第一章 好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)門(mén)店銷(xiāo)售≠卑賤的職業(yè)對(duì)很多人來(lái)講，門(mén)店銷(xiāo)售是一個(gè)非常不起眼的工作。門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員每天都要微笑地面對(duì)各式各樣的客人推薦商品，還要面對(duì)內(nèi)外兩方面的工作壓力，也就是老板和顧客。因此，很多銷(xiāo)售者認(rèn)為門(mén)店銷(xiāo)售是一種低端的銷(xiāo)售工作。其實(shí)，這種貶低門(mén)店銷(xiāo)售的態(tài)度本身就是錯(cuò)誤的。正所謂職業(yè)無(wú)貴賤，只要你把平凡的工作做出業(yè)績(jī)，那么你的工作也一樣有意義，一樣偉大。
　　所以，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售者來(lái)講，在工作之前應(yīng)該樹(shù)立正確、積極的銷(xiāo)售心態(tài)，就是擺正工作的態(tài)度，并且明確門(mén)店銷(xiāo)售≠卑賤的職業(yè)。
　　有一個(gè)剛畢業(yè)的研究生，滿(mǎn)懷理想地進(jìn)入了沃爾瑪工作，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)里有那么多不盡如人意的地方，而老板分配給他的工作——門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)平時(shí)自視清高的他來(lái)說(shuō)，是一種打擊，他感受到了前所未有的失落。一直以來(lái)他都看不起門(mén)店銷(xiāo)售這個(gè)工作。
　　這個(gè)剛畢業(yè)的年輕人到處發(fā)泄他的不滿(mǎn)，但好像沒(méi)有人理睬他，他只好埋頭工作，他的心里雖然仍然感到不平衡，但卻不再像過(guò)去那樣浮躁了，而是努力地去做自己手頭的事情。每做好一件，他都會(huì)得到老板的肯定，他的虛榮心就會(huì)得到滿(mǎn)足，日子就這樣一天天地過(guò)去了。
　　有一天，他認(rèn)識(shí)了一位白發(fā)蒼蒼的老人，開(kāi)始他并沒(méi)有注意到這位老人，只是后來(lái)由于工作的原因，他同老人打過(guò)幾次交道。經(jīng)人介紹說(shuō)，這位老人就是赫赫有名的沃爾頓先生，也就是沃爾瑪全球連鎖超市的創(chuàng)始人，他沒(méi)有因?yàn)樘厥獾纳矸荻�講究太多，竟然是那么平常，那么不起眼，每天同大家一起上下班，風(fēng)雨無(wú)阻。這真是讓人無(wú)法想象！年輕人記得老人曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“把手頭上的事情做好，始終如一，你就會(huì)得到你想得到的東西�！蹦贻p人記住了老人的教誨，開(kāi)始很認(rèn)真地做每一件事情，無(wú)論這件事多么小，自己多么不情愿去做，都盡心盡力地做好。就這樣，他的心態(tài)一天天地平靜了，他每天微笑地面對(duì)每一位購(gòu)物的顧客，細(xì)心地為每一位顧客排憂(yōu)解難，慢慢地他發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)不斷地提升，自己的主管也對(duì)自己欣賞有加。過(guò)了好多年，這個(gè)年輕人依然記得那句話(huà)。
　　確實(shí)，世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。特別是對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)來(lái)講，更是如此。門(mén)店銷(xiāo)售不像其他職業(yè)，看上去并不顯眼，也不高雅�？墒�，我們千萬(wàn)不能因此而輕視這樣一份工作，我們要用這樣的尺度衡量它：只要它是有價(jià)值的，就值得去做。
　　《福布斯》雜志創(chuàng)始人福布斯說(shuō)過(guò)：“做一個(gè)一流的卡車(chē)司機(jī)比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿(mǎn)足感�！睕](méi)有不重要的工作，只有看不起工作的人。三百六十行，行行出狀元，在工作中，你的工作態(tài)度決定了你的工作前景。無(wú)論你的工作是多么的不起眼，多么的煩瑣，你只要認(rèn)認(rèn)真真地去做，就沒(méi)有人會(huì)貶低你，你就會(huì)一天天地接近你的理想。
　　在門(mén)店銷(xiāo)售中，保持良好心態(tài)是提高工作效率的根本保證。我們知道一個(gè)銷(xiāo)售者對(duì)工作投入熱情越多，決心越大，工作效率就越高�？梢哉f(shuō)，良好的精神狀態(tài)是責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，即使工作不盡如人意，也不能帶著情緒上班，要學(xué)會(huì)控制自己的思想情緒，不要因自己的情緒低落而意志消沉。要以最佳的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情，面對(duì)自己的每一個(gè)顧客，這就做到了熱愛(ài)工作。如果你認(rèn)為工作索然寡味，覺(jué)得門(mén)店銷(xiāo)售是一個(gè)卑微、不起眼的活兒，那么你也就不會(huì)在工作中創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。
　　作為門(mén)店銷(xiāo)售者，在工作中首先要摒棄自卑心態(tài)，樹(shù)立起銷(xiāo)售的自信心。自信對(duì)一個(gè)推銷(xiāo)員的成功是極其重要的。當(dāng)你和顧客會(huì)談時(shí)，言談舉止若能表露出充分的自信，則會(huì)贏得顧客的信任，顧客才會(huì)相信你的商品說(shuō)明，從而心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)。所以說(shuō)，自信是推銷(xiāo)員所必須具備的，也是最不可缺少的一種氣質(zhì)。喬治·赫伯特被譽(yù)為是世界上“最偉大的推銷(xiāo)員”。他之所以成功，就在于他對(duì)自己擁有無(wú)比的信任。自信是他成功的關(guān)鍵。寒坌門(mén)店銷(xiāo)售者必須具備的八種心態(tài)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)廣義上講就是推廣，不僅僅是介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品，其根本就是推廣自己，獲得認(rèn)同，贏得信賴(lài)，取得成功。也因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)，幾乎適用于所有人。
　　可以說(shuō)，作為一名門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)待推銷(xiāo)工作的態(tài)度往往決定了推銷(xiāo)工作的成敗。那些優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員無(wú)一不是對(duì)自己的工作充滿(mǎn)了熱誠(chéng)，竭盡全力想在推銷(xiāo)界作出一番不凡的事業(yè)的人。所以，要想成為一名杰出的導(dǎo)購(gòu)員，就要從培養(yǎng)正確的態(tài)度開(kāi)始。
　　要有把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度，能不能做好一件事，能否做好自己的工作，能力是一個(gè)重要因素，態(tài)度是另一個(gè)重要因素。
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