一本呈現(xiàn)如何與老年人溝通交流的書。本書直擊與老年人的溝通情境，以生活中與老年人溝通的現(xiàn)實(shí)案例為切入點(diǎn)，以任務(wù)解決的模式、實(shí)操演練的方法生動(dòng)形象地描述溝通環(huán)節(jié)和溝通技巧，教會(huì)學(xué)生如何與老年人進(jìn)行良好溝通。本書共有十個(gè)任務(wù)組成：分別是語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通、溝通技巧、心理效應(yīng)和老年人溝通、與老年人*次見面的溝通、與老年癡呆癥患者的溝通、與視聽障礙老年人的溝通、與有心理障礙老年人的溝通、與臨終老年人的溝通、與其他特殊老年人群的溝通、老年人突發(fā)事件的溝通處理等。每個(gè)任務(wù)主題下面又由2-4個(gè)具體生活情境的子任務(wù)組成，具有很強(qiáng)的操作性。本書是教育部中職老年服務(wù)與管理專業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)課教材。
1.在教材編寫時(shí)把握兩大原則，一是利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，二是與時(shí)俱進(jìn)，因此編寫中，把與人交流合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、自我創(chuàng)新等能力有機(jī)地嵌入其中，以提升職業(yè)院校學(xué)生綜合能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)將老年人基礎(chǔ)護(hù)理中的新知識(shí)、新技術(shù)、新進(jìn)展等融入教材中；象明確，結(jié)構(gòu)清晰；操作規(guī)范，實(shí)用性強(qiáng)；圖文并茂，通俗易懂
模塊1 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通 . 1
任務(wù)1 語(yǔ)言溝通 1
任務(wù)2 非語(yǔ)言溝通 11
模塊2 溝通技巧 19
任務(wù)1 傾聽技巧 19
任務(wù)2 共情技巧 28
任務(wù)3 PAC 溝通技巧 36
任務(wù)4 其他人際溝通技巧 45
模塊3 心理效應(yīng)和老年人溝通 53
任務(wù)1 近因效應(yīng) 53
任務(wù)2 暈輪效應(yīng) 60
任務(wù)3 定勢(shì)效應(yīng) 66
模塊4 與老年人第一次見面的溝通 72
任務(wù)1 第一次見面禮儀 72
任務(wù)2 打開見面話題 79
任務(wù)3 化解第一次見面冷場(chǎng)情景 85
模塊5 與老年癡呆癥老人的溝通 93
任務(wù)1 理解老年癡呆癥老人的需求 93
任務(wù)2 與老年癡呆癥老人的溝通 100
模塊6 與視聽障礙老年人的溝通 109
任務(wù)1 與視力障礙老年人的溝通 109
任務(wù)2 與聽力障礙老年人的溝通 118
模塊7 與有心理障礙老年人的溝通 127
任務(wù)1 與性格孤僻老年人的溝通 127
目錄
·2·
任務(wù)2 與情緒消極老年人的溝通 134
任務(wù)3 與經(jīng)歷應(yīng)激事件老年人的溝通 141
任務(wù)4 與精神疾病康復(fù)期老年人的溝通 149
模塊8 與臨終老年人的溝通 160
任務(wù)1 了解臨終老年人的敏感話題 160
任務(wù)2 與臨終老年人的溝通 166
模塊9 老年人遇到突發(fā)事件時(shí)的溝通處理 178突 186
任務(wù)3 與和家
人鬧矛盾的老年人的溝通 194
模塊10 與其他老年人群的溝通 202
任務(wù)1 與有睡眠問題的老年人溝通 202
任務(wù)2 與患一般疾病老年人的溝通 210
任務(wù)3 與剛退休老年人的溝通 218
任務(wù)4 與絕食老年人的溝通 226
練習(xí)題答案 235
參考文獻(xiàn) 238
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