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公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū):中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展報(bào)告(2017) 本書(shū)從學(xué)術(shù)研究、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字傳播、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、媒體關(guān)系、政府關(guān)系、投資者關(guān)系、危機(jī)傳播管理、人力資源與教育培訓(xùn)等方面進(jìn)行了研究;選取了若干具有代表性的公共關(guān)系實(shí)踐案例進(jìn)行分享,包括以國(guó)資小新為代表的央企傳播話(huà)語(yǔ)體系變革、中國(guó)石化公眾開(kāi)放日活動(dòng)、中國(guó)建筑工程總公司的國(guó)際公關(guān)實(shí)踐、神華集團(tuán)的社區(qū)關(guān)系建設(shè)實(shí)踐、中國(guó)黃金集團(tuán)建設(shè)有限公司的家文化實(shí)踐、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司公共關(guān)系創(chuàng)新、企業(yè)形象塑造與危機(jī)管理實(shí)踐等。
序 言
柳斌杰 柳斌杰,全國(guó)人大常委會(huì)委員、全國(guó)人大教育科學(xué)文化衛(wèi)生委員會(huì)主任委員、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。 2016年12月,我國(guó)第一部公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)在京發(fā)行,對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)公共關(guān)系實(shí)踐創(chuàng)新和理論發(fā)展發(fā)揮了促進(jìn)作用,填補(bǔ)了我國(guó)在公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)領(lǐng)域的空白,標(biāo)志著中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的一個(gè)新的起點(diǎn)。在黨的十九大勝利閉幕后,公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)(2017)與讀者見(jiàn)面,系統(tǒng)總結(jié)和梳理了過(guò)去一年在四個(gè)全面戰(zhàn)略布局和五位一體總體布局的指導(dǎo)下,我國(guó)風(fēng)起云涌的公共關(guān)系實(shí)踐,記錄了公共關(guān)系界為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)、為我國(guó)順利推進(jìn)一帶一路倡議、為提升中國(guó)公共關(guān)系水平所做出的重要貢獻(xiàn)。這本書(shū)的出版,也為進(jìn)一步研究和推動(dòng)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展提供了參考和依據(jù)。 一 藍(lán)皮書(shū)的年度特色 藍(lán)皮書(shū)是由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社推出的關(guān)于某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威年度報(bào)告,具有原創(chuàng)性、實(shí)證性、專(zhuān)業(yè)性、連續(xù)性、時(shí)效性和權(quán)威性等特點(diǎn),是世界上其他國(guó)家政府、企業(yè)和智庫(kù)機(jī)構(gòu)研究中國(guó)問(wèn)題的重要參考書(shū)。藍(lán)皮書(shū)是第三方學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)所編撰,既客觀地呈現(xiàn)我國(guó)在某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來(lái)趨勢(shì),也反映學(xué)界和業(yè)界對(duì)這一領(lǐng)域的共識(shí)和研究情況。公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)就是我們這個(gè)行業(yè)的年輪,能夠把我國(guó)公共關(guān)系年度實(shí)踐的歷史記錄下來(lái),把公共關(guān)系行業(yè)的動(dòng)態(tài)反映出來(lái),把當(dāng)前業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問(wèn)題提煉出來(lái),為我國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)留下一份歷史的記錄。抓好藍(lán)皮書(shū)的出版和發(fā)行,是提升公共關(guān)系事業(yè)社會(huì)認(rèn)知和公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)地位的重要舉措。 黨的十八大以來(lái),以習(xí)近平同志為核心的黨中央高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,堅(jiān)定不移地走中國(guó)道路,國(guó)家制度更加完善、法治更加昌明、社會(huì)活力迸發(fā)、人民安定幸福,中國(guó)各項(xiàng)事業(yè)都增強(qiáng)了世界影響力。