審訊間諜、商戰(zhàn)博弈、職場(chǎng)斗法、談判交涉……
掌控力無(wú)處不在,如何叫ta知無(wú)不言?
本書作者來(lái)自一個(gè)實(shí)打?qū)嵉木F(tuán)隊(duì),他們?cè)谇閳?bào)和執(zhí)法領(lǐng)域摸索和積累的技術(shù),不僅在審訊領(lǐng)域?qū)以嚥凰,也同樣適用于生活場(chǎng)景,不管我們的目標(biāo)是談判公司合并條款、讓零售店員工道出偷竊真相,還是識(shí)破推銷員的不實(shí)之詞,或是偵破孩子們?nèi)龅男≈e。如果我們熟練地掌握了書中介紹的方法,就更有可能在這些場(chǎng)景中游刃有余,了解我們所面對(duì)的是何方神圣,并且讓他對(duì)你吐露真相——他知道什么、想要什么、原因是什么。
邁克爾·弗洛伊德
美國(guó)公認(rèn)的進(jìn)行訪談、謊言偵測(cè)和誘導(dǎo)的,是為福布斯排行榜前十位的家族和遍布北美、歐洲和亞洲的大企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
蘇珊·卡尼瑟洛
曾任中情局安全專員,在訪談、審訊和謊言偵測(cè)領(lǐng)域有20年經(jīng)驗(yàn),主要服務(wù)于國(guó)家安全、就業(yè)和刑事犯罪案件。蘇珊開(kāi)發(fā)了一套行為檢測(cè)項(xiàng)目,目前在美國(guó)聯(lián)邦政府和眾多私人企業(yè)中運(yùn)用。
彼得·羅馬利
QVerity的合伙人之一、法律總顧問(wèn),是談判、危機(jī)管理、威脅評(píng)估管理、沖突解決和訴訟危機(jī)管理領(lǐng)域國(guó)際公認(rèn)的專家和培訓(xùn)師。他為政府和私營(yíng)企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù),并為美國(guó)及海外的觀眾們做演講。
唐·坦南特
本書執(zhí)筆者,資深商業(yè)/科技記者, QVerity的合伙人之一。最初是美國(guó)國(guó)家安全局的一名研究分析員,主要負(fù)責(zé)跨國(guó)經(jīng)濟(jì)案件,曾經(jīng)為美國(guó)高層決策者提供關(guān)鍵情報(bào)和報(bào)告。還曾為數(shù)百位公司高層執(zhí)行官和數(shù)十位頗負(fù)盛名的CEO提供深度訪談服務(wù)。
外面依然漆黑一片,再過(guò)幾個(gè)小時(shí),太陽(yáng)才會(huì)升起。此刻,你正站在一扇笨重的安全防護(hù)門前,門后是一個(gè)小房間,有些發(fā)霉的味道,沒(méi)有窗戶;我們已經(jīng)離開(kāi)了美國(guó),這是一個(gè)秘密據(jù)點(diǎn)里的一棟毫不起眼的建筑。大門另一側(cè)有名男子,數(shù)小時(shí)前被帶到這個(gè)房間,他是被美國(guó)軍方和情報(bào)人員秘密逮捕的。此人涉嫌策劃“9·11”恐怖襲擊,如你所知,這一襲擊改變了我們的生活。
美國(guó)政府將此人界定為“高價(jià)值嫌犯”,不僅因?yàn)樗莆樟擞嘘P(guān)策劃和實(shí)施“9·11”恐怖襲擊的寶貴信息,更由于他可能了解其他正在策劃中的恐怖襲擊,后者可能更為惡劣。此時(shí)此刻,在反恐戰(zhàn)爭(zhēng)中,沒(méi)有什么比從此人口中獲取信息更加重要的了。可能有上萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的無(wú)辜生命——男人、女人和孩子——命懸一線。你的任務(wù)就是要讓這個(gè)人知無(wú)不言、言無(wú)不盡。似乎沒(méi)有什么比這項(xiàng)工作更加令人望而生畏、膽戰(zhàn)心驚了。當(dāng)你走進(jìn)那扇門,有什么方法和技巧能給你最大的取勝把握?
