導言 信用的力量
一、誠實守信的力量
二、信用危機的代價

第一章 信用管理概論
第一節(jié) 信用與信用管理的概念
一、信用：社會學視角
二、信用：經濟學視角
三、信用與法律和道德的關系
四、信用的發(fā)展歷程
五、信用分類
六、信用的基本形式
七、信用風險概念
八、信用管理概念
第二節(jié) 信用的經濟學分析
一、經濟學理論與信用
二、信用的經濟表現形式
三、信用的作用
四、信用對市場經濟的作用機制
第三節(jié) 社會信用體系
一、社會信用體系與征信國家
二、社會信用體系的功能
三、社會信用體系的結構
四、歐美發(fā)達國家的社會信用體系建設
第四節(jié) 中國社會信用體系建設
一、中國信用狀況
二、中國信用缺失的危害
三、中國信用缺失的原因
四、建立社會信用體系的構架

第二章 信用風險計量
第一節(jié) 信用評級概述
一、信用評級概念
二、信用評級特點
三、信用評級作用
四、信用評級的分類
第二節(jié) 信用評級體系
一、信用評級發(fā)展歷程
二、主要國家的信用評級制度介紹
三、信用評級工作程序
四、信用評級原則
五、信用評級方法
六、信用評級指標
七、信用評級標準
八、信用評級機構
第三節(jié) 征信
一、征信的基本概念
二、征信的法制環(huán)境
三、征信渠道
四、企業(yè)征信調查
五、個人征信調查
六、信用數據中心
第四節(jié) 信用風險計量技術
一、信用風險計量技術發(fā)展歷程簡介
二、信用評級法
三、專家法
四、信用評分法
五、信用風險模型

第三章 企業(yè)信用管理
第一節(jié) 企業(yè)信用管理概論
一、企業(yè)信用風險分析
二、企業(yè)信用管理必要性
三、企業(yè)信用管理的內涵
四、企業(yè)信用管理目標
第二節(jié) 企業(yè)信用管理制度
一、企業(yè)信用管理模式
二、企業(yè)信用管理機構
三、信用政策
四、新客戶授信
五、賒銷跟蹤
六、客戶信用重估
七、信用危機管理
八、企業(yè)信用管理成功經驗
第三節(jié) 企業(yè)客戶管理
一、客戶管理概論
二、客戶信用評級
三、信用報告
四、客戶檔案管理
第四節(jié) 企業(yè)賒銷管理
一、賒銷的必要性
二、賒銷成本分析
三、賒銷政策制定
四、賒銷交易前的授信調查
五、賒銷額度確定
六、債權保障措施
七、信用部門的考核
第五節(jié) 應收賬款管理
一、應收賬款管理制度
二、應收賬款賬齡分析
三、應收帳款催收流程
四、應收賬款催收技巧

第四章 政府信用管理
第一節(jié) 政府信用管理概述
一、政府信用概念
二、政府信用思想
三、政府信用作用
四、政府信用危機
五、政府信用管理
第二節(jié) 公債信用管理
一、公債信用的內涵
二、公債信用風險
三、國家信用評級
四、公債信用管理

第五章 個人消費信用管理
第一節(jié) 個人消費信用概論
一、個人消費信用概念
二、消費信用理論
三、消費信用的特點
四、消費信用的原則
五、消費信用的分類
六、消費信用的形式
七、消費信用的作用
八、經營消費信用的機構
第二節(jié) 個人消費信用管理概論
一、個人消費信用風險
二、個人消費信用管理概念
三、個人消費信用管理流程
四、個人消費信用管理體系
五、個人消費信用風險防范
第三節(jié) 個人信用體系
一、個人信用征信機構的經營模式
二、個人信用評價系統(tǒng)的運作流程
三、個人信用評價系統(tǒng)建立的步驟
四、個人信用評價方法
五、個人信用信息數據庫
六、個人信用報告
七、提高個人信用等級的途徑

第六章 銀行信用管理
第一節(jié) 銀行信用管理概論
一、銀行信用
二、銀行信用風險
三、銀行信用管理
四、銀行信用管理體系
第二節(jié) 銀行信用產品
一、銀行傳統(tǒng)信用產品
二、銀行信用衍生產品
第三節(jié) 銀行貸款信用風險管理
一、銀行貸款信用風險管理程序
二、貸款信用風險管理的要素
三、信貸風險的內部控制
四、銀行貸款客戶信用評級
五、信貸風險識別與評估
六、銀行貸款的風險定價
七、銀行信用風險的管理方法
八、銀行信用風險評級制度
九、不良貸款預警與處置
第四節(jié) 授信管理
一、授信管理概述
二、授信管理機制
三、授信審查
四、授信操作流程
五、授信限額確定

第七章 信用監(jiān)管
第一節(jié) 信用監(jiān)管概論
一、信用監(jiān)管概念
二、信用監(jiān)管主體
三、信用監(jiān)管目的
四、信用監(jiān)管特征
五、信用監(jiān)管內容
第二節(jié) 政府機構的信用監(jiān)管
一、發(fā)改委的信用監(jiān)管
二、中央銀行/銀監(jiān)會的信用監(jiān)管
三、證監(jiān)會對證券市場的信用監(jiān)督
四、保監(jiān)會對保險市場的信用監(jiān)管
五、財政部對企業(yè)和金融機構的信用監(jiān)管
六、工商局對企業(yè)信用的監(jiān)管
七、稅務局對企業(yè)信用的監(jiān)管
第三節(jié) 個人信用的監(jiān)管
一、個人信用監(jiān)管的定義
二、個人信用監(jiān)管的特殊性
三、對個人信用監(jiān)管的機構
四、個人信用監(jiān)管的內容
第四節(jié) 信用管理的法律保證體系
一、法律在信用管理中的地位和作用
二、國外信用管理的相關法律和法規(guī)
三、中國信用管理法律建設
第五節(jié) 信用管理外部環(huán)境建設
一、信用文化環(huán)境建設
二、不良信用懲罰機制建設
三、信用保險制度
四、信用增級
參考文獻