對(duì)中國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)來(lái)說(shuō),最近一年更是亮點(diǎn)紛呈。2016年秋,二十國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人第十一次峰會(huì)在杭州拉開(kāi)帷幕,向世界展示了一個(gè)自然環(huán)境美麗的千年古城如何變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、社會(huì)安定的幸福城市、智慧城市、現(xiàn)代城市的樣本,是中國(guó)公共關(guān)系在國(guó)際大舞臺(tái)上的一次成功實(shí)踐,在全球各界和世界人民中產(chǎn)生了巨大的影響,給現(xiàn)代中國(guó)的形象增了光、添了彩;2017年夏,一帶一路國(guó)際合作高峰論壇在雁棲湖畔順利舉辦,29個(gè)國(guó)家的元首和政府首腦,140多個(gè)國(guó)家、80多個(gè)國(guó)際組織的1600多名代表齊聚一堂,共商一帶一路合作大計(jì),展示了中國(guó)新形象。 除了政府公關(guān)外,企業(yè)公關(guān)也日漸活躍。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,公共關(guān)系對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻,在持續(xù)推進(jìn)一帶一路建設(shè)和實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年目標(biāo)進(jìn)程中,企業(yè)是公共關(guān)系的實(shí)踐者、創(chuàng)新者和受益者。從供給側(cè)來(lái)看,世界上最優(yōu)秀的公關(guān)公司都在中國(guó)深耕多年,中國(guó)本土的優(yōu)秀公關(guān)公司也不斷脫穎而出并相繼上市,尤其是2016年呈現(xiàn)井噴趨勢(shì);從需求側(cè)來(lái)看,無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是新興企業(yè)都對(duì)公共關(guān)系呈現(xiàn)巨大需求并不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)了公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。有鑒于此,本年度公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)的主題聚焦于企業(yè)公共關(guān)系,既是公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)每年聚焦一個(gè)主題的延續(xù),又反映了當(dāng)前新的特征和發(fā)展特色,給人留下鮮明印象。 二 藍(lán)皮書(shū)的五個(gè)板塊 公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)就是紙質(zhì)的公共關(guān)系大數(shù)據(jù),就是要系統(tǒng)呈現(xiàn)本年度我國(guó)公共關(guān)系領(lǐng)域的重大事件、優(yōu)秀實(shí)踐、典型人物、典型案例等,把具有時(shí)代性和代表性的人和事都記錄下來(lái),同時(shí)要反映這個(gè)學(xué)科理論研究的最新動(dòng)態(tài),為公共關(guān)系研究者服務(wù),進(jìn)一步團(tuán)結(jié)產(chǎn)學(xué)研三界協(xié)力推動(dòng)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展。本年度藍(lán)皮書(shū)主要聚焦以下五個(gè)板塊。 第一是公共關(guān)系理論研究;ヂ(lián)網(wǎng)技術(shù)高速的發(fā)展帶來(lái)整個(gè)社會(huì)翻天覆地的巨變,中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)也在數(shù)字科技的推動(dòng)下迎來(lái)嶄新的發(fā)展契機(jī)與巨大的變革挑戰(zhàn),中國(guó)公共關(guān)系學(xué)術(shù)界更是在這一輪新的科技浪潮中應(yīng)勢(shì)而動(dòng),從研究視角到研究方法,從研究理論到研究實(shí)務(wù)都有了新的動(dòng)向、新的熱點(diǎn)、新的思考。藍(lán)皮書(shū)在對(duì)2016年1月至2017年7月以來(lái)國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究進(jìn)行全面深入文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,著重聚焦公關(guān)理論、公關(guān)歷史、公關(guān)戰(zhàn)略、公關(guān)傳播、公關(guān)應(yīng)用、國(guó)家公關(guān)、企業(yè)公關(guān)及危機(jī)公關(guān)等8個(gè)近年國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界熱門(mén)的研究維度并逐一展開(kāi)分析,系統(tǒng)梳理并盤(pán)點(diǎn)2016~2017年國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究走向、研究特點(diǎn),總結(jié)這一時(shí)期公關(guān)研究的重點(diǎn)內(nèi)容和重要成果,并據(jù)此探索公關(guān)研究未來(lái)的發(fā)展方向,具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值。 第二是中國(guó)特色公共關(guān)系實(shí)踐。