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旅游心理與服務(wù)策略(第2版)

旅游心理與服務(wù)策略(第2版)

定  價(jià):49 元

叢書(shū)名:高職高專旅游與酒店管理專業(yè)規(guī)劃教材

        

  • 作者:薛英、錢(qián)小梅
  • 出版時(shí)間:2018/9/1
  • ISBN:9787302504207
  • 出 版 社:清華大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F590 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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《旅游心理與服務(wù)策略(第2版)》以旅游企業(yè)崗位能力需求為線索進(jìn)行編寫(xiě),采用項(xiàng)目任務(wù)編寫(xiě)體例!堵糜涡睦砼c服務(wù)策略(第2版)》共分為五大項(xiàng)目:旅行社服務(wù)心理,導(dǎo)游服務(wù)心理,旅游酒店服務(wù)心理,旅游企業(yè)其他服務(wù)心理,旅游企業(yè)員工心理。具體闡述了旅游者心理、旅游服務(wù)中的心理學(xué)問(wèn)題及旅游工作者心理三方面內(nèi)容。 《旅游心理與服務(wù)策略(第2版)》的項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重對(duì)學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練,以企業(yè)崗位真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)為載體,進(jìn)行職業(yè)技能的訓(xùn)練和考評(píng)!堵糜涡睦砼c服務(wù)策略(第2版)》共設(shè)計(jì)十二項(xiàng)旅游企業(yè)崗位真實(shí)項(xiàng)目任務(wù),涵蓋旅游企業(yè)多種崗位技能的訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)向技能的正向遷移,充分體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化的教學(xué)理念。 另外,《旅游心理與服務(wù)策略(第2版)》內(nèi)容緊密結(jié)合旅游企業(yè)工作實(shí)際,載入大量的真實(shí)案例并融入豐富的拓展學(xué)習(xí)資料, 以增強(qiáng)讀者對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。 《旅游心理與服務(wù)策略(第2版)》可作為高職高專院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教材,也可作為應(yīng)用型本科院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教 材,還可作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)參考書(shū)。
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