本書將回答這個(gè)問(wèn)題。
從本質(zhì)上說(shuō),這本書是關(guān)于掌控力的。它講述如何對(duì)某個(gè)掌握重要信息(通常情況下這個(gè)信息會(huì)關(guān)乎人命)卻守口如瓶的人施加影響,讓他最終吐露真相。在此過(guò)程中使用的若干技巧,近年來(lái)在美國(guó)乃至整個(gè)世界引發(fā)了激烈的討論,特別是當(dāng)這些討論聚焦于一個(gè)關(guān)系到我們的職業(yè),甚至很多時(shí)候關(guān)系到我們生命的組織:中央情報(bào)局。
在我們的世界中,這個(gè)過(guò)程通常被稱為審訊。當(dāng)然,把審訊和中情局放到一句話中,通常都有預(yù)設(shè)畫面出現(xiàn)。你可以想象,在當(dāng)今這個(gè)反恐和反間諜任務(wù)很重的世界中,審訊過(guò)程意味著什么,所以懷有此類偏見(jiàn)是情有可原的。自從2001年9月11日“恐怖主義戰(zhàn)爭(zhēng)”爆發(fā)以來(lái),媒體披露了大量審訊手段,證實(shí)了很多人的合理推測(cè)。“強(qiáng)硬審訊技巧”是其支持者內(nèi)部使用的委婉用語(yǔ)。但這僅僅是一個(gè)委婉用語(yǔ)。
有時(shí),當(dāng)你的任務(wù)是描述某樣?xùn)|西是什么時(shí),一種有效的方式是,描述出它不是什么。本書并不是針對(duì)中情局或其他機(jī)構(gòu)或部門所用審訊手段的意見(jiàn)書。它不是表達(dá)某種觀點(diǎn)的媒介,也不是一種申辯,更沒(méi)有企圖扼殺一切異議。以國(guó)家之名、以保護(hù)國(guó)家安全為目的而使用的審訊技巧引起的爭(zhēng)議會(huì)在本書之外延續(xù)下去。簡(jiǎn)言之,這與我們的論題無(wú)關(guān)。
我們所能做的,是從自身經(jīng)歷出發(fā),從職業(yè)的角度,爭(zhēng)取達(dá)成單一、可量化,卻非常具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo):讓人們吐露真相。幾十年來(lái),我們一直在工作中追求這個(gè)目標(biāo),我們從彼此身上學(xué)習(xí),將我們的個(gè)人經(jīng)歷熔鑄成一種復(fù)雜的、聯(lián)結(jié)性很強(qiáng)的工作機(jī)制。正因如此,我們才能像個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣展開(kāi)活動(dòng),具體來(lái)說(shuō),我們查找真相的方法論才得以建立。
或許,對(duì)于這種方法論的形成及其復(fù)雜性,最好的描述方式是用團(tuán)體體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目作比。其中,菲利普扮演的是球員和教練的雙重角色。在中情局長(zhǎng)達(dá)25年的職業(yè)生涯中,菲利普任職安全辦公室高管,大部分同事以及一些政府高層都認(rèn)為他是中情局歷史上最優(yōu)秀的審訊員之一。確實(shí),他的履歷中包括中情局歷史上最受矚目的一些案件的成功記錄。而邁克爾·弗洛伊德則是全國(guó)最權(quán)威的測(cè)謊大師之一,這為他的履歷和聲譽(yù)都增添了砝碼;他不僅是中情局內(nèi)訪談和審訊領(lǐng)域的關(guān)鍵人才,也是國(guó)家安全局的一個(gè)法寶。蘇珊·卡尼瑟洛在中情局的職業(yè)生涯始于行動(dòng)指揮處(現(xiàn)改稱“國(guó)家秘密行動(dòng)處”),最初,她是行動(dòng)處的一位潛伏探員。蘇珊的獨(dú)特技能,包括她在犯罪心理學(xué)方面的專長(zhǎng),幫助她成為中情局最優(yōu)秀的審訊和偵查專家之一。
我們的團(tuán)隊(duì),是實(shí)打?qū)嵉木F(tuán)隊(duì),能力超群;現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)正準(zhǔn)備迎接一位理想的新成員。他就是彼得·羅馬利,一名經(jīng)驗(yàn)豐富的審判律師、教育從業(yè)者以及享有國(guó)際聲譽(yù)的談判和仲裁專家。彼得的職業(yè)生涯,說(shuō)到底也符合我們團(tuán)隊(duì)一致追求的目標(biāo):讓人們吐露真相。
……本書中我們即將分享的審訊方法,似乎更是對(duì)傳統(tǒng)智慧的匪夷所思的批判。在很多人的想象中,審訊,從定義上看,幾乎就是一種嚴(yán)酷的、對(duì)抗型的溝通。事實(shí)上,如果那樣操作,很可能意味著審訊的失敗;蛟S一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)念惐仁菓?zhàn)爭(zhēng)和外交的區(qū)別:你可以通過(guò)蹂躪敵人達(dá)到目標(biāo),也可以選擇用談判施加影響的藝術(shù)手段。我們發(fā)現(xiàn),后者往往比前者要有效得多。
多年來(lái),我們必須在一些令人精神高度緊張的環(huán)境下捍衛(wèi)我們的立場(chǎng)。但是,有一點(diǎn)是我們無(wú)須回避的:我們從不需要編織一個(gè)社會(huì)或政治意義上的委婉說(shuō)辭,來(lái)掩護(hù)我們所從事的工作。接下來(lái)的內(nèi)容將解釋原因。更重要的是,你將從下文了解到,任何人,不論能力幾何,只要探尋真相的目標(biāo)明確,應(yīng)用我們的方法,都能非常有效地達(dá)成目的。