作為風(fēng)險溝通領(lǐng)域的參考和實踐指南，這本融合了風(fēng)險溝通新研究成果和大量典型案例的經(jīng)典教材風(fēng)行20余個國家，被風(fēng)險溝通從業(yè)人員、學(xué)生和教師廣泛使用。
《風(fēng)險溝通 環(huán)境、安全和健康風(fēng)險溝通指南（第五版）》分為五編，一編介紹了理解風(fēng)險溝通基本理論和相關(guān)實踐的背景信息；二編重點闡述如何對風(fēng)險溝通工作作出計劃；三編對風(fēng)險溝通的各類方法展開進(jìn)一步的探討，并描述了這些方法用于風(fēng)險溝通和用于其他傳播領(lǐng)域的區(qū)別；四編討論了如何對風(fēng)險溝通工作進(jìn)行評估，包括怎樣衡量風(fēng)險溝通是成功的；五編則針對風(fēng)險溝通的一些特殊情況，如突發(fā)事件、公共衛(wèi)生活動、國際風(fēng)險溝通等，提出應(yīng)對建議。
風(fēng)險溝通在信息和流程方面有許多不同類型，它可以是一張?zhí)嵝咽称芳庸ふ甙踩靥幚硎澄镆远糁拼竽c桿菌蔓延的海報；也可以是應(yīng)急工作者在發(fā)生洪澇災(zāi)害時緊急組織本社區(qū)的人員撤離；還可以是工會代表們與企業(yè)坐而論之，商討關(guān)于危險性廢物焚燒爐的選址和操作問題。風(fēng)險溝通包括各行各業(yè)的人，有父母，孩子，立法代表，監(jiān)管者，科學(xué)家，農(nóng)民，實業(yè)家，工人以及作家。它是風(fēng)險評估科學(xué)和風(fēng)險管理過程的一部分。
前言
第一章 簡介
開端
風(fēng)險溝通的過程
受眾，情境，目的
第一編 理解風(fēng)險溝通
第二章 風(fēng)險溝通的方法
傳播過程方法
國家研究委員會的方法
心智模型方法
危機溝通的方法
融合傳播的方法
三個挑戰(zhàn)的方法
社交建構(gòu)論的方法
危害加憤怒模式
心理噪音法
社交網(wǎng)絡(luò)感染法
風(fēng)險的社會放大效應(yīng)
社會信任的方法
進(jìn)化論的方法
新平行過程模式
小結(jié)
第三章 涉及風(fēng)險溝通的法律法規(guī)
《綜合環(huán)境反應(yīng)、補償和責(zé)任法》
《應(yīng)急計劃和社區(qū)知情權(quán)法案》
美國第12898號行政命令：《在少數(shù)民族人群和低收人人群中解決環(huán)境公正的聯(lián)邦行動》
美國第13045號行政命令：《保護(hù)兒童免遭環(huán)境風(fēng)險和安全風(fēng)險威脅》
涉及處方藥傳播的食品藥品監(jiān)督管理法規(guī)
《國家環(huán)境政策法》
自然資源損害評估
《職業(yè)安全衛(wèi)生法》
《資源保護(hù)和回收法》
《風(fēng)險管理程序規(guī)則》
《隱私規(guī)則》
其他的政府激勵政策
小結(jié)
第四章 風(fēng)險溝通的制約因素
風(fēng)險溝通者的制約
受眾的制約
對溝通者和受眾都產(chǎn)生影響的制約因素
小結(jié)
第五章 道德倫理問題
社會公德
組織倫理
個人道德
小結(jié)
第六章 風(fēng)險溝通的原則
涉及風(fēng)險溝通過程的原則
呈現(xiàn)風(fēng)險的原則
比較風(fēng)險的原則
小結(jié)
第二編 風(fēng)險溝通計劃
第七章 確定目的和目標(biāo)
影響目的和目標(biāo)的因素
第八章 受眾分析
始于目的和目標(biāo)
確定分析層級
了解關(guān)鍵受眾特征
決定如何收集受眾分析信息
把受眾分析信息運用到風(fēng)險溝通工作中
第九章 制作信息
常見的陷阱
人們想要了解的信息
心智模型
制作信息地圖
健康風(fēng)險溝通
危機溝通
第十章 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/span>
信息材料
風(fēng)險的可視化呈現(xiàn)
面對面溝通
與新聞媒體合作
利益相關(guān)者參與
技術(shù)輔助溝通
社會化媒體
第十一章 日程安排
法律規(guī)定
組織要求
風(fēng)險評估的科學(xué)過程
相關(guān)活動
受眾需求
第十二章 制訂溝通計劃
溝通計劃的內(nèi)容
制訂風(fēng)險溝通計劃
第三編 將風(fēng)險溝通付諸行動
第十三章 信息材料
編制信息材料
各類信息材料的指導(dǎo)原則
第十四章 風(fēng)險的可視化呈現(xiàn)
針對特定受眾和用途進(jìn)行可視化設(shè)計
針對特定信息進(jìn)行可視化設(shè)計
測試圖表的傳播效果
運用圖像將風(fēng)險信息個性化
用可視化方式比較風(fēng)險
靜態(tài)呈現(xiàn)VS交互式呈現(xiàn)
描述可能性和不確定性
警示標(biāo)識
考慮設(shè)定行動水平
風(fēng)險信息呈現(xiàn)的倫理問題
在群體決策中使用可視化信息
第十五章 面對面溝通
面對面溝通需要注意的事項
各類面對面溝通的指導(dǎo)原則
第十六章 與新聞媒體合作
新聞媒體在風(fēng)險溝通中的角色
理解“文化”差異
與新聞媒體互動的指導(dǎo)原則
使用技術(shù)工具
第十七章 利益相關(guān)者參與
利益相關(guān)者參與的要求
各類利益相關(guān)者參與活動的指導(dǎo)原則
第十八章 技術(shù)輔助溝通
挑選技術(shù)手段
工作場所的風(fēng)險溝通
網(wǎng)絡(luò)與單機多媒體應(yīng)用
傳統(tǒng)的電子論壇
公共場所的互動多媒體應(yīng)用
保護(hù)溝通中的技術(shù)輔助
共識溝通中的技術(shù)輔助
危機溝通中的技術(shù)輔助
第十九章 社會化媒體
利用社會化媒體進(jìn)行風(fēng)險溝通的一般原則
通過社會化媒體分享內(nèi)容
與利益相關(guān)者溝通
監(jiān)測受眾的認(rèn)知變化
各類社會化媒體的指導(dǎo)原則
評估社會化媒體的溝通效果
第四編 評估風(fēng)險溝通工作
第二十章 風(fēng)險溝通評估
為什么要評估風(fēng)險溝通工作？
成功的含義
評估類型
實施評估
第五編 風(fēng)險溝通中的特殊情況
第二十一章 突發(fā)事件風(fēng)險溝通
理解突發(fā)事件風(fēng)險溝通
做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作
突發(fā)事件中的風(fēng)險溝通
突發(fā)事件的事后溝通
第二十二章 一國際風(fēng)險溝通
識別相似之處
考慮文化差異
從其他國家尋找“你的”風(fēng)險
制訂跨國溝通計劃
第二十三章 公共衛(wèi)生活動
了解活動目標(biāo)
借助研究來設(shè)計活動
運用多種方法觸及受眾
效果評估
資源
術(shù)語
譯后記
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