G20峰會(huì)向世界傳遞中國(guó)和平、合作、發(fā)展、共贏的負(fù)責(zé)任大國(guó)形象;一帶一路向世界展示中國(guó)企業(yè)從過(guò)去低廉價(jià)格、埋頭干活的項(xiàng)目實(shí)施到高質(zhì)領(lǐng)先,共同成長(zhǎng)的國(guó)際品牌布局;大國(guó)的責(zé)任讓中國(guó)的企業(yè)更加關(guān)注國(guó)際行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),更加珍惜國(guó)際品牌形象,更加重視公共關(guān)系不可替代的作用。公共關(guān)系行業(yè)與資本對(duì)接加速,繼藍(lán)色光標(biāo)之后,宣亞國(guó)際于2017年2月在創(chuàng)業(yè)板上市,中國(guó)陸續(xù)有20余家公關(guān)公司登陸新三板,公關(guān)行業(yè)內(nèi)的兼并重組已成為行業(yè)新常態(tài);借助資本的力量做大做強(qiáng),是公關(guān)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中正確的選擇,也是多元媒體環(huán)境下公關(guān)行業(yè)積極革新的真實(shí)寫(xiě)照。大時(shí)代創(chuàng)造大機(jī)遇,中國(guó)特色公共關(guān)系實(shí)踐不斷站在國(guó)際公共關(guān)系發(fā)展的前沿,值得我們?nèi)フJ(rèn)真總結(jié)和發(fā)揚(yáng)。 第三是典型的公共關(guān)系新案例。藍(lán)皮書(shū)收錄了大量具有典型意義和代表性的案例,例如,以國(guó)資委新聞中心運(yùn)營(yíng)的國(guó)資小新為案例,分析了國(guó)資小新和中央企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)積極探索運(yùn)用新媒體,促進(jìn)了中央企業(yè)話(huà)語(yǔ)體系變革;在中國(guó)公關(guān)行業(yè)整體發(fā)展脈絡(luò)的大基礎(chǔ)上,以藍(lán)色光標(biāo)的發(fā)展軌跡為主線,重點(diǎn)闡述各個(gè)不同階段中國(guó)公關(guān)行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r,并通過(guò)藍(lán)色光標(biāo)的具體案例來(lái)研究中國(guó)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段的變遷,同時(shí)分析行業(yè)發(fā)展與變遷背后的驅(qū)動(dòng)力量,包括宏觀經(jīng)濟(jì)與商業(yè)環(huán)境、媒介環(huán)境以及科技手段的進(jìn)步等;以中國(guó)石化公眾開(kāi)放日品牌活動(dòng)為例,介紹中國(guó)石化通過(guò)開(kāi)門(mén)開(kāi)放,與社會(huì)公眾進(jìn)行良好溝通,展示創(chuàng)新、綠色、開(kāi)放的企業(yè)形象,強(qiáng)化了正面認(rèn)知,改善了企地關(guān)系,逐步消除公眾的偏見(jiàn)和誤解,增進(jìn)信任、取得共識(shí),進(jìn)而改善企業(yè)聲譽(yù);以中金建設(shè)的家文化實(shí)踐為例,介紹了中金建設(shè)通過(guò)中國(guó)特色的家文化公共關(guān)系消除企業(yè)與員工之間的隔閡,營(yíng)造良好的員工關(guān)系,形成了企業(yè)凝聚力,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。這些案例中的成功舉措給公關(guān)界帶來(lái)的啟示,應(yīng)該是有益的。 第四是公共關(guān)系年度人物。一切事情都是人做出來(lái)的,歷史就是人的活動(dòng)史。我們中國(guó)的傳播中一個(gè)很大的缺陷是有事件沒(méi)有人物,這在傳播的邏輯里是講不通的。我們的藍(lán)皮書(shū)一定要把人物放在重要地位,從今年開(kāi)始每年推選出公共關(guān)系界有代表性的人物,要涵蓋新聞發(fā)言人、學(xué)術(shù)研究者、實(shí)踐策劃者、方法創(chuàng)新者等各個(gè)角色,以此引領(lǐng)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展。 第五是行業(yè)發(fā)展的全面動(dòng)態(tài)。通過(guò)對(duì)上市公關(guān)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行全樣本統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和公共關(guān)系行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行調(diào)研訪談,藍(lán)皮書(shū)客觀反映了行業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)水平、盈利能力并對(duì)行業(yè)新特點(diǎn)和行業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)行了分析,同時(shí)對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測(cè),幫助大家把握前行的方向。 三 藍(lán)皮書(shū)中五大關(guān)系 公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)是講關(guān)系學(xué)的,自身首先要處理好內(nèi)容上的關(guān)系。在整個(gè)藍(lán)皮書(shū)策劃、論證、征稿、選稿和編輯的過(guò)程中,始終堅(jiān)持處理好五大關(guān)系。 第一,處理好理論與實(shí)踐的關(guān)系。公共關(guān)系是門(mén)實(shí)踐的學(xué)科,必須做到既要有理論也要有實(shí)踐。