中國企業(yè)缺什么？缺規(guī)范，缺執(zhí)行，缺少團(tuán)隊(duì)向心力。
所以，上有政策，下有對(duì)策；
所以，有令不行，有禁不止；
所以，各行其事，各有心思；
所以，企業(yè)想法與現(xiàn)實(shí)背道而馳。
企業(yè)的規(guī)章制度雖然貼在了墻上、印在了紙上、喊成了口號(hào)，但卻一直無法落實(shí)到行動(dòng)上。許多執(zhí)行力難題積重難返，一再重申，卻無法從根本上加以改變。
回顧和反思中國企業(yè)幾十年走過的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的失敗，既有經(jīng)營決策上的問題，也有管理上的問題，而后者的負(fù)面作用尤為明顯。當(dāng)一個(gè)企業(yè)完成原始資本積累以后，如果仍停留在個(gè)人意志式、簡(jiǎn)單粗暴式、套用經(jīng)驗(yàn)式的管理層面時(shí)，企業(yè)發(fā)展就會(huì)遭遇緊扼咽喉的瓶頸，實(shí)質(zhì)上，這是管理瓶頸，這不是靠生搬些理念，照抄些方法，喊幾句口號(hào)，搞幾個(gè)活動(dòng)就能夠解決的。
企業(yè)發(fā)展的瓶頸，不在于時(shí)代和政策的背景，而在于管理者的能力，在于管理者能否制定完善合理的制度，能否讓執(zhí)行規(guī)范高效，能否令員工心往一處想、勁往一塊使。
好的企業(yè)必然具備一流的執(zhí)行力和向心力，一流的執(zhí)行力和向心力要有一流的制度做保障。任何想擁有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，必須著力建設(shè)一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和完善的制度體系，用以規(guī)范各層級(jí)間的工作倫理和工作秩序，并將團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、成員的行為規(guī)范等內(nèi)容明確下來，才有可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)，這些制度也必須獲得團(tuán)隊(duì)成員普遍的認(rèn)可，管理工作才會(huì)變得卓有成效，團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才能得到提升。
一個(gè)卓越的管理者，不僅要深諳管理的流程、環(huán)節(jié)、難點(diǎn)，而且必須是一個(gè)思考者、學(xué)習(xí)者。他不僅能落實(shí)文字上面的制度條例，而且能與員工形成心理契約。將制度條例內(nèi)化于員工心中，讓員工對(duì)制度達(dá)成心理共識(shí)，進(jìn)而自覺遵守并主動(dòng)維護(hù)，這才是管理的理想狀態(tài)。
本書的主旨就在于此，我們希望能夠幫助企業(yè)管理者構(gòu)建一套完善的制度執(zhí)行體系：有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有監(jiān)督、有考核、簡(jiǎn)潔而清晰。讓上至管理層，下至基層員工，都能明白自己該做什么事，不能做什么，什么事情按照什么標(biāo)準(zhǔn)做，確保事有所知，物有所管，人盡其職，物盡其用，全員高效。
本書緊抓管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以難點(diǎn)、疑點(diǎn)、敏感點(diǎn)、生長點(diǎn)為突破口，全面介紹管理必備的基本知識(shí)和基本技能，并將全新管理理念和方法融入其中。該書是筆者針對(duì)中國企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀和特點(diǎn)，在大量咨詢案例積累的基礎(chǔ)上，總結(jié)編寫的較為系統(tǒng)的、適合中國企業(yè)解決管理問題的領(lǐng)導(dǎo)力指南。
卷 一 制度，才是管理制勝的王道
第一章 制度，才是真正的管理者
落后的管理靠人治，先進(jìn)的管理靠法治 / 2
企業(yè)規(guī)范化的第一個(gè)標(biāo)志就是制度化 / 6
制度化管理是企業(yè)常青的根本保障 / 9
扒一扒企業(yè)中存在的那些制度病 / 11
讓制度落地，企業(yè)才能具有生命力 / 16
企業(yè)管理制度最忌諱朝令夕改 / 21
第二章 完善管理制度，奠定管理基調(diào)
管理制度不能生搬硬套，拿來就用 / 25
用人制度的重點(diǎn)還是以人為本 / 29
薪酬制度決定著人才的去留問題 / 31
績(jī)效考評(píng)制度是個(gè)重點(diǎn)也是難點(diǎn) / 34
怎樣做，才能把考評(píng)做好做到位 / 38
紀(jì)律制度的威嚴(yán)性不容任何人侵犯 / 41
賞罰制度務(wù)必保證公平性和原則性 / 44
第三章 戰(zhàn)略和文化，是支撐基業(yè)常青的坐標(biāo)軸
健全的組織形式是團(tuán)隊(duì)生存的骨骼 / 50
良好的團(tuán)隊(duì)文化才能引起心靈共顫 / 52
領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光決定團(tuán)隊(duì)的上限 / 56
