《營銷心理學(xué) 金牌營銷一定要懂得的心理學(xué)秘密 全彩手繪圖解版》：
　　01 心理透視基本方法：觀察
　　什么是心理透視術(shù)的基本方法？
　　觀察一個人的維度有哪些？
　　我們可以怎樣去觀察一個人？
　　商業(yè)秘密泄露事件
　　假設(shè)你是一個部門的老板，你能從下面這段情境中找出是誰把機密透露給競爭對手的那個員工嗎？
　　員工A：“不是我�！币贿呎f一邊攤開雙手。
　　員工B：“不可能是我，老板你知道的�！闭f完用手指揉了揉鼻子。
　　員工C：視線朝下，眨了眨眼，抿著嘴，沒說話。
　　你心里有答案了嗎？接著你會把誰留下來和他單獨約談呢？老板把C留了下來，但并非懷疑他是嫌疑人，而是老板從他的臉上讀出了隱情。在一對一的對話中，老板證實了自己的預(yù)判，果然員工B才是真正的嫌疑人，且C在B還未來得及做大手腳前，在B的已發(fā)送郵箱中找到了證據(jù)。一件涉嫌商業(yè)秘密的泄露事件被揭露。
　　老板的心理透視技巧
　　那么，老板又是如何通過在員工C的身上預(yù)判得到信息的呢？其實老板就是運用了心理透視的基本方法：觀察。
　　從觀察中可以發(fā)現(xiàn)，員工A的肢體語言“攤手”所蘊含的信息是坦誠；員工B嘴上雖然否認(rèn)，但“揉鼻子”的微動作卻顯示他對自己所說的話并沒有什么信心；而員工C雖然什么都沒說，但“視線朝下地眨眼”顯示他在思考，“抿著嘴”則是在隱忍一些重要的信息。
　　所以通過這一系列的觀察，深諳人性的老板單獨留下了員工C，終于在沒有第三者在場的情況下一步步問出了C所知道的全部事實，最終肯定了自己的預(yù)判，并在IT部門同事的配合下，一舉找到了員工B的泄露商業(yè)秘密的證據(jù)。不僅將整件事情圓滿結(jié)案，更增加了其自身的神秘感和影響力，從而為這位部門老板在這個公司里的進一步發(fā)展夯實了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
　　學(xué)會怎樣去觀察
　　觀察，作為心理透視的輸入環(huán)節(jié)，起著至關(guān)重要的作用。那具體我們應(yīng)該怎樣做好觀察的工作呢？
　　方法一：舉止、言談、微表情
　　正如上述案例中的觀察，一個人的舉止、言談、微表情往往能反映他的即時情緒。這些細(xì)微的動作往往受到潛意識的控制，會不由自主地表現(xiàn)出來。
　　通過這些微小表情以及肢體動作的把握，我們就能在較大程度上掌握對方對自己所說的話有沒有信心；對你的話題感不感興趣；他的心理狀態(tài)可能是怎樣的……從而為我們的下一步行動提供較為可靠的依據(jù)。
　　方法二：與人交流可以從身邊的食物開始
　　人們對待食物的態(tài)度，往往可以體現(xiàn)一個人的性格。身邊常備零食的人，往往自控能力較弱；愛喝研磨咖啡的人，則對生活有一定的追求，繼而可以推理他對自己工作的品質(zhì)也有相應(yīng)的要求；在飯桌上，懂得禮數(shù)的人往往在一盤新菜上來時不會第一個動筷，如果11人吃飯，上來的扇貝只有10只，心思細(xì)密且為他人著想的人就會等一段時間，才會去夾剩下的這道菜。
　　方法三：看他如何與別人相處
　　一個人與同事或朋友相處的方式體現(xiàn)了他的價值觀。比如，凡是要爭論出對錯的人，其遵守規(guī)則的傾向往往就比較強，但與此同時，此人處事可能就不太圓滑，不懂得變通。又如，某人總是不懂得拒絕別人，那么他的老好人傾向就相對嚴(yán)重，這樣的人不適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)干部，否則很多事情不但安排不下去，屬下的壞習(xí)慣也會變得無法去除。
　　方法四：從辦公桌、鎖門等小細(xì)節(jié)觀人
　　小細(xì)節(jié)往往會透露出一個人的習(xí)慣。有些人的辦公桌干凈得一塵不染，電腦、鼠標(biāo)、鍵盤、文件等放得整整齊齊，這樣的人做事情有條理的概率就會偏大。另一些人鎖完門總是會不自覺地去拉推幾下，這種行為則是有些輕度強迫癥的體現(xiàn)，事情交到他的手上會比較放心，極大概率他會把托付的任務(wù)跟進到底。
　　結(jié)語
　　觀察并獲取情報是決策前提。無論你是經(jīng)理還是菜鳥新丁，學(xué)會心理透視的基本方法，帶著意識地主動觀察，從而利用好所得到的情報，都能助你在職場上取得先機，解決普通人所無法解決的問題，進而讓自己在職業(yè)生涯上有所成就。
　　……