一個(gè)學(xué)科沒(méi)有理論就不能稱(chēng)為學(xué)科;一個(gè)學(xué)科沒(méi)有實(shí)踐,它就不是有用的學(xué)科。公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)在編輯過(guò)程中,注重兼顧理論和實(shí)踐兩個(gè)方面。理論的目標(biāo)就是逐步形成中國(guó)特色的公共關(guān)系理論。中國(guó)絕不能照搬西方的公共關(guān)系理論,因?yàn)樯鐣?huì)性質(zhì)不同。美國(guó)的公共關(guān)系是非常發(fā)達(dá)的,公共關(guān)系教學(xué)也很發(fā)達(dá),但它是基于資本主義體制和社會(huì)環(huán)境所提出的理論。我們中國(guó)的公共關(guān)系需要適應(yīng)中國(guó)特色、指導(dǎo)中國(guó)實(shí)踐。有人說(shuō)美國(guó)的公共關(guān)系是陰暗的技巧,中國(guó)的公共關(guān)系是陽(yáng)光的公共關(guān)系,我對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)是認(rèn)同的。我們首先是為人民利益和公共利益,包括政府、企業(yè)等各個(gè)不同主體的公關(guān),都應(yīng)該是陽(yáng)光公關(guān),不應(yīng)搞那些陰謀詭計(jì)的東西。我們要形成自己陽(yáng)光的公共關(guān)系、真理化的公共關(guān)系,所以我們的理論要有中國(guó)特色這個(gè)靈魂。實(shí)踐方面,我們致力于建設(shè)中國(guó)公共關(guān)系的實(shí)踐體系,努力建設(shè)和諧相處的共享社會(huì),把公共利益放在前面。我們從新聞發(fā)言人制度建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、增進(jìn)與人民的溝通互信等一點(diǎn)一滴的實(shí)踐做起,逐漸形成了一套我們自己的公關(guān)實(shí)踐。我們始終遵循理論和實(shí)踐相統(tǒng)一的原則。 第二,處理好當(dāng)年和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。白皮書(shū)、藍(lán)皮書(shū)等都是每年發(fā)布的連續(xù)出版物,必須處理好當(dāng)年和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。公共關(guān)系藍(lán)皮書(shū)當(dāng)然也要把當(dāng)年和長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)合起來(lái)。既注重當(dāng)年豐富的公共關(guān)系實(shí)踐,盡可能把具有代表性的事情、人物、成果都表現(xiàn)出來(lái);也要注重經(jīng)驗(yàn)的積累,以規(guī)律性的認(rèn)識(shí),豐富公共關(guān)系的理論,用實(shí)踐中得出的新結(jié)論,發(fā)展公共關(guān)系學(xué),把閃光的思想保留下來(lái),希望能夠?qū)V大讀者有所啟發(fā)、指導(dǎo)實(shí)際工作。 第三,處理好綜合與特色的關(guān)系。我們要研究當(dāng)年中國(guó)公共關(guān)系一些有特色的東西,每年的藍(lán)皮書(shū)都會(huì)將公共關(guān)系的形象塑造、信息溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)、危機(jī)管理等作為研究主題;每年度的藍(lán)皮書(shū)都會(huì)側(cè)重一個(gè)主題,例如今年的藍(lán)皮書(shū)主題是企業(yè)公共關(guān)系,那么它必須反映出企業(yè)公共關(guān)系特色的理論和實(shí)踐。但是,也要綜合展現(xiàn)當(dāng)年公共關(guān)系的其他方面的內(nèi)容。綜合講全面,主題講特色,二者相輔相成,缺一不可。 第四點(diǎn),處理好國(guó)內(nèi)和國(guó)際的關(guān)系。最近三年,我們國(guó)家的公共關(guān)系水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。例如G20峰會(huì)在杭州順利召開(kāi),就是我們?cè)趪?guó)際公共關(guān)系領(lǐng)域的一次偉大實(shí)踐。我國(guó)企業(yè)海外市場(chǎng)發(fā)展迅猛。尤其是我國(guó)中央企業(yè),擔(dān)負(fù)黨和人民的重托,在海外的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不僅保證了企業(yè)贏利,更通過(guò)有效的國(guó)際公關(guān)活動(dòng),科學(xué)響應(yīng)了當(dāng)?shù)毓姷睦嬖V求,勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、民生福利的發(fā)展進(jìn)步,擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予中國(guó)企業(yè)的國(guó)際重?fù)?dān),與所在國(guó)政府、公眾等利益相關(guān)者共同面對(duì)問(wèn)題、迎接挑戰(zhàn)。因此,藍(lán)皮書(shū)既注意國(guó)內(nèi)公共關(guān)系,也兼顧國(guó)際公共關(guān)系的典型案例和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這樣才能使公共關(guān)系真正拓展視野,使公共關(guān)系成為國(guó)家營(yíng)造國(guó)內(nèi)良好環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,也成為溝通中國(guó)與世界的一個(gè)重要渠道。 