不僅印證了我們某些時候世界真小的感慨,同時也給了我們一個深刻的啟示:人際關(guān)系的作用比我們所想象得更強大。
一份調(diào)查報告也證實了這個觀點:一個人賺的錢,12.5%來自知識,87.5%來自人際關(guān)系。人際關(guān)系對我們生活的影響是實實在在的。在本書中,我們將從人際關(guān)系的角度詮釋如何運用心理學(xué)知識改善我們的生活。
我們周圍的人,包括自己有時候都會產(chǎn)生一種抱怨:為什么我明明才華橫溢,卻一直不得志?為什么那些看起來不如我的人,卻能平步青云、春風(fēng)得意?也許,我們可以將之歸結(jié)為機(jī)遇。機(jī)遇是許多成功人士都非?粗氐囊粋因素。一項調(diào)查顯示,機(jī)遇曾經(jīng)被中國百富榜上60%的企業(yè)家認(rèn)為是十大財富品質(zhì)之一,并名列前茅。但是,這些成功人士不會告訴我們的是,機(jī)遇的潛臺詞其實是人際關(guān)系。生活在這樣一個瞬息萬變的時代中,我們誰都不能否認(rèn)信息的重要性。的確,時代的發(fā)展使得信息對人們的影響越來越大,雖然我們可以通過報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道來獲取有效信息,但是這些都沒有來自真實人際關(guān)系的信息更為直接和可靠。你認(rèn)識的人越多,獲得的信息就越廣泛和準(zhǔn)確,擁有的信息越豐富,獲得的發(fā)展機(jī)遇也就越多。
當(dāng)然,人際關(guān)系帶給我們的好處并不只是簡單的信息傳播,很多時候它也是一個人優(yōu)秀品質(zhì)的代言。在商務(wù)往來中,人們大都不愿意接受陌生人的拜訪,因為兩個陌生人之間的合作會經(jīng)歷很煩瑣的過程,從熟悉到了解,再到考察和信任,這是一個漫長且充滿不確定性的過程。在這個過程中你需要作出判斷,而判斷就面臨著風(fēng)險,它所產(chǎn)生的責(zé)任并不是每一個人都愿意承擔(dān)的,因此人們本能地抗拒陌生的合作對象。但是,假如這個陌生人是一個你所熟悉的朋友介紹的,這時候情況就會發(fā)生很大的改變。不是礙于朋友的面子,而是出于對朋友眼光的肯定。因為,一個能夠和你結(jié)交同樣朋友的人,他的身上也一定會有你所欣賞的品質(zhì)。我們有理由相信,一個擁有良好人際關(guān)系的人很有可能是一個可靠的、值得信任的人。
以上種種,都是良好的人際關(guān)系帶給我們的好處,也是人際關(guān)系在現(xiàn)實生活中發(fā)揮的作用。那么,僅因為如此我們才會重視它嗎?
不,這些并不是根本的原因。我們之所以會重視人際關(guān)系,除了它可以帶給我們更多機(jī)遇,更重要的是它還是來自心靈深處的需要。美國著名的心理學(xué)家馬斯洛將人類的行為動機(jī)歸結(jié)為需要,提出了著名的金字塔需求層次理論。這個金字塔從底端到頂端依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五種需求從低到高激勵著人們的行為,我們在滿足了低一級的需求之后自然會進(jìn)入上一層級的需求,這是人類成長的過程,每一個人都會經(jīng)歷。而這些需求中除了最底層的生理需求依賴的是空氣、食物、水之類的物質(zhì),其他無不關(guān)乎心理,它們的滿足也只有通過人際交往才可以實現(xiàn)。
不管我們愿不愿意,也不管我們是否已經(jīng)察覺到,人是從一來到世間就開始與他人發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。幾乎是從成為生命體的那一刻開始,人們就嘗試著和他人建立一種和諧的關(guān)系,盡管這第一個他人就是他的母親。我們通過觀察可以發(fā)現(xiàn),幼兒在進(jìn)入三歲之后,群體意識開始變得明顯,他們有了一些固定的玩伴,會因為彼此之間的關(guān)系或開心,或苦惱,這些表現(xiàn)和我們成年人對人際關(guān)系的態(tài)度其實是一樣的,都是由人的社會屬性所決定的。人生來就身處社會之中,而社會是由許多不同的個人組成,一個人和他人的關(guān)系也決定了其自身在社會中的地位。在遠(yuǎn)古社會,人們?yōu)榱松,維護(hù)自身的安全而選擇了群居生活,從那一刻起人就開始了對群體的認(rèn)識和依賴。群體不僅滿足人們的安全需要,同時還滿足人們社會交往的需要,人們在彼此的交往中獲得理解、關(guān)愛、尊重和被尊重的情感滿足,不僅使自己的情感得以宣泄,同時還體會到來自同伴的愛,從而實現(xiàn)自我存在的價值。這是激勵人類行為的深層動機(jī)。
