《馬克思主義學(xué)刊（2016年 第4卷 第2輯）》：
　　網(wǎng)絡(luò)傳播調(diào)動(dòng)了網(wǎng)民對社會(huì)事務(wù)的參與熱情，當(dāng)然也包括對一些公共話題的討論。網(wǎng)民的意見合并而成的網(wǎng)絡(luò)輿論對社會(huì)各個(gè)方面的影響很大。如果網(wǎng)絡(luò)評論與政府部門有關(guān)時(shí)，政府如果佯作不知或不加反應(yīng)，都會(huì)降低公眾的信任。2009年1月，云南青年李喬明死于晉寧縣看守所，當(dāng)?shù)毓�安部門對此事的解釋是，李喬明是在與獄友玩“躲貓貓”時(shí)頭部受傷而死。此事經(jīng)媒體報(bào)道后，網(wǎng)民反應(yīng)強(qiáng)烈。相關(guān)帖子在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散，網(wǎng)民以民間話語方式的關(guān)注、質(zhì)疑、譏諷和調(diào)侃挑戰(zhàn)著官方說辭。在巨大的輿論壓力下，云南省委宣傳部組織了調(diào)查工作，并邀請網(wǎng)友和社會(huì)人士共同參與。隨后，李喬明被牢頭獄霸毆打致死的真相露出水面，相關(guān)責(zé)任人受到處理。
　　政府新聞發(fā)言人是政府與傳統(tǒng)媒體溝通的橋梁，新媒體的發(fā)展則將其紐帶作用延伸到網(wǎng)絡(luò)。今天，政府新聞發(fā)言人的態(tài)度和意見幾乎同步通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，并被網(wǎng)民所關(guān)注。2011年7月23日，“甬溫”動(dòng)車事故導(dǎo)致41名乘客遇難。事故發(fā)生后，鐵道部新聞發(fā)言人王勇平在新聞發(fā)布會(huì)上說的“至于你信不信，我反正信了”，激起了網(wǎng)民對有關(guān)部門善后處理措施的強(qiáng)烈不滿，有人甚至還將王勇平講話時(shí)面帶笑容并用力一甩腦袋的畫面制作成動(dòng)畫，在微博上頻頻轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)輿論壓力無論對王勇平還是鐵道部來說都是巨大的。一個(gè)月后王勇平的離職，完全可以解讀為一個(gè)政府發(fā)言人因?yàn)橐痪洳划?dāng)措辭在新媒體的聚光燈下而成為眾矢之的。不論幾年之后當(dāng)事人如何為自己進(jìn)行解釋，也只能成為前車之鑒。
　　類似事件比比皆是。這些事件的一個(gè)共同點(diǎn)就是，在一些被公眾廣泛關(guān)注的涉及政府不受信任的事件中，新媒體都充當(dāng)了一個(gè)關(guān)鍵性的角色，這些事件一旦被網(wǎng)民圍觀，人們通過網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信等渠道將各種相關(guān)信息聚攏到一起，隨時(shí)更新，相互補(bǔ)充，就會(huì)形成巨大的輿論合力，大有不明真相不罷休的架勢。新媒體條件下，普通民眾通過便利的傳播渠道獲得信息，也通過這些渠道表達(dá)觀點(diǎn)，發(fā)出聲音。在社會(huì)輿論生態(tài)中，新媒體的影響因素越來越大。公眾對政府的挑剔、懷疑也都能在媒體信息環(huán)境中找到依據(jù)。這種情況之下，政府絕不能選擇遮掩和逃避，只能也必須迅速將真相查明并告知公眾，尊重公眾的感受，給公眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代。
　　新媒體聚焦熱點(diǎn)、整合信息、迅速擴(kuò)散的能力是傳統(tǒng)媒介所不具備的。特別是在一些有損于政府形象的信息一旦被傳播到互聯(lián)網(wǎng)，就極易成為網(wǎng)民蜂擁的熱點(diǎn)。政府的回應(yīng)方式直接影響著公眾對相關(guān)部門的評價(jià)。
　　新媒體的發(fā)展無疑成為政府公信力提升中不可忽視的環(huán)境條件。傳統(tǒng)大眾媒體在輿論導(dǎo)向中的作用是通過為公眾設(shè)置議程實(shí)現(xiàn)的。媒體報(bào)道的內(nèi)容為公眾所關(guān)注，媒體的評論又引導(dǎo)人們的評論和觀點(diǎn)選擇，報(bào)刊、廣播、電視都是如此。新媒體時(shí)代，公眾的議程設(shè)置不再僅由傳統(tǒng)媒體所承擔(dān)。新媒體在議程設(shè)置中的作用要通過三種不同的途徑來進(jìn)行，一是傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)的延伸，即報(bào)刊、廣播、電視的網(wǎng)絡(luò)版，或者稱“網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)媒體”。二是包括政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站和其他門戶網(wǎng)站注冊的博客、微博等。這兩種議程設(shè)置方式基本上與傳統(tǒng)媒體所慣用的選擇、把關(guān)、傳播和引導(dǎo)等方式相同。三是純粹的新媒體，包括各類商業(yè)性網(wǎng)站，它們不僅是主流傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的擴(kuò)散平臺(tái)，也是私人化內(nèi)容的擴(kuò)散平臺(tái)，包括各類論壇、貼吧以及博客、微博。網(wǎng)絡(luò)傳播的多樣性和交互性主要體現(xiàn)在第三種。這類新媒體的傳播者可以是任何一個(gè)社會(huì)成員，信源多樣，方向混雜，隨時(shí)隨地，無所不包。人們可能通過自己的媒體發(fā)表意見，政府官員的不當(dāng)穿戴、非正式場合的隨意發(fā)言、表情等，都可能通過新媒體迅速擴(kuò)散。各種意見相互影響和作用，在多重傳播中實(shí)現(xiàn)著不斷放大的疊加效果，并形成對某個(gè)事件的較為一致性的認(rèn)識(shí)。
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