第1章 市場營銷導(dǎo)論
1.1 市場與市場營銷
1.1.1 市場與市場功能
1.1.2 市場營銷及其核心概念
1.2 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生
1.2.2 市場營銷學(xué)的發(fā)展歷程
1.2.3 市場營銷學(xué)在中國的發(fā)展
1.3 企業(yè)市場營銷觀念的演化
1.3.1 以企業(yè)為中心的觀念
1.3.2 以消費(fèi)者為中心的觀念
1.3.3 以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念
1.4 市場營銷與顧客滿意、顧客價(jià)值
1.4.1 市場營銷中的顧客滿意
1.4.2 市場營銷中的顧客價(jià)值
1.5 學(xué)習(xí)市場營銷的意義與方法
1.5.1 學(xué)習(xí)市場營銷的意義
1.5.2 市場營銷的研究方法
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第2章 市場營銷管理
2.1 市場營銷組織
2.2 市場營銷計(jì)劃
2.3 市場營銷執(zhí)行
2.4 市場營銷控制
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第3章 市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境概述
3.1.1 市場營銷環(huán)境的含義
3.1.2 市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
3.1.3 市場營銷環(huán)境分析的重要性
3.2 微觀環(huán)境因素分析
3.3 宏觀環(huán)境因素分析
3.4 市場營銷環(huán)境分析方法
3.4.1 外部環(huán)境分析
3.4.2 內(nèi)部環(huán)境分析
3.4.3 SWOT系統(tǒng)分析
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第4章 消費(fèi)者市場購買行為
4.1 消費(fèi)者市場概述
4.1.1 市場的分類
4.1.2 消費(fèi)者市場的含義及特點(diǎn)
4.1.3 消費(fèi)者的購買對象
4.1.4 消費(fèi)者市場的發(fā)展趨勢
4.2 消費(fèi)者市場的購買行為分析
4.3 影響消費(fèi)者購買行為的因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社會(huì)因素
4.3.3 個(gè)人因素
4.3.4 心理因素
4.4 消費(fèi)者的購買決策過程
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第5章 組織市場及其購買行為
5.1 組織市場概述
5.1.1 組織市場的概念和類型.
5.1.2 組織市場的特點(diǎn)
5.2 生產(chǎn)者市場購買行為
5.2.1 生產(chǎn)者市場的含義及特點(diǎn)
5.2.2 生產(chǎn)者購買行為的類型
5.2.3 生產(chǎn)者購實(shí)決策分析
5.3 中間商市場購買行為
5.3.1 中間商市場的含義和特點(diǎn)
5.3.2 中間商購買行為的類型
5.3.3 中間商購買行為影響因素
5.3.4 中間商的購實(shí)決策分析
5.4 非營利性組織與政府市場購買行為
5.4.1 非營利組織市場購買
5.4.2 政府市場與政府采購
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第6章 市場調(diào)研、預(yù)測與營銷信息系統(tǒng)
6.1 市場調(diào)研
6.1.1 市場調(diào)研的內(nèi)容
6.1.2 市場調(diào)研的步驟
6.1.3 市場調(diào)查的方法和技術(shù)
6.2 市場預(yù)測
6.2.1 市場預(yù)測的內(nèi)容
6.2.2 市場預(yù)測的步驟
6.2.3 市場預(yù)測方法
6.3 營銷信息系統(tǒng)的建立
6.3.1 營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容與構(gòu)成
6.3.2 市場信息管理體系的建立
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第7章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與營銷戰(zhàn)略計(jì)劃
7.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
7.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略類型及選擇方法
7.1.3 未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2 市場營銷戰(zhàn)略
7.3 競爭性市場營銷戰(zhàn)略
7.3.1 一般競爭性營銷戰(zhàn)略
7.3.2 市場地位競爭性營銷戰(zhàn)略.
