前言
第一章 市場營銷學導論
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 市場營銷學的建立和特點
第三節(jié) 現(xiàn)代營銷理論與營銷觀念
第四節(jié) 企業(yè)營銷管理的任務(wù)與過程
重要概念
復習思考題
附一、市場營銷策劃書撰寫大綱
二、金星澳麥啤酒上市策劃案例

第二章 市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀營銷環(huán)境
第三節(jié) 微觀營銷環(huán)境
重要概念
復習思考題
附一、商業(yè)計劃書的格式
二、LEAP品牌童裝上海市場營銷環(huán)境分析

第三章 消費者市場分析
第一節(jié) 消費者市場需求
第二節(jié) 消費者購買行為
第三節(jié) 消費者購買決策過程
重要概念
復習思考題
附一、啤酒家庭消費情況調(diào)查問卷
二、呼和浩特市購房意向問卷調(diào)查分析
報告

第四章 組織市場分析
第一節(jié) 組織市場需求
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場購買行為分析
第三節(jié) 中間商市場購買行為分析
第四節(jié) 非營利性組織市場與政府市場購買
行為分析
重要概念
復習思考題
附一、新客戶開發(fā)管理實施細則
二、客戶關(guān)系維護要點
三、客戶需求信息處理制度

第五章 市場營銷信患系統(tǒng)及市場營銷
調(diào)研與預測
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研
第三節(jié) 市場需求預測
重要概念
復習思考題
附一、市場調(diào)查及預測工作管理制度
二、市場調(diào)查管理辦法
三、市場預測報告

第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場的選擇
第三節(jié) 市場定位
重要概念
復習思考題
附一、雀巢公司的市場細分
二、成功的市場定位成就了腦白金
三、帕米亞無煙香煙

第七章 市場競爭與發(fā)展戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場競爭與競爭者分析
第二節(jié) 市場競爭與發(fā)展的一般戰(zhàn)略
第三節(jié) 各類企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略
重要概念
復習思考題
附一、公司競爭對手調(diào)查操作規(guī)則
二、珠�。憾嗑S戰(zhàn)略浴火重生

第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品包裝
第五節(jié) 品牌與商標
復習思考題
附一、新產(chǎn)品開發(fā)企劃案
二、新產(chǎn)品推廣計劃
三、產(chǎn)品動態(tài)分析與計劃要點

第九章 價格策略
第一節(jié) 企業(yè)定價目標與程序
第二節(jié) 企業(yè)定價的一般方法
第三節(jié) 定價的基本策略
重要概念
復習思考題
附一、產(chǎn)品定價管理制度
二、公司降價銷售管理規(guī)定

第十章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 分銷渠道中的中間商
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計與管理
第四節(jié) 物流配送
重要概念
復習思考題
附一、經(jīng)銷商管理細則
二、特約店業(yè)務(wù)管理規(guī)定
三、代理店管理制度
四、連鎖店管理規(guī)章

第十一章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 公共關(guān)系
第五節(jié) 銷售促進
重要概念
復習思考題
附一、企業(yè)年度廣告計劃書（整體框架）
二、對新客戶的推銷準則

第十二章 市場營銷計劃、組織與
控制
第一節(jié) 市場營銷計劃
第二節(jié) 市場營銷組織
第三節(jié) 市場營銷控制
重要概念
復習思考題
附一、銷售計劃綱要
二、市場營銷計劃綱要
三、公司銷售組織管理制度

第十三章 國際市場營銷
第一節(jié) 國際市場營銷環(huán)境
第二節(jié) 國際目標市場營銷
第三節(jié) 進入國際市場的方式
第四節(jié) 國際市場營銷組合戰(zhàn)略
重要概念
復習思考題
附“家樂�！北鴶≈袊�香港

第十四章 市場營銷的新領(lǐng)域
第一節(jié) 綠色營銷
第二節(jié) 整合營銷
第三節(jié) 關(guān)系營銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第五節(jié) 營銷道德
重要概念
復習思考題
附整合營銷傳播策劃書撰寫要領(lǐng)
參考文獻