從個體方面來看,每個人從一出生都是獨立存在的個體,隨著成長,我們會逐漸認(rèn)識到個體的孤立性,這種客觀的存在很容易轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)心的孤獨感。正像我們上文所說的那樣,人不可能獨立存在,我們的生活時時刻刻都需要和他人打交道,和社會打交道,我們在這種交往中獲得自己的滿足,同時也感受到歸屬和被愛的感覺,這些都會產(chǎn)生一種安全感。因此,當(dāng)一個人的人際關(guān)系缺乏或者不和諧時,他就會感覺到孤單和不安全,這種孤單和不安全會加深個體對社交的恐懼,從而對生活和工作學(xué)習(xí)產(chǎn)生不良的影響。為了擺脫這種因為孤獨而帶來的不安,人們選擇增加與他人交往,選擇重視人際關(guān)系。事實證明,這確實是一個明智的選擇。
如果你認(rèn)為自己的人生還不夠完滿,如果你想為自己追求的幸福再努力一次,那么請從現(xiàn)在開始重視你的人際關(guān)系,因為良好的人際關(guān)系是人生幸福重要的決定因素之一。
第一章 從我開始的人際關(guān)系
第一節(jié)做一個讓別人喜歡的人 / 002
第二節(jié)外圓內(nèi)方的處世原則 / 006
第三節(jié)情商和社交商真的存在嗎 / 010
第四節(jié)價值觀對人際關(guān)系的影響 / 015
第五節(jié)讓自尊和自信成為人際關(guān)系的兩大基石 / 019
第六節(jié)低調(diào)做人與好心態(tài) / 023
第二章 人際關(guān)系中常見的心理學(xué)策略
第一節(jié)首因效應(yīng)第一印象很重要 / 028
第二節(jié)相似效應(yīng)交往的良好開端 / 033
第三節(jié)互補效應(yīng)互補和相似一樣產(chǎn)生吸引力 / 038
第四節(jié)互惠效應(yīng)人情也講究收支平衡 / 042
第五節(jié)兩情相悅效應(yīng)你喜歡他,他就容易喜歡你 / 048
第六節(jié)自我暴露效應(yīng)人之相交,貴在交心 / 051
第七節(jié)角色效應(yīng)扮演好自己的角色很重要 / 055
第三章 人際關(guān)系中不可觸碰的心理禁區(qū)
第一節(jié)以誠待人,才能贏得尊重 / 062
第二節(jié)每個人都有自己的領(lǐng)地 / 066
第三節(jié)拒絕做不良情緒的傳播者 / 070
第四節(jié)不能傷的面子 / 075
第五節(jié)尊重彼此,不做包打聽 / 078
第六節(jié)惹人生厭的過度表現(xiàn) / 082
第四章 我他:人際關(guān)系中的雙向互動
第一節(jié)交往,從識人開始 / 090
第二節(jié)決定成敗的細(xì)節(jié) / 093
第三節(jié)不讓身份影響彼此的交往 / 098
第四節(jié)槍打出頭鳥的啟示 / 102
第五節(jié)舌燦如蓮到禍從口出的反轉(zhuǎn) / 104
第六節(jié)話要聽,更要看 / 108
第五章 語言在人際關(guān)系中的運用
第一節(jié)贊美是最好的開場白 / 114
第二節(jié)虛實有度,避免話語傷人 / 118
第三節(jié)委婉中國式話語的妙處 / 121
第四節(jié)說話,要給自己留有余地 / 125
第五節(jié)分清環(huán)境,說對話 / 129
第六節(jié)巧妙拒絕,給彼此留面子 / 133
第六章 實戰(zhàn)篇:日常生活中的人際關(guān)系
第一節(jié)你是一個好丈夫或好妻子嗎 / 142
第二節(jié)孩子眼中的你/ 150
第三節(jié)做上司身邊的大紅人 / 154
第四節(jié)辦公室里左右逢源的人 / 159
第五節(jié)下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)是這樣的 / 164
第六節(jié)危難時刻,你的朋友在哪里 / 168
第七章 克服心理障礙,培養(yǎng)良好人際關(guān)系
第一節(jié)首先處理好與自己的關(guān)系 / 174
第二節(jié)樹立正確的人際關(guān)系理念 / 179
第三節(jié)靦腆沒有什么大不了的 / 184
第四節(jié)克服怯場心理并不是只有你會這樣 / 188
第五節(jié)不要讓嫉妒和偏見影響你 / 193
第六節(jié)遠(yuǎn)離社交障礙 / 198