本書共12章，包括概述、交易模式、安全要素和網(wǎng)站建設四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，*后簡要介紹了移動電子商務與物聯(lián)網(wǎng)、電子稅務等電子商務的新應用。每章開篇都有引例導入，每章結(jié)尾都有案例實訓，以具體操作或案例分析為主；章后習題包括客觀題和技能操作題。