《旅游企業(yè)公共關系》是在2000年新世紀的鐘聲剛剛敲響，沐浴著教育體制改革春風的高等職業(yè)教育蓬勃興起之時，為了適應高等旅游職業(yè)教育教學的需要而編寫并出版的。它的作者謝蘇教授從1993年起開始研究公共關系，將公共關系的理論與旅游企業(yè)的具體實踐相結(jié)合，為此她曾利用近3年的時間深入各種類型的五星級酒店公共關系部學習與實踐，積極體驗、總結(jié)旅游企業(yè)在使用舶來品公共關系理論的規(guī)律與相關的實踐案例，頗有心得。在學習探索7年之后，謝蘇教授于1992年和武漢部分四星級以上旅游飯店總經(jīng)理探討后出版了《旅游公共關系》(中國建筑工業(yè)出版社)，該教材成為旅游院校和當時湖北省旅游局管轄下部分酒店員工的學習教材。1993年，國家旅游局為了編寫旅游專業(yè)的統(tǒng)編教材，在《中國旅游報》上面向全國旅游院校的教師進行招標。同年7月，謝蘇教授帶著《旅游公共關系》在廬山會議上中標。與上海的孔新華老師共同編寫了《飯店公共關系》(旅游教育出版社)，該教材問世后不斷再版，目前已經(jīng)出版發(fā)行了20多年，廣受好評。1999年10月，謝蘇教授受旅游教育出版社的邀請，為剛剛開啟的高等職業(yè)教育中的旅游專業(yè)編寫公共關系教材，考慮到公共關系在各類旅游企業(yè)中的實際運用，第一次使用了《旅游企業(yè)公共關系》這個書名，該書出版后被高等旅游職業(yè)院校積極采用，一直是高職院校旅游專業(yè)的常用教材，曾經(jīng)獲得國家十五、十一五、十二五規(guī)劃教材的光榮稱號，也被教育部旅游教育指導委員會評為優(yōu)秀教材。2005年謝蘇教授主講的旅游企業(yè)公共關系獲得國家級精品課程，該教材是精品課程的教學藍本。2011年，受上海交通大學出版社的邀約，根據(jù)當時旅游業(yè)的發(fā)展狀況出版了《旅游企業(yè)公共關系新編》。2012年，國家教育部要求對國家級精品課程進行改造升級，謝蘇教授帶領旅游企業(yè)公共關系教學團隊積極進行課程各項資源的完善與教學視頻的升級。經(jīng)過評審，同年12月，旅游企業(yè)公共關系被國家教育部作為國家資源共享課程首批上傳到了愛課程網(wǎng)站，2016年7月24日教育部公布了第一批國家級資源共享課程，旅游企業(yè)公共關系榜上有名。而由謝蘇、韓鵬主編的《旅游企業(yè)公共關系新編》(上海交通大學出版社)就是其國家級資源共享課程的使用教材。
《旅游企業(yè)公共關系》和《旅游企業(yè)公共關系新編》出版后歷經(jīng)16年，經(jīng)過了兩家出版社的多次修訂與再版，每次修訂我們都根據(jù)旅游行業(yè)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實狀況和公共關系學的不斷演變與發(fā)展，增補了新的內(nèi)容，刪除了不合時宜的舊內(nèi)容，并根據(jù)高等職業(yè)教育的發(fā)展需要在教學方法與手段上進行了革新，因此多年來一直深受歡迎。經(jīng)過30余年的發(fā)展，我國已經(jīng)由旅游資源大國成長為旅游大國，正在向旅游強國大踏步前進。旅游業(yè)也由第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，人均每年旅游兩次的目標早已實現(xiàn)。出境、入境、國內(nèi)旅游紅紅火火，旅游總收入年年升高，酒店、旅行社、主題公園、旅游景區(qū)景點不斷變革與發(fā)展，旅游的新業(yè)態(tài)更是層出不窮。公共關系的理論與實踐也有了很多突破和創(chuàng)新。為了讓具有中國特色的旅游企業(yè)公共關系能夠適應形勢健康發(fā)展，我們根據(jù)目前的現(xiàn)實狀況，編寫了這部能夠適應旅游行業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代公共關系學科變遷的教材，并起名為《旅游企業(yè)公共關系新編(第二版)》。
考慮到目前旅游業(yè)不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)和旅游形式的豐富多彩，以及目前新媒體的巨大作用和通信功能的日趨即時化、便利化，我們編寫的指導思想是在尊重原有內(nèi)容的基礎上進行補充與完善。目前《旅游企業(yè)公共關系新編(第二版)》共有十一章，前五章主要講述了旅游企業(yè)公共關系的基本理論，從第六章開始，編寫的重點轉(zhuǎn)向旅游企業(yè)公共關系的工作實務。用專題策劃篇、市場營銷篇、形象塑造篇、網(wǎng)絡新媒體篇、全員公關篇和工作技能篇全面而深刻地展現(xiàn)了一個公共關系人員在旅游企業(yè)必須面對的基本工作內(nèi)容和工作流程，以及必須具備的工作技能。這六章主要講述的是旅游企業(yè)公共關系的實務和公共關系人員必須掌握的技能技巧，因此需要教師根據(jù)教學內(nèi)容設計不同的實際操作訓練，讓學生通過實際的演練，不斷提高他們的實際工作能力和操作技巧。
與此同時，為了提高編寫質(zhì)量，我們在每章開頭明確了學習目標；在文中加上一些經(jīng)典案例、知識活頁、同步思考；在每章結(jié)束時加上了教學互動、本章小結(jié)及本章訓練，希望授課教師能夠參考實施。
本教材由謝蘇、韓鵬、謝璐編寫，謝蘇負責編寫提綱的策劃、后期的統(tǒng)稿與審定，同時還編寫了第一章、第三章、第四章、第六章；韓鵬編寫第五章、第七章、第八章、第十章、第十一章；謝璐編寫第二章、第九章。我們?nèi)�人都是長期工作在高等旅游職業(yè)教育一線的教師，有多年從事旅游企業(yè)公共關系教育的教學經(jīng)驗，真心期望我們編撰的教材能夠成為旅游專業(yè)學生邁向成功的最好學習藍本，希望他們能夠成為各類旅游企業(yè)中最能干的公共關系人員。
本教材在編寫的過程中得到了許多旅游專家、學者的指點，得到了相關旅游企業(yè)單位的支持與幫助，在此我們一并表示誠摯的謝意。另外，由于編寫時間倉促及編寫水平有限，教材中可能會有遺漏和不完善的地方，我們深表歉意。最后，為了讓本教材能夠達到一定的高度，成為旅游專業(yè)學生在公共關系工作中的金鑰匙，我們歡迎各位同行的指教與評點。