溝通,是我們交換觀點、思想的直接通道,如果放棄溝通,那我們都將走向語言暴力的旋渦。
談話有力量是一門藝術(shù),它可以改善你的生活,讓你不再做一個不敢開口的膽小鬼。它能夠幫助你輕松應(yīng)付生活、職場中的那些人和事,讓你充滿自信地解決人際關(guān)系問題。
吳小芳
山東芳大健康管理有限公司董事長
皇膠世家、仁和閃亮、集草年華、健百滋等品牌聯(lián)合創(chuàng)始人
CCTV證券資訊專訪嘉賓
青少年公眾演說實戰(zhàn)導(dǎo)師
微營銷行業(yè)著名溝通成交專家
中國品牌營銷行業(yè)年度十大新銳人物
吳利元
CCTV證券資訊采訪嘉賓
山東芳大健康管理有限公司執(zhí)行董事
FD團隊開拓者聯(lián)盟創(chuàng)始人
溝通口才與銷售口才培訓(xùn)專家
中國微商最有影響力團隊
中國品牌創(chuàng)新發(fā)展論壇*團隊獎
第一章 關(guān)鍵對話:在任何場合好好說話
1.在任何場合都不該說讓人討厭的話
2.關(guān)鍵對話也要匹配合適的時機
3.說重點是溝通成功的一半
4.恰當(dāng)插話控制局勢
……
第二章 關(guān)鍵矛盾:如何化解人際關(guān)系危機
1.適度挑釁可以活躍氣氛
2.有效溝通的前提是不自戀
3.把話說得太死,很容易被人討厭
4.即使有理,也要懂得原諒別人
……
第三章 溝通的秘訣:如何讓對方主動說話
1.握手的學(xué)問
2.抓住對方心理,說出對方想聽的話
3.如何有技巧地拒絕對方
4.讓對方說出自己的真實想法
……
第四章 巧用八大技巧:讓語言沒有殺傷力
1.記住對方的名字,是實現(xiàn)良好溝通的第一步
2.巧妙地用弦外音表達真實想法
3.讓人舒服的談話之道
4.提問不丟人,不會提問才丟人
……
第五章 操控心理學(xué):人際交往的藝術(shù)
1.趕走讓對方不舒服的感覺
2.適度恭維不是拍馬屁
3.批評對事不對人,對方才能更容易接受
4.示弱的小心機
……
第六章 職場溝通學(xué):機會總被會說話的人搶走
1.不會說話,你怎么帶團隊
2.你覺得累,是因為不懂放權(quán)
3.不貪功,調(diào)動下屬積極性
4.別讓自我偏見心理毀了你
……
第七章 高難度溝通:讓語言更具邏輯性
1.二難法:被誤解時,不要只說不是你想的這樣
2.背理法:從結(jié)果推導(dǎo)出原因
3.借言法:借別人的話表達自己的想法
4.蘊意法:借話題共鳴拉近距離
……
第八章 非正式溝通:非正式場合如何溝通
1.注意不要得罪別人
2.說對職稱才不會撞墻
3.求同存異,將分歧降到最小
4.巧妙暗示,溝通有保證
……
第九章 家庭溝通學(xué):幸福生活的調(diào)味劑
1.婚姻潛伏的危與機
2.每個人都有自己的個性,不要嘗試改造你的伴侶
3.爭執(zhí)不傷感情,盡量給對方提供臺階
4.同理心是共鳴溝通的潤滑劑