序： 一開口就讓他人喜歡的人，才能有開掛的人生 　　 現(xiàn)代社會是一個幾乎天天都需要與人打交道的社會，不管你從事什么職業(yè)，都需要與他人溝通。 　 什么是溝通呢？溝通就是人們分享信息、思想和情感的過程。簡單地說，你和他人進行工作或者生活上的交流過程就是溝通。 　但是，你千萬不要誤認為溝通僅僅是簡單的說話聊天而已。 　溝通是一門藝術(shù)，它不僅包含語言上的溝通，同時也包括肢體動作等其他方面的溝通。當然，每個人不是天生就擅長溝通，這需要你花大量的時間去學習、實踐，這樣才能成為一個溝通達人。 　有效的溝通，能夠讓交流的雙方心情愉快；無效的溝通則會讓交流的雙方感到煩躁，兩個人交流了半天，不但沒有表達清楚各自的想法，甚至越交流越不開心，最后只能草草收場。比如，你跟客戶聊了半天，客戶沒有聽懂你在說什么，你也沒有聽懂客戶在說什么，你們就會陷入一種彼此不理解的惡性循環(huán)，雙方都覺得跟對方難以溝通，矛盾、分歧也越來越多，最后只好放棄溝通。 　在生活中，類似的事例不勝枚舉。其實，不管你跟誰溝通，目的都是希望能與對方進行一次愉快的交流。這時候，如何說，對方才肯聽；如何聽，對方才肯說就非常重要，只有掌握了溝通策略和方法，才能達到彼此都滿意的溝通效果。 　　換句話說，交流雙方都達到統(tǒng)一意見的溝通，才是最理想的溝通。要做到這一點，你就必須懂得相關(guān)的溝通知識。比如，如何培養(yǎng)有效的溝通習慣，如何避免無效的溝通方式，我們都存在哪些溝通誤區(qū)等。如果你不知道這些溝通知識，那么，你在溝通中的屢屢失敗，就怪不得別人了。 　　要知道，生活中那些會說話、會做事的人都懂得有效的溝通方式，這也是為什么他們與人交流都很輕松，甚至做什么事都非常順利的原因。 　　而不懂得溝通的人只會抱怨：為什么我總是不知道如何與他人有效溝通？為什么我總是存在交流障礙？為什么我看不到成功的希望？ 　　別擔心，溝通是可以慢慢學會的，當你掌握溝通的技巧后，那些煩惱將不會再困擾你。 　本書通過真實生動的案例和解析，讓你掌握溝通的精髓，并成為一個跟誰都能聊得來的人！ 　一開口就讓他人喜歡的人，才能有開掛的人生！