第五,處理好存史與使用的關(guān)系。藍(lán)皮書(shū)有記錄歷史的功能,就是留下當(dāng)年公關(guān)史;同時(shí)我們也不為史而史,十分重視它的應(yīng)用價(jià)值,也就是發(fā)布后對(duì)從事公共關(guān)系工作的人有使用價(jià)值和借鑒意義。所以,要不斷提升它指導(dǎo)實(shí)踐的力量,真正達(dá)到我們編撰出版一本藍(lán)皮書(shū)的目的。 以上這些想法和做法,都是在實(shí)踐中探索和概括的,僅供大家閱讀、使用這本書(shū)時(shí)參考。 剛剛閉幕的十九大,是中國(guó)共產(chǎn)黨百年奮斗進(jìn)程中一次歷史性的會(huì)議,她標(biāo)志著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代,中華民族偉大復(fù)興的事業(yè)走上了新征程。宏大的歷史舞臺(tái),給中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了難得的歷史機(jī)遇。公共關(guān)系戰(zhàn)線的朋友們,要以新時(shí)代有新作為的豪邁氣概,改革創(chuàng)新,開(kāi)拓前進(jìn),做好建設(shè)全面小康社會(huì)決勝階段的公共關(guān)系工作,為黨和國(guó)家的中心工作服務(wù),在實(shí)踐中發(fā)展中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)。 最后要感謝有關(guān)的作者、編者、出版社,希望這部藍(lán)皮書(shū)能夠?qū)χ袊?guó)的公共關(guān)系事業(yè)起到推動(dòng)作用。 柳斌杰,男,漢族,1948年9月生,陜西長(zhǎng)武人。1981年畢業(yè)于北京師范大學(xué)外研所西方經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院哲學(xué)系馬克思主義認(rèn)識(shí)論專(zhuān)業(yè),碩士研究生,教授,博士生導(dǎo)師,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。1968年參加工作,1971年加入中國(guó)共產(chǎn)黨,先后在白銀有色金屬公司、共青團(tuán)中央、四川省人民政府、中共四川省委、國(guó)家新聞出版總署、國(guó)家版權(quán)局工作,F(xiàn)任第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)委員、全國(guó)人大教育科學(xué)文化衛(wèi)生委員會(huì)主任委員,清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng),北京師范大學(xué)出版科學(xué)研究院院長(zhǎng),中國(guó)出版協(xié)會(huì)理事長(zhǎng),中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。兼任清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、上海理工大學(xué)等校博士生導(dǎo)師。研究方向包括科學(xué)認(rèn)識(shí)論、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞傳播學(xué)、文化社會(huì)學(xué)。 王大平,男,漢族,1968年6月出生,北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士,F(xiàn)任中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)。1991-1998年,任新華社遼寧分社主任記者。1998-2002年,任《現(xiàn)代酒店》編輯部總編輯。2002-2006年,任全國(guó)服務(wù)科技信息中心副主任,《飯店現(xiàn)代化》雜志社社長(zhǎng)、總編輯,《中國(guó)旅游飯店》會(huì)刊主編。2007年起,擔(dān)任中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)。在傳媒、旅游、文化、創(chuàng)意等領(lǐng)域有廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)資源,在長(zhǎng)期從事新聞、出版、傳媒工作中,運(yùn)用公關(guān)理論指導(dǎo)實(shí)踐工作,成功策劃了多個(gè)具有廣泛社會(huì)影響力的大型主題公關(guān)活動(dòng),如環(huán)青海湖國(guó)際自行車(chē)賽、世界旅游名校會(huì)議、綠色旅游飯店萬(wàn)里行,與央視成功合作了大型電視文化活動(dòng)走馬黃河,開(kāi)展了紅色之旅延安精神在清華中華漢字尋根之旅等系列文化活動(dòng),創(chuàng)立了中醫(yī)文化國(guó)際傳播與體驗(yàn)中心,開(kāi)展健康公關(guān)鏡美華夏影像的力量大型影像公關(guān)文化品牌活動(dòng)。曾榮獲國(guó)際飯店與餐館協(xié)會(huì)國(guó)際飯店傳媒特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)世界金鑰匙組織金質(zhì)勛章獎(jiǎng),獲得國(guó)家新聞出版總署機(jī)關(guān)黨委授予的黨員先鋒崗榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 董關(guān)鵬,男,政府新聞發(fā)布和政務(wù)公開(kāi)的重要推動(dòng)者,中央和國(guó)務(wù)院新聞發(fā)言人培訓(xùn)和應(yīng)急管理省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的核心專(zhuān)家和主講教師,曾在數(shù)十家世界著名企業(yè)擔(dān)任顧問(wèn)并提供重要咨詢(xún)意見(jiàn)。