目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)步調(diào)統(tǒng)一的前提 / 58
戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)應(yīng)相輔相成 / 62
領(lǐng)導(dǎo)者決策力直接關(guān)乎團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力 / 65
科學(xué)決策必須眾謀、獨(dú)斷、詳慮、力行 / 68
卷 二 制度有了，就看你怎樣抓執(zhí)行
第一章 令出必行，管理的威嚴(yán)不容侵犯
沒有能力使用命令的管理者等于沒有權(quán)力 / 76
不要讓你的指令最終成為一紙空文 / 80
為團(tuán)隊(duì)建立起一種積極的執(zhí)行文化 / 83
不要讓特權(quán)毀了對(duì)制度的執(zhí)行 / 87
法不責(zé)眾的思想并不適合現(xiàn)代管理 / 88
第二章 領(lǐng)導(dǎo)者魅力，決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
以身作則，別人才會(huì)心服口服 / 92
提升能力，拿實(shí)力對(duì)下屬說話 / 95
身體力行，發(fā)揮管理者榜樣效應(yīng) / 97
度己以繩，必要時(shí)自懲收納人心 / 100
說到做到，信譽(yù)就是威信的根本 / 104
第三章 把握公平原則，讓下屬無話可說
公正對(duì)待下屬，提升管理水平 / 108
以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人 / 110
管理既要講方法也要講原則 / 113
別讓個(gè)人情感影響公平的天平 / 116
罰賞公正，不要摻雜私人喜惡 / 119
第四章 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合激勵(lì)，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率
缺乏內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)缺乏活力 / 122
利用鯰魚效應(yīng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)生命力 / 125
激發(fā)良性沖突，遏制惡性競(jìng)爭(zhēng) / 129
高效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性 / 132
激勵(lì)方式要?jiǎng)尤诵南也庞行?/ 135
第五章 絕對(duì)的權(quán)威和該有的恩典，一個(gè)都不能少
管理要講人性，但更要講原則 / 139
擺架子也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) / 142
適當(dāng)給予壓力，刺激工作效率 / 145
嚴(yán)肅管理也需要靈活處理 / 148
溫和的使用權(quán)利一樣能解決問題 / 152
管理者應(yīng)該是個(gè)有心人 / 156
卷 三 抓牢人心，帶著團(tuán)隊(duì)打天下
第一章 人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)
共同愿景能把員工的心捏在一起 / 162
把爭(zhēng)取人心作為管理的頭等大事 / 167
管理者濫用權(quán)力是最失人心的行為 / 169
把反對(duì)者變成擁護(hù)者才算是真本事 / 172
不要把自己僅僅看作命令的發(fā)布者 / 174
第二章 溝通！溝通改變團(tuán)隊(duì)！
心靈管理的關(guān)鍵在于意見的溝通 / 176
善用談話技巧解決工作問題 / 179
促進(jìn)信息交流，清除溝通障礙 / 183
化解員工抱怨，解開心中疙瘩 / 186
對(duì)員工坦誠相待，贏取對(duì)方信任 / 189
第三章 有效解決分歧，讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力
善意協(xié)調(diào)是管理中的潤滑劑 / 192
對(duì)下屬不滿情緒快速做出反應(yīng) / 194
謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)與個(gè)體之間矛盾激化 / 197
協(xié)調(diào)好員工之間的矛盾沖突 / 200
處理員工矛盾切忌各打五十大板 / 203
第四章 三分識(shí)人，七分用人
了解下屬長短板，做到知人善用 / 207
透過四法則看透員工本質(zhì) / 211
知道什么樣的人適合做什么樣的事 / 214
了解用人規(guī)則，激發(fā)員工干勁 / 219
合理搭配，發(fā)揮人才最大效用 / 224
第五章 溫情管理，讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)死心塌地
留住人才的根本，是歸屬感 / 227
用情感、事業(yè)、待遇鎖住人心 / 230
從細(xì)微之處入手進(jìn)行感情投資 / 235
與員工發(fā)展8小時(shí)之外的友誼 / 238
一手如鐘馗執(zhí)劍，一手溫和如慈母 / 241
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