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第8章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場與市場定位
8.1 市場細(xì)分
8.1.1 市場細(xì)分的含義和作用
8.1.2 市場細(xì)分的依據(jù)
8.1.3 市場細(xì)分的步驟
8.1.4 市場細(xì)分有效性的特征
8.2 目標(biāo)市場的選擇
8.2.1 評估目標(biāo)市場
8.2.2 選擇目標(biāo)市場
8.2.3 三種目標(biāo)市場策略
8.2.4 企業(yè)運(yùn)用目標(biāo)市場營銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素
8.3 市場定位
8.3.1 市場定位的含義
8.3.2 市場定位的步驟
8.3.3 市場定位的類型及策略
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第9章 產(chǎn)品策略
9.1 市場營銷組合與產(chǎn)品策略概述
9.2 產(chǎn)品與產(chǎn)品生命周期
9.2.1 產(chǎn)品整體概念
9.2.2 產(chǎn)品分類
9.2.3 產(chǎn)品市場生命周期
9.3 產(chǎn)品組合策略
9.3.1 產(chǎn)品組合的基本概念
9.3.2 產(chǎn)品組合策略類型
9.3.3 產(chǎn)品組合的評價(jià)方法
9.4 品牌與包裝
9.4.1 品牌策略
9.3.2 包裝策略
9.5 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣
9.5.1 新產(chǎn)品的概念和類型
9.5.2 新產(chǎn)品開發(fā)的意義和原則
9.5.3 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
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第10章 價(jià)格策略
10.1 價(jià)格策略概述
10.1.1 價(jià)格及價(jià)格策略
10.1.2 影響營銷定價(jià)的因素
10.2 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)與程序
10.2.1 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
10.2.2 企業(yè)定價(jià)程序
10.3 定價(jià)的基本方法
10.3.1 成本導(dǎo)向定價(jià)法
10.3.2 需求導(dǎo)向定價(jià)法
10.3.3 競爭導(dǎo)向定價(jià)法
10.4 企業(yè)定價(jià)的基本策略
10.4.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略
10.4.2 產(chǎn)品組合定價(jià)策略
10.4.3 折扣定價(jià)策略
10.4.4 地區(qū)定價(jià)策略
10.4.5 心理定價(jià)策略
10.5 價(jià)格調(diào)整的墓苯策略
10.5.1 價(jià)格調(diào)整
10.5.2 消費(fèi)者對企業(yè)調(diào)價(jià)的反應(yīng)及對策
10.5.3 競爭者對調(diào)價(jià)的反應(yīng)及對策
10.5.3 企業(yè)對競爭者調(diào)價(jià)的反應(yīng)
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第11章 分銷策略
11.1 分銷渠道概述
11.1.1 分銷渠道的含義和作用
11.1.2 分銷渠道的類型
11.2 中間商
11.2.1 中間商的類型和基本功能
11.2.2 批發(fā)商
11.2.3 零售商
11.3 分銷渠道決策
11.3.1 分銷渠道的選擇
11.3.2 分銷商的選擇與評價(jià)
11.3.3 分銷渠道管理
11.4 商品的實(shí)體分配
本章小結(jié)
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第12章 促銷策略
12.1 促銷策略概述
12.1.1 促銷的含義與作用
12.1.2 促銷組合的選擇
12.2 廣告策略
12.3 人員推銷策略
12.4 營業(yè)推廣策略
12.5 公共關(guān)系策略
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題

第13章 21世紀(jì)市場營銷的新發(fā)展
13.1 全球營銷
13.2 綠色營銷
13.3 體驗(yàn)營銷
13.4 網(wǎng)絡(luò)營銷
13.5 關(guān)系營銷
13.6 服務(wù)營銷
13.7 整合營銷
本章小結(jié)
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本章思考題

第14章 面向未來的市場營銷創(chuàng)新
14.1 市場營銷創(chuàng)新與企業(yè)持久競爭力
14.1.1 市場營銷創(chuàng)新的含義
14.1.2 市場營銷創(chuàng)新的意義
14.2 市場營銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素與源泉
14.2.1 市場營銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素
14.2.2 市場營銷創(chuàng)新的源泉
14.3 營銷創(chuàng)新的路徑探索
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題
參考文獻(xiàn)