本教材是鐵道職業(yè)技術(shù)院校鐵道運輸交通運營專業(yè)教材。包括代用票、客運運價雜費收據(jù)2個項目，包括如下工作任務(wù)：無票人員乘車的處理，變座，越站，補臥，變座、補臥，越站、補臥，變鋪，分乘、越站、補臥，誤售、誤購，減價不符，越席、補臥、越站，過期，變徑，超重，超大，低值品，動物，危險品，超重、超大。本書除可以作為學(xué)生實作學(xué)習(xí)、參加客運大賽時的參考教材，時也適用于十八個鐵路局實作培訓(xùn)及各局業(yè)務(wù)比賽、總公司工人技術(shù)業(yè)務(wù)大賽參考。
前 言
為了全面提高鐵路客運職工及高職院校運輸學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際操作水平，更好地做好鐵路運輸工作，為鐵路輸送更多的優(yōu)秀人才，特編寫本書。
本書主要依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》《鐵路旅客運輸辦理細則》《鐵路客運運價規(guī)則》《鐵路客運運價里程表》《旅客票價表》《行李、包裹運價表》等規(guī)章，全面系統(tǒng)地對列車辦理補票業(yè)務(wù)進行解析，具有實際操作性、適用性、普遍性、需求性，對列車長、列車值班員的實作學(xué)習(xí)具有十分重要的指導(dǎo)價值，同時又與歷年來總公司和鐵路局的大賽進行接軌，為客運列車求知者和學(xué)生者提供了學(xué)習(xí)的資料。
本書由吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院范先云、沈陽鐵路局吉林客運段張大偉、徐斯強主編，吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳榮波、魏鴻儒，吉林車務(wù)段李峰任副主編，王東偉、呂冰、劉靜靜、許文宇、李勝、孔繁冬、于培莊、王宇、謝立宏、張力鑫、宋玥、劉強等參加編寫。本書在編寫過程中得到沈陽鐵路局客運部門和相關(guān)鐵路院校的大力支持和幫助，特此表示誠摯的謝意。
由于編者水平有限，書中難免存在不妥和疏漏之處，懇請讀者指正。
編 者
2017年6月
范先云：吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸分院教師。主要從事鐵路運輸專業(yè)的理論與實踐課程教學(xué)。在沈陽鐵路局長春客運段、吉林客運段從事客運工作多年，分別擔任列車員、列車值班員、列車長、客運組織員職務(wù)；曾獲長白山技能名師稱號。編寫過《客運系統(tǒng)培訓(xùn)教材》（列車部分）、《動車組客運崗位培訓(xùn)適用教材》、《鐵路崗位過冬防寒教材》客運（列車）分冊、《動車組列車實務(wù)》、《客運記錄與鐵路電報實務(wù)指南》（列車部分）等教材。
項目一 代用票
【任務(wù)一】無票人員乘車的處理
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)二】變座
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)三】越站
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)四】補臥
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)五】變座、補臥
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)六】越站、補臥
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)七】越站、變座、補臥
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)八】變鋪
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)九】分乘、越站、補臥
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)十】誤售、誤購
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)十一】減價不符
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)十二】越席、越站、補臥
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)十三】過期
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)十四】變徑
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)十五】違章使用乘車證的處理
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
項目二 客運運價雜費收據(jù)
【任務(wù)一】超重
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)二】超大
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)三】低值品
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)四】動物
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)五】危險品
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
【任務(wù)六】超重、超大
相關(guān)理論知識
任務(wù)與指導(dǎo)
參考文獻
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