隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)階段，信用管理已成為社會(huì)管理體系的重要組成部分之一。《高等學(xué)校應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·金融專業(yè)：信用管理》適應(yīng)社會(huì)對(duì)信用管理人才培養(yǎng)的需求，著眼于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用創(chuàng)新型人才。全書(shū)分為宏觀信用管理和微觀信用管理上、下兩篇，共十一章內(nèi)容，分別是信用、信用風(fēng)險(xiǎn)與信用管理、社會(huì)信用管理體系、征信技術(shù)與服務(wù)、信用管理服務(wù)、信用管理環(huán)境建設(shè)、信用監(jiān)管、政府信用管理、企業(yè)信用管理、消費(fèi)者信用管理、商業(yè)銀行信用管理和非銀行金融機(jī)構(gòu)信用管理。《高等學(xué)校應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·金融專業(yè)：信用管理》的主要特點(diǎn)是“濃縮理論、拓展實(shí)踐、應(yīng)用為先”，充分體現(xiàn)‘理論為體、實(shí)踐為用”的原則。 《高等學(xué)校應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·金融專業(yè)：信用管理》可作為應(yīng)用型本科院校的教材，也可作為經(jīng)管類專業(yè)研究生、信用管理專業(yè)研究人員、信用管理從業(yè)人員和經(jīng)濟(jì)管理干部的學(xué)習(xí)參考用書(shū)。
上篇 宏觀信用管理
第一章 信用、信用風(fēng)險(xiǎn)與信用管理
第一節(jié) 信用
第二節(jié) 信用風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 信用管理
第二章 社會(huì)信用管理體系
第一節(jié) 社會(huì)信用管理體系概述
第二節(jié) 征信國(guó)家的社會(huì)信用管理體系
第三節(jié) 我國(guó)社會(huì)信用管理體系建設(shè)和發(fā)展
第三章 征信技術(shù)與服務(wù)
第一節(jié) 征信與征信服務(wù)概述
第二節(jié) 信用信息管理系統(tǒng)
第三節(jié) 征信標(biāo)準(zhǔn)化
第四節(jié) 信用評(píng)級(jí)
第四章 信用管理服務(wù)
第一節(jié) 信用管理服務(wù)概述
第二節(jié) 商賬追收
第三節(jié) 保理
第四節(jié) 信用保險(xiǎn)
第五節(jié) 信用擔(dān)保
第六節(jié) 信用管理咨詢
第五章 信用管理環(huán)境建設(shè)
第一節(jié) 信用管理的法律制度環(huán)境
第二節(jié) 信用管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第三節(jié) 信用管理的文化環(huán)境
第六章 信用監(jiān)管
第一節(jié) 信用監(jiān)管概述
第二節(jié) 政府信用監(jiān)管
第三節(jié) 政府專業(yè)監(jiān)管部門(mén)對(duì)信用的監(jiān)管
第四節(jié) 消費(fèi)者信用監(jiān)管
下篇 微觀信用管理
第七章 政府信用管理
第一節(jié) 政府信用管理概述
第二節(jié) 公債信用管理
第八章 企業(yè)信用管理
第一節(jié) 信用銷售與企業(yè)信用管理
第二節(jié) 企業(yè)信用政策
第三節(jié) 客戶及其評(píng)價(jià)
第四節(jié) 應(yīng)收賬款管理
第九章 消費(fèi)者信用管理
第一節(jié) 消費(fèi)者信用概述
第二節(jié) 消費(fèi)者信用管理程序
第三節(jié) 消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)
第十章 商業(yè)銀行信用管理
第一節(jié) 商業(yè)銀行信用管理概述
第二節(jié) 商業(yè)銀行信用管理的基本內(nèi)容
第三節(jié) 商業(yè)銀行貸款的信用管理
第十一章 非銀行金融機(jī)構(gòu)信用管理
第一節(jié) 證券公司信用管理
第二節(jié) 保險(xiǎn)公司信用管理
第三節(jié) 信托與租賃公司信用管理
參考文獻(xiàn)
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商賬追收的邏輯非常簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)就是向違約的客戶企業(yè)施加壓力，但并不是任何一種可能的方式都是合法可行的。根據(jù)信用管理理論，商賬追收機(jī)構(gòu)主要利用社會(huì)信用體系建立起來(lái)的失信懲戒機(jī)制的力量，依法對(duì)債務(wù)人進(jìn)行破壞信用記錄的威脅、道德與心理壓力、法律訴訟的威脅等，追賬程序設(shè)計(jì)技巧和電話催收技巧是商賬追收業(yè)務(wù)的重要技術(shù)。追賬機(jī)構(gòu)主要靠威懾不良客戶信用的方法進(jìn)行追賬，采用的方法是，在失信客戶企業(yè)所在地，用法律方法催賬，而且管理措施嚴(yán)密。商賬追收機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員依靠賬齡分析、完整的證據(jù)、沒(méi)有漏洞的法律語(yǔ)言、合適的頻率、適當(dāng)?shù)牡情T(mén)拜訪、訴諸法律的威脅、法律背景等，在案發(fā)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行追賬。如果委托追賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行追賬作為企業(yè)收賬的終極手段，可以報(bào)復(fù)性地破壞違約客戶的信用記錄。
綜上所述，所謂商賬追收，主要是針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款，通過(guò)專業(yè)的追收服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)收回賬款，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)率和壞賬率，防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷方式帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代商賬追收作為債務(wù)信息的傳遞者和中間人，能夠協(xié)調(diào)商業(yè)矛盾，減少交易成本。管理嚴(yán)明、運(yùn)作規(guī)范的現(xiàn)代商賬追收不僅不會(huì)破壞社會(huì)秩序，而且是現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必不可少的潤(rùn)滑劑。
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