現(xiàn)任中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事,中國(guó)傳媒大學(xué)教授、媒介與公共事務(wù)研究院院長(zhǎng)、繼續(xù)教育學(xué)部部長(zhǎng)兼黨委書(shū)記。先后畢業(yè)于北京大學(xué)、劍橋大學(xué)和杜倫大學(xué)。歷任英國(guó)BBC和中國(guó)中央電視臺(tái)編輯、記者、新聞主播,以及地方政府外經(jīng)貿(mào)局長(zhǎng)等職。曾在清華大學(xué)和哈佛大學(xué)任教,從事研究工作十余年,參與創(chuàng)辦清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,長(zhǎng)期分管?chē)?guó)際合作并擔(dān)任清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所首任所長(zhǎng)。兼任國(guó)務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布評(píng)估專(zhuān)家小組、國(guó)務(wù)院應(yīng)急管理專(zhuān)家小組成員,國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)、國(guó)家核應(yīng)急專(zhuān)家委員會(huì)委員,國(guó)家行政學(xué)院兼職教授,最高人民法院司法傳播特聘專(zhuān)家,北京市委市政府新聞發(fā)布評(píng)估專(zhuān)家組組長(zhǎng)等。專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域包括媒介與公共事務(wù)、公共關(guān)系實(shí)踐、政治傳播、企業(yè)傳播等。
Ⅰ 總報(bào)告
1 2016~2017中國(guó)公共關(guān)系年度發(fā)展報(bào)告【中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)企事業(yè)公共關(guān)系委員會(huì) 中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)新聞與傳播委員會(huì) 中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院】/001 2 2016~2017企業(yè)公共關(guān)系傳播研究報(bào)告【中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所】/023 Ⅱ 專(zhuān)題篇 3 2016~2017國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究綜述【余明陽(yáng) 胡毅偉 孟 竹】/039 4 媒介變遷視角下的中國(guó)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)三十年變革【藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)】/057 5 思維的轉(zhuǎn)折點(diǎn):2016年度公共關(guān)系數(shù)字傳播環(huán)境審視與洞察【潘建新】/078 6 我國(guó)公關(guān)新形勢(shì)下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任透視 【中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院公益?zhèn)鞑パ芯克浚?13 7 媒體關(guān)系:善待媒體,善用媒體【中國(guó)石油化工集團(tuán)公司】/133 8 企業(yè)政府關(guān)系:國(guó)之重器,共擔(dān)共贏【清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院】/151 9 投資者關(guān)系管理:企業(yè)的一堂必修課【北京環(huán)智文化傳媒有限公司】/173 10 社群媒介時(shí)代的危機(jī)傳播研究報(bào)告【吳宜蓁】/194 11 共識(shí)與行動(dòng):中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)人力資源和教育培訓(xùn)的供給側(cè)改革【王 兵 孫 瑋】/202 Ⅲ 實(shí)踐篇 12 中央企業(yè)公關(guān)傳播話(huà)語(yǔ)體系變革【國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心】/218 13 從消除誤解到營(yíng)造和諧 中國(guó)石化公眾開(kāi)放日【中國(guó)石油化工集團(tuán)公司】/234 14 國(guó)際公關(guān):共擔(dān)時(shí)代責(zé)任,共促全球發(fā)展【中國(guó)建筑工程總公司】/248 15 社區(qū)關(guān)系建設(shè)的神華實(shí)踐【神華集團(tuán)公司】/267 16 中金建設(shè)的家文化實(shí)踐【中國(guó)黃金集團(tuán)建設(shè)有限公司】/287 17 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的公共關(guān)系特點(diǎn)與創(chuàng)新【寇佳嬋 趙宏民】/297 18 人性共鳴成為當(dāng)前輿論危機(jī)的核心特征【陳 陽(yáng)】/310 19 企業(yè)形象塑造與形象危機(jī)管理【李興國(guó)】/321 Ⅳ 附錄 20 中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展大事記/344 21 2017中國(guó)公共關(guān)